Winningz Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων στοιχηματισμού.

Κατέθεσα 1507,84kr την 1η Μαΐου φέτος.

Κέρδισα χωρίς καμία βοήθεια από μπόνους.

Επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και ζήτησα ανάληψη.

Απορρίφθηκε και η ζωντανή υποστήριξη μου είπε να ποντάρω την κατάθεσή μου 3 φορές.

Αρνούνται να μου πουν το ακριβές ποσό που απομένει για στοιχηματισμό και μου λένε να συνεχίσω να παίζω μέχρι το λογισμικό τους να αποδεχτεί την ανάληψή μου.

Έχω κάνει μέχρι τώρα αρκετές εκατοντάδες περιστροφές στοιχηματίζοντας από 20 έως 50kr ανά περιστροφή.

Έχω στοιχηματίσει αρκετά πάνω από ό,τι απαιτούνταν και εξακολουθώ να λαμβάνω το ίδιο μήνυμα όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη.

Το είπα στην ζωντανή υποστήριξή τους και μου είπαν απλώς να συνεχίσω να παίζω χωρίς καν να υπολογίσω τις περιστροφές μου.

Θέλουν να το υπολογίσω χειροκίνητα και μετά να τους στείλω στιγμιότυπα οθόνης, τα οποία θα μου χρειαστούν περίπου 50 στιγμιότυπα οθόνης.

Επίσης, νομίζω ότι είναι πολύ περίεργο να ζητάμε από τους πελάτες να κάνουν τη δουλειά τους για αυτούς.

Έχω στοιχηματίσει πολύ περισσότερα από το 3x της κατάθεσής μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης στο online καζίνο.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, παρακαλούμε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το ακριβές ποσό των κερδών σας που προσπαθείτε να αποσύρετε;
• Παρακαλώ δώστε στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό στοιχημάτων/παιχνιδιών σας.
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν