Winningz Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα κέρδη κατάσχονται.

Γεια σου,

Μόλις έπαιξα σε online καζίνο στο www.winningz.com και κέρδισα κάποια χρήματα που, όπως είπαν, είναι άκυρα επειδή παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους για ποσά στοιχημάτων που υπερβαίνουν τα 5 ευρώ ή τα 5 καναδικά δολάρια. Έχω αποθηκευμένο το email και το έγγραφο word τους με το ιστορικό των κερδών από τα στοιχήματα. Χρειάζομαι δικηγόρο επειδή είναι στον εξαψήφιο αριθμό για τα κέρδη. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 327.340$, αλλά δεν με άφησαν να κάνω ανάληψη. Δεν μπόρεσαν καν να μου δώσουν τα 180$ που κατέθεσα στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Αυτός δεν είναι ο σωστός τρόπος λειτουργίας τους και απλώς κλέβουν χρήματα.

Θα ήθελα να κάνω ανάληψη 327.340$

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου;

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας,

Με εκτίμηση,

[Απαλλαγμένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Silly_Basil,

Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκα τα εξής:

- Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα κατά τη διάρκεια παιχνιδιού με οποιοδήποτε μπόνους είναι: 5€, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Το μέγιστο όριο πονταρίσματος περιλαμβάνει τον διπλασιασμό των στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού, καθώς και τους γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού).

Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιων Παιχνιδιών

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.

Σύμφωνα με το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού που έχετε επισυνάψει, τα στοιχήματά σας υπερέβαιναν σημαντικά το επιτρεπόμενο μέγιστο ποντάρισμα.

Αν υπάρχει κάτι που μπορεί να έχω παραβλέψει, ενημερώστε με. Διαφορετικά, θα πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γιατί μου επετράπη να παίξω κανονικά και τα στοιχήματα έγιναν δεκτά;

Τα στοιχήματα είναι νόμιμα και κέρδισα αρκετά στοιχήματα για να το φτάσω στα 327.340 δολάρια όταν έκανα ανάληψη. Λένε ότι δεν μπορώ να στοιχηματίσω περισσότερα από 5 δολάρια, αλλά δεν υπάρχει περιορισμός στα στοιχήματα για να σας πουν πόσο πρέπει να στοιχηματίσετε. Ρώτησα 3 φορές στη συνομιλία πώς γίνεται να μην μπορώ να κάνω ανάληψη, αλλά μου είπαν 8100 δολάρια για να στοιχηματίσω τρεις φορές, ενώ εγώ έχτιζα τον λογαριασμό μου όλο και περισσότερα νικηφόρα στοιχήματα. Δεν είπαν τίποτα για το ποντάρισμα πάνω από το μέγιστο ποντάρισμα, ενώ έπρεπε να στοιχηματίσω μπόνους.

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, με βάση το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών που παρείχατε, τα στοιχήματά σας υπερέβησαν το επιτρεπόμενο μέγιστο όριο στοιχήματος. Συνεπώς, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους.

Ειλικρινά ευχόμαστε να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω, καθώς κατανοούμε πλήρως πόσο ατυχής ήταν αυτή η κατάσταση. Ενώ πιστεύουμε ότι ένα μέγιστο όριο στοιχήματος θα έπρεπε ιδανικά να ενσωματωθεί στο λογισμικό για την αποτροπή τυχαίων παραβιάσεων, αυτό δεν αποτελεί ακόμη πρότυπο σε ολόκληρο τον κλάδο και δεν είμαστε σε θέση να επιβάλουμε κυρώσεις στα καζίνο για αυτό. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά ελπίζω ότι αυτό θα βοηθήσει στην αποσαφήνιση της κατάστασης.

Σε αυτό το σημείο, μπορώ μόνο να σας συστήσω να ελέγχετε πάντα τους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους πριν ενεργοποιήσετε οποιοδήποτε μπόνους και να είστε πιο προσεκτικοί μέχρι να ολοκληρωθεί το ποντάρισμα.

Δυστυχώς, λόγω αυτού του λόγου, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και το παράπονό σας θα έχει πλέον κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Αττίλας