Winner Island Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν κατασχεθεί και ο λογαριασμός έχει κλείσει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Instaspin Casino. Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να αναθέσουμε μόνο ένα παράπονο σε ένα online καζίνο. Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε παράπονο εναντίον άλλων online καζίνο, παρακαλούμε να υποβάλετε νέο παράπονο. Επίσης, κανένα από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε δεν σχετίζεται με το Instaspin Casino. Παρακαλούμε να παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία στο νήμα που σχετίζονται μόνο με το αντίστοιχο online καζίνο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Αρνήθηκε η Instaspin να σας παράσχει ιστορικό παιχνιδιών;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια μπόνους προστέθηκαν στον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης από τις καταθέσεις σας στο καζίνο; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης από μπόνους που ενεργοποιήθηκαν στον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα και άλλα σχετικά στοιχεία; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Εγγράφηκα μέσω του Betbury.com, η πλατφόρμα είναι winnerisland.com και η περισσότερη επικοινωνία γίνεται μέσω instaspin.com και WinnerIsland35.com.

Ζήτησα ανεπεξέργαστα δεδομένα κατάθεσης και πληροφορίες για μπόνους. Καθώς η λειτουργία μπόνους αποτυγχάνει συνεχώς κατά την κατάθεση και τώρα δεν απαντούν. Θα σας στείλω email με όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τις μεταγραφές συνομιλίας.

Το καζίνο μου στέλνει μόνο ένα απόσπασμα του ιστορικού παιχνιδιών και του ιστορικού καταθέσεων σε excel, το οποίο έχει υποστεί επεξεργασία. Η λειτουργία μπόνους δεν λειτουργεί όταν την επιλέγετε. Είχα κάνει περίπου 40 και πλέον καταθέσεις σε διάστημα 4 εβδομάδων και είχα πολλά προβλήματα με τις καταθέσεις που δεν πιστώνονταν, τελικά όμως πιστώθηκαν. Αλλά, αφού έλεγξα τον τραπεζικό μου λογαριασμό, όλες οι καταθέσεις που έκανα με τις οποίες δεν ευθυγραμμιζόμουν χρεώνονταν, ενώ χρησιμοποιούσαν 6 ή 7 διαφορετικούς λογαριασμούς τύπου shell.

Είχα 3 αναλήψεις των 5.000 σε εκκρεμότητα 2 εβδομάδες πριν και σκόπιμα απέρριπταν συνεχώς την επαλήθευση kyc μου. Κατέληξα να παίξω αυτό το παιχνίδι και κέρδισα τις 35.000 μετά από αυτό γύρω στις 6 ή 7 Ιουλίου.

Παραδείγματα καταθέσεων που έκανα και επέλεξα μη κατάθεση, αλλά μου πιστώθηκε. Επίσης, κατάσχεσαν όλα τα χρήματά μου, παρόλο που έκανα κατάθεση ενώ είχα 10.000 σε εκκρεμείς αναλήψεις. Και ισχυρίζονται ότι ακύρωσα b

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Η καταγγελία ανατέθηκε στο WinnerIsland Casino. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Δυστυχώς, το γεγονός ότι εξαιρεθήκατε από τα μπόνους δεν έχει σημασία σε αυτήν την περίπτωση. Με βάση το παρεχόμενο ιστορικό παιχνιδιών, αποκτήσατε πλεονέκτημα παίζοντας με τα χρήματα μπόνους κατά τη διάρκεια της επηρεαζόμενης περιόδου. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, κερδίσατε και επομένως υπόκειστε στους όρους μπόνους. Θα ήταν αδύνατο για εμάς να υποστηρίξουμε ότι δικαιούστε κέρδη με βάση αυτές τις συνθήκες, καθώς παρατηρήθηκαν πολλαπλές παραβιάσεις των κανόνων μπόνους.

Σας προτείνουμε μόνο να δίνετε μεγαλύτερη προσοχή στην κατάσταση του λογαριασμού σας όταν παίζετε.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.