Winit Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και δεν επιλύεται.

Έχω στείλει email και email και δεν υπάρχει απάντηση. Δεν θα επικοινωνήσουν μαζί μου όταν πάω σε ζωντανή συνομιλία. Μου λένε το ίδιο ότι απέσυρα 750 £ στις 22 Ιανουαρίου και το μόνο που λαμβάνω είναι ότι θα επιλυθεί, αλλά έχω στείλει μήνυμα καθημερινά και όχι περαιτέρω, συνεχίζω να λαμβάνω το ίδιο μήνυμα και τώρα ανησυχώ ότι αυτός ο ιστότοπος είναι απάτη, αλλά ήταν εντάξει. Πάρε την κατάθεσή μου. Δεν είναι καθόλου αποδεκτό

Αγαπητέ Lisatanya123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Όχι, αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη, πέρασα την επαλήθευση kyc, επίσης δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους και ακόμα τίποτα

Τώρα κάθε φορά που στέλνω μήνυμα στη ζωντανή συνομιλία, απλώς με κόβουν και πραγματικά δεν φτάνω πουθενά

Σας ευχαριστώ πολύ, Lisatanya123, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Winit Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αυτό σημαίνει, λοιπόν, ότι φαίνεται ότι μπορεί να μην λάβω την απόσυρσή μου;

Αγαπητέ Lisatanya123,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Winit Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Winit Casino,

Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Ευχαριστώ, οπότε τώρα περιμένουμε

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Έχετε επιλυθεί ποτέ σε αυτόν τον ιστότοπο, πιστεύετε ότι θα πάρω την απόσυρσή μου

Αγαπητέ Lisatanya123,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μίρκα Ντουμπάσοβα