WinLion Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κέρδιζα 875,00 $ και άνω, αλλά επειδή ήταν αργά αποφάσισα να κάνω ανάληψη των κερδών μου.

Δεν με άφησε, οπότε μίλησα με μια CSR (Grace) για να δω τι συνέβαινε και της έδειξα στιγμιότυπα οθόνης από το τι συνέβαινε. Έδειχνε κάτι που ονομαζόταν Ποντάρισμα Καζίνο 314,06 $ και τη ρώτησα τι έπρεπε να κάνω για να πάρω τα κέρδη μου. Με συμβούλεψε να ποντάρω τα 314,06 $, κάτι που άρχισα να κάνω. Είχα φτάσει τα 965,00 $ όταν η οθόνη έσβησε και μετά μου έδειξε ένα υπόλοιπο 228,98 $. Ήμουν πρόθυμος να δεχτώ 550,00 $ αφού πόνταρα τα 314,06 $, αλλά είχαν εξαφανιστεί. Έτσι, χάνω 651,00 $ αν αφαιρέσετε το Ποντάρισμα Καζίνο των 314,06 $, το οποίο δεν έχω ιδέα τι ήταν.

Μίλησα ξανά με την ΕΚΕ και μου είπε ότι δεν ήθελα να σε παραπλανήσω;; Αν και φαίνεται ότι το έκανε... Έχω διάφορα στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλίες κ.λπ.

Η ΕΚΕ είπε ότι θα προωθήσει την καταγγελία μου, καθώς δεν έχουν τηλέφωνα που να λειτουργούν; Προσπάθησα να βρω έναν αριθμό τηλεφώνου, αλλά δεν υπάρχει!!

Η συμβουλή μου είναι... Μην παίζετε εδώ!!!!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή στρατιώτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με τα κέρδη σας στο καζίνο.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους τη στιγμή που συνέβη αυτό το περιστατικό;
• Έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από τη στιγμή που εμφανίστηκε το "Ποντάρισμα Καζίνο" των 314,06 $;
• Θα μπορούσατε να μας παράσχετε στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό παιχνιδιών/στοιχημάτων σας σχετικά με το περιστατικό;
• Θα ήσασταν πρόθυμοι να μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης από τις συνομιλίες σας με τον ΕΚΕ;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης. Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, μη διστάσετε να την προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν