Winit Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έπαιξα σε αυτόν τον ιστότοπο και χρησιμοποίησα ένα μπόνους. Χρησιμοποίησα ολόκληρο το μπόνους και κέρδισα £434. Έκανα την μεταφόρτωση όλων των εγγράφων και ζήτησα την ανάληψή μου στις 2 Απριλίου. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει ακόμα τα κέρδη μου. Επικοινώνησα με τη συνομιλία τους και είναι άχρηστα. Μην παίξετε σε αυτόν τον ιστότοπο.

Αγαπητέ dftpq6xz52,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γειά σου,

Ακόμα δεν έχω λάβει τα κέρδη μου. Μετά από 2 μήνες τώρα.

Αυτή είναι η πρώτη φορά που χρησιμοποιώ την ιστοσελίδα και προσπαθώ να αποσυρθώ από αυτήν.

Η ανάληψη βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία και έχω περάσει όλους τους ελέγχους τους με email για να το αποδείξω.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, dftpq6xz52. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γειά σου,

Σου έστειλα το email μεταξύ εμού και του ιστότοπου.

Ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα και δεν έχουν περάσει ούτε δύο μήνες από τότε που ζήτησα την ανάληψη από αυτούς.

Σας ευχαριστώ πολύ, dftpq6xz52, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ dftpq6xz52,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Winit Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Winit Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Γεια σου Μίρκα.

Μόλις μίλησα ξανά μαζί τους και εξακολουθώ να λαμβάνω την ίδια απάντηση/ιστορία. Η επεξεργασία είναι ακόμα υπό εξέλιξη. Στις 2 Ιουλίου θα συμπληρωθούν 3 μήνες χωρίς καμία ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Αυτό δεν ισχύει και διαρκεί πολύ, αλλά όπως είπα, παίρνω την ίδια απάντηση κάθε φορά.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μίρκα Ντουμπάσοβα