WinLion Casino - Η ανάληψη του παίκτη κατάσχεται λόγω κρυφών ρητρών μπόνους.

Είμαι ερασιτέχνης τζογαδόρος και απλά δεν έχω ξαναδεί κάτι τέτοιο στη ζωή μου. Έδωσα μια ευκαιρία σε μια καλή πλατφόρμα και απογοητεύτηκα πολύ.

Κέρδισα ένα εβδομαδιαίο μπόνους επιστροφής μετρητών 8$, αλλά έπρεπε να στοιχηματίσω 40 φορές για να μετατρέψω αυτό το ποσό σε πραγματικά χρήματα. Έτσι, έπαιξα online blackjack, το οποίο μετρούσε μόνο για 5%, οπότε έκανα αρκετά στοιχήματα με αυτό το υπόλοιπο μέχρι που τελικά κατάφερα να το μετατρέψω σε 161$. Μέχρι στιγμής όλα καλά. Έπαιξα ξανά και κατάφερα να το διπλασιάσω (320$). Αυτά ήταν πραγματικά χρήματα και το καζίνο είχε ήδη επιβεβαιώσει ότι ήταν πραγματικά χρήματα, καθώς έλαβα μια ειδοποίηση όταν είχα 161$. Πήγα στο αθλητικό στοίχημα με 320$ και μετά από αρκετά στοιχήματα κατάφερα να συγκεντρώσω 3400$. Αποφάσισα να κάνω ανάληψη 3000$ και να αφήσω εκεί 400$, τα οποία έχασα γρήγορα.

Την επόμενη μέρα, απέρριψαν την ανάληψή μου και μου έδωσαν μόνο 161$, λέγοντας ότι δεν μπορούσα να κερδίσω περισσότερα από 161$ όταν τα χρήματα προέρχονταν από μπόνους, επειδή πληρούσα τις ρήτρες 26 και 27 των όρων του μπόνους. Η αλήθεια είναι ότι μου είχαν ήδη πει ότι τα χρήματα ήταν πραγματικά και αυτό δεν αναφέρθηκε στην εφαρμογή.

Έβαλαν κρυφές ρήτρες έτσι ώστε ο χρήστης να χάνει ΠΑΝΤΑ. Αυτή είναι η αλήθεια, επειδή είχα διαβάσει τους όρους μπόνους που εν λόγω και δεν υπήρχε κάτι τέτοιο, αλλά αφού κερδίσεις, έρχονται με άλλους όρους μπόνους για να μην κερδίσεις. Αυτό είναι κακή πίστη και έλλειψη διαφάνειας.

Δεν βλέπω μεγάλα καζίνο να κάνουν κάτι τέτοιο. Πλατφόρμες όπως το Betano, το 365 και το Interacsports δεν έχουν κάνει ποτέ κάτι παρόμοιο. Το χειρότερο είναι ότι η ομάδα υποστήριξης πιστεύει ότι αυτό είναι σωστό και ηθικό. Είμαι έντιμος πολίτης και αυτό με έχει αφήσει εξαιρετικά αγχωμένο και απογοητευμένο.

Έχω ήδη μιλήσει με αρκετούς εκπροσώπους υποστήριξης, ακόμη και με τον ανώτερο εκπρόσωπο υποστήριξης, αλλά πιστεύει ειλικρινά ότι έχουν δίκιο—κι όμως κάνουν ΛΑΘΟΣ! Επειδή αυτή δεν είναι μόνο μια παραπλανητική πρακτική, αλλά παραβιάζει και ρητά τα δικαιώματα του καταναλωτή.

Λάβετε υπόψη ότι μόλις τα χρήματα μπόνους μετατράπηκαν σε πραγματικά χρήματα, δεν με προειδοποίησαν καθόλου ότι δεν μπορούσα να κερδίσω άλλα από αυτά. Ήταν ένα σαφές μήνυμα ότι τα χρήματα είχαν γίνει πραγματικά χρήματα και μπορούσα να συνεχίσω να στοιχηματίζω. Αυτό δεν βγάζει κανένα νόημα.

https://winlion.com/en-ca/static/bonus-terms

Επιπλέον, μπλόκαραν τον αρχικό σύνδεσμο όπου υπερασπίζονταν τους εαυτούς τους επικαλούμενοι τις ρήτρες 26 και 27, και δημοσίευσαν μια άλλη δήλωση που επικαλούνταν την ρήτρα 7. Άλλαξαν κατάφωρα τους όρους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ FilipeAguiar,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την πολιτική μπόνους και τα εξής:

«Τα μέγιστα κέρδη που μπορούν να μετατραπούν από οποιοδήποτε μπόνους μετρητών, επιστροφή μετρητών, προσωπικό μπόνους, δωρεάν μπόνους τσιπ σε πραγματικά χρήματα δεν πρέπει να υπερβαίνουν το δεκαπλάσιο (10x) της αξίας των χρημάτων μπόνους που απονέμονται.»

Για παράδειγμα, εάν ένας παίκτης λάβει ένα μπόνους 150$, τα μέγιστα κέρδη που μπορεί να κερδίσει ποντάροντας τα εν λόγω χρήματα μπόνους είναι 1.500$.

Ο περιορισμός μέγιστης νίκης εξακολουθεί να ισχύει και μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού.

Το μέγιστο κέρδος που μπορεί να καταβληθεί από τις Δωρεάν Περιστροφές είναι 100 $, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις του μπόνους. Τα μέγιστα κέρδη που θα καταβληθούν ως αποτέλεσμα του δωρεάν chip ή της προσωπικής επιστροφής μετρητών από τον VIP διαχειριστή θα ισούνται με το ποσό του μπόνους πολλαπλασιασμένο επί 10, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.

Τα μέγιστα κέρδη που θα καταβληθούν ως αποτέλεσμα του δωρεάν chip ή της προσωπικής επιστροφής μετρητών από τον VIP διαχειριστή θα ισούνται με το ποσό του μπόνους πολλαπλασιασμένο επί 10, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.

Θα ήθελα να τονίσω ότι, σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού μας https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ένα επιβαλλόμενο όριο νίκης άδικο και επιθετικό μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν τη μέγιστη ανάληψη μετρητών από το παιχνίδι μπόνους.

• Μπόρεσες να έχεις πρόσβαση στους αρχικούς όρους μπόνους πριν αλλάξουν; Αν ναι, έχεις κάποιο αντίγραφο ή στιγμιότυπο οθόνης;
• Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε το παράπονό σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα