WinCraft Casino - Ο παίκτης αναφέρει πιθανή απάτη και εξαπάτηση σχετικά με τα κέρδη από μπόνους.

Έκανα μια κατάθεση και έλαβα ένα δεύτερο μπόνους καλωσορίσματος. Ήμουν τυχερός που κέρδισα και τη στιγμή που ολοκλήρωσα το ποντάρισμα μπόνους, το υπόλοιπό μου ήταν 1447 $. Τη στιγμή που ολοκλήρωσα το ποντάρισμα, το υπόλοιπο μειώθηκε τεχνητά στα 360 $.

Έλεγξα αμέσως τους όρους του μπόνους και δεν βρήκα κανέναν όρο σχετικά με το μέγιστο κέρδος από το μπόνους. Οι όροι του μπόνους υποδεικνύουν ότι το μέγιστο κέρδος από το μπόνους είναι 10 φορές το αρχικό μπόνους. Η κατάθεσή μου ήταν 131 $ και έλαβα 98 $ από το μπόνους. Δηλαδή, το μέγιστο ποσό που μπορούσα να κάνω ανάληψη ήταν περίπου 980 $.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο, αλλά άρχισαν να μου λένε ότι έτσι έπρεπε να είναι, επειδή αυτοί είναι οι όροι μπόνους. Ο εκπρόσωπος υποστήριξης δεν απάντησε στα σχόλιά μου ότι τέτοιοι όροι δεν ήταν γραμμένοι πουθενά και συνέχισε να ισχυρίζεται ότι όλα υπολογίστηκαν σωστά και δεν υπήρχαν σφάλματα. Και το γεγονός ότι αυτοί οι όροι δεν αναφέρθηκαν, ενδέχεται να τους διορθώσουν στο μέλλον.

Δηλαδή, υπάρχει συνηθισμένη απάτη και εξαπάτηση εδώ. Αν γνώριζα τέτοιους όρους, θα είχα αρνηθεί να λάβω ένα τέτοιο μπόνους. Δεύτερον, ο εκπρόσωπος υποστήριξης δεν κατάφερε καν να εξηγήσει πώς υπολογίστηκε το ποσό των 360 δολαρίων. Αρχικά ισχυρίστηκε ότι το μέγιστο κέρδος είναι x5 του μπόνους, αν και το x5 είναι 490 δολάρια.

Παρακαλώ δώστε προσοχή σε αυτό το καζίνο - γιατί εξακολουθεί να έχει μια αρκετά καλή βαθμολογία αν ασχολείται με την απροκάλυπτη εξαπάτηση των πελατών;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το WinCraft Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ποσό του μπόνους που λάβατε από το καζίνο, όπως εμφανίζεται στα αρχεία του;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους για την επίλυση του προβλήματος; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Jm60PY,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.