WinnerCasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει εδώ και εβδομάδες.

Ουσιαστικά, λοιπόν, περιμένω ανάληψη εδώ και σχεδόν ένα μήνα. Επικοινωνώ με τη ζωντανή συνομιλία σχεδόν κάθε μέρα από τότε που το ζήτησα και έχω στείλει email πολλές φορές, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση, και τώρα δεν έχω πλέον πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία. Η ιστορία έχει ως εξής: Κατέθεσα 20 λίρες μια μέρα σε αυτό το καζίνο, όπως κάνετε όλοι, με ένα μπόνους κατάθεσης που είχε απαιτήσεις ανάληψης, και ως εκ τούτου, αξίζει κάθε παιχνίδι στο οποίο συμμετέχετε, σας δίνει την προτροπή να πείτε ότι έχετε ακόμα ένα ποσό που πρέπει να στοιχηματίσετε. Μετά από ώρες σε αυτό το καζίνο και πολλές περιστροφές αργότερα, κέρδισα πολλά χρήματα σε έναν κουλοχέρη και αποφάσισα να κάνω ανάληψη, και καθώς η προτροπή έχει πλέον εξαφανιστεί και σκέφτηκα ότι είναι ένα κανονικό καζίνο που θα λειτουργούσε όπως τα περισσότερα που έχω χρησιμοποιήσει ποτέ, αποφάσισα να κάνω ανάληψη 700 λίρες από τις 800 λίρες στον λογαριασμό μου και συνέχισα να παίζω με τα υπόλοιπα 100 λίρες μου για μια-δυο ώρες ακόμα. Ουσιαστικά το πρόβλημά μου είναι το εξής: έκανα αυτήν την ανάληψη στις 10 Ιουνίου, σχεδόν πριν από 3 εβδομάδες μέχρι σήμερα. Τα περισσότερα καζίνο έκαναν ελέγχους ασφαλείας και αν όλα ήταν καλά, τα χρήματα πληρώνονταν γρήγορα, μερικές φορές σε 24 ώρες, μερικές φορές το πολύ σε 2-3 ημέρες. Αρχικά, λοιπόν, μου φάνηκε περίεργο που είχαν περάσει 3 ημέρες, οπότε έκανα κάποια έρευνα στο διαδίκτυο, μόνο και μόνο για να διαπιστώσω ότι αυτό το καζίνο είναι στην πραγματικότητα διαβόητο για το ότι δεν πληρώνει κόσμο, φέρεται να έχουν πληρωθεί κάποιοι άνθρωποι από αυτά στο παρελθόν, αλλά είναι πολύ σπάνιο και συμβαίνει μόνο όταν τους κυνηγούν και έχουν υποβληθεί καταγγελίες εναντίον τους κ.λπ..., οπότε αποφάσισα να τους κυνηγήσω, με καθημερινές ενημερώσεις που ρωτούν τι συμβαίνει, μόνο και μόνο για να επαναλάβουν οι εκπρόσωποι της ζωντανής συνομιλίας ότι χρειάζονται 7-21 ημέρες για αναλήψεις, κάτι που από μόνο του είναι πραγματικά ασυνήθιστο για ένα καζίνο, οπότε κάθε μέρα στις ζωντανές συνομιλίες έλαβα την ίδια απάντηση και τους έστειλα 3 email, στα οποία έλαβα μία απάντηση, μόνο στο αρχικό μου email με αυτούς να λένε ακριβώς το ίδιο πράγμα. Απλώς σκόπευα να περιμένω και να ελπίζω ότι θα με πλήρωναν μια μέρα, αλλά δεν νομίζω ότι αυτό είναι καθόλου πιθανό, και επειδή δεν επικοινωνούν καθόλου και τώρα μου έχουν αφαιρέσει την πρόσβαση στη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας, σκέφτηκα ότι η υποβολή καταγγελίας είναι ο καλύτερος τρόπος να προχωρήσω. Ακόμα ελπίζω, καθώς τεχνικά δεν έχουν περάσει 21 εργάσιμες ημέρες, μόνο 14, οπότε σε 7 εργάσιμες ημέρες περιμένω κάποια μορφή επικοινωνίας από αυτούς, αλλά ακόμα δεν είμαι σίγουρος. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από μια από τις ζωντανές συνομιλίες μου μαζί τους και μπορώ να σας παρέχω στιγμιότυπα οθόνης μέσω email, αν χρειαστεί. Δεν είμαι απόλυτα σίγουρος αν μπορείτε να βοηθήσετε καθόλου, αλλά σκέφτηκα ότι αξίζει να υποβάλετε μια καταγγελία, καθώς μπορεί να αποτρέψει περισσότερους ανθρώπους από το να χρησιμοποιήσουν αυτό το καζίνο, καθώς υπάρχουν πολλά καλύτερα εκεί έξω και ειλικρινά αυτό ήταν το χειρότερο που έχω χρησιμοποιήσει ποτέ.

Αγαπητέ Κυράντζο,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Ανεξάρτητα από τις πολλές υποθέσεις που υποβλήθηκαν, το καζίνο αποφάσισε να υιοθετήσει μια πολιτική μη αντίδρασης σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος.

Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις κανένα σχόλιο για το πότε θα τα παραλάβεις, και ελπίζω επίσης ειλικρινά ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας ανάληψης στο [email protected] ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σας ευχαριστώ για την απάντηση, έστειλα email με τον κωδικό ανάληψης, έχω αποδεχτεί ότι δεν θα λάβω την ανάληψή μου, παρόλο που θα μπορούσα πραγματικά να το κάνω, θα συνεχίσω να προσπαθώ αλλά δεν τρέφω πολλές ελπίδες.

Ευχαριστώ που μου παρείχατε τα δικαιολογητικά.

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, επειδή αυτό το καζίνο έχει 10+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του WinnerCasino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση .

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το WinnerCasino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.