Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε την ανάληψή της από τις 8 Σεπτεμβρίου 2025 και αντιμετώπισε συνεχείς καθυστερήσεις, ενώ λάμβανε συνεχώς μηνύματα από την υποστήριξη σχετικά με την εξέλιξη της διαδικασίας. Θεώρησε παράλογο το γεγονός ότι οι συναλλαγές κατάθεσης ήταν άμεσες σε σύγκριση με την εκκρεμή ανάληψή της. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψής της είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία και τα χρήματα είχαν μεταφερθεί στον λογαριασμό της. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη μετά την επιβεβαίωση της συναλλαγής.
WinGaga Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 900 €
WinGaga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Από τις 8.9.2025 έχω ζητήσει ανάληψη και δεν λαμβάνω τίποτα όταν γράφω στην υποστήριξη, λένε ότι δυστυχώς υπήρξε καθυστέρηση, αλλά είμαι στην ουρά για την ανάληψη.
Το βρίσκω γελοίο αυτό, επειδή όταν κάνετε κατάθεση, γίνεται αμέσως και μετά η ανάληψη δεν λειτουργεί. Πάνω απ' όλα, ξαφνικά υπάρχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα ή κάποιος έλεγχος ασφαλείας από μέρους τους.
Με βομβαρδίζουν με μηνύματα που λένε ότι είναι σε εξέλιξη. Ελπίζω να πάρω τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το WinGaga Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας για ανάληψη;
- Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις πριν χρησιμοποιήσετε την ίδια μέθοδο πληρωμής;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Όλα είναι επαληθευμένα. Το έχω ήδη δοκιμάσει και δεν υπάρχει μπόνους ζωντανή συνομιλία. Λέει ότι πρόκειται για εσωτερικό έλεγχο και γι' αυτό χρειάζεται τόσος χρόνος. Θα έπρεπε να κάνω υπομονή, αλλά χρειάζεται τόσος χρόνος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Δεν παίρνω τίποτα περισσότερο από αυτούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Ιγκόρ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Giusysun,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το WinGaga Casino. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του WinGaga Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό WinGaga Casino,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Giusysun,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επεξεργαστήκαμε με επιτυχία όλα τα αιτήματά σας για ανάληψη σήμερα.
Τα χρήματα έχουν σταλεί από εμάς. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό, ανάλογα με τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζάς σας.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Wingaga
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό μου. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Giusysun,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ιγκόρ
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
