WinCasino - Η κατάθεση του παίκτη κατασχέθηκε λόγω λάθος εκτύπωσης.

Είδα μια διαφήμιση για αντιστοίχιση 200% στην κατάθεση BTC με γρήγορη ανάληψη. Η χαμηλότερη κατάθεση είπε 10$ τη στιγμή. Κατέθεσα όλο το ποσό του BTC που είχα σε έναν λογαριασμό που ήθελα να κλείσω. Έστειλα λοιπόν το BTC και αφαιρέθηκε από το πορτοφόλι μου. Ωστόσο, το BTC δεν πιστώθηκε ποτέ. Μετά από πολλές συνομιλίες και email μου είπαν ότι ήταν σφάλμα ότι το χαμηλότερο ποσό κατάθεσης ήταν 0,00004 BTC ή κάτι τέτοιο και διόρθωναν το τυπογραφικό λάθος. Μου είπαν να καταθέσω περισσότερο Bitcoin στον λογαριασμό μου και στη συνέχεια θα πιστωθεί. Τους είπα ότι δεν είχα άλλο BTC, οπότε απλώς επιστρέψτε το στον λογαριασμό μου. Είπαν ότι δεν επιστροφές χρημάτων. Είπα ότι θα έπρεπε να είχαν απορρίψει οποιοδήποτε μη ικανοποιητικό ποσό BTC και δεν μπορούν απλώς να το κρατήσουν. επειδή είχαν λάθος εκτύπωση και τώρα το διόρθωσαν, δεν θα μου επιτρέψουν να αποκτήσω πρόσβαση στο BTC μου ή να μου δώσουν το μπόνους κατάθεσης

Αγαπητέ shastalove28,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με την κατάθεσή σας σε Bitcoin και τη διαφημιζόμενη προσφορά. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία;

Λεπτομέρειες προώθησης:

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή ένα αντίγραφο της προωθητικής διαφήμισης που ανέφερε το μπόνους αντιστοίχισης 200% και την ελάχιστη απαίτηση κατάθεσης 10 $;
• Δόθηκαν επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τους όρους του μπόνους ή το ελάχιστο ποσό κατάθεσης;

Στοιχεία κατάθεσης:

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε το ακριβές ποσό BTC που στείλατε στο καζίνο;
• Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ή απόδειξη από το καζίνο μετά την κατάθεση;

Επικοινωνία με το Καζίνο:

• Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης συνομιλιών συνομιλίας που είχατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αυτό περιλαμβάνει οποιαδήποτε επικοινωνία όπου ανέφεραν το σφάλμα και την άρνησή τους να επιστρέψουν τα χρήματα του BTC.

Η συνεργασία σας είναι κρίσιμη για να προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας. Χωρίς αυτές τις πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, θα είναι δύσκολο για εμάς να μεσολαβήσουμε αποτελεσματικά στο καζίνο για λογαριασμό σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε σχετικές επικοινωνίες, μη διστάσετε να τις προωθήσετε [email protected] για την κριτική μας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Όχι, δεν έβγαλα μια κραυγή της διαφήμισης για 200%, μόλις κατέθεσα το BTC. κατέθεσα

Μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα όπου δηλώνει ότι υπάρχει λίγος αέρας στην ανάρτησή τους σε αυτό, το διορθώνουν, υπήρχε ένα σφάλμα στην ενότητα κατάθεσης ποσού σε αυτό, θα το διορθώσουν, οπότε τώρα πρέπει να καταθέσω περισσότερα χρήματα, οπότε θεώρησαν ότι έκαναν λάθος και μου πήραν τα χρήματά μου, δεν έπρεπε να δεχτούν τα χρήματά μου

Αγαπητέ shastalove28,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάστασή σας. Καταλαβαίνω πλήρως πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό και είμαι εδώ για να σας βοηθήσω να διευκρινίσουμε γιατί το καζίνο μπορεί να έχει απορρίψει το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας BTC.

Τα καζίνο έχουν συχνά συγκεκριμένες πολιτικές σχετικά με τις καταθέσεις σε κρυπτονομίσματα, συμπεριλαμβανομένων των ελάχιστων ποσών κατάθεσης. Εάν μια κατάθεση δεν πληροί το δηλωμένο ελάχιστο, το σύστημα του καζίνο ενδέχεται να μην την επεξεργαστεί σωστά. Ωστόσο, ορισμένα καζίνο εφαρμόζουν μια πολιτική "χωρίς επιστροφές χρημάτων" για συναλλαγές κρυπτονομισμάτων για τους ακόλουθους λόγους:

• Μη αναστρέψιμες συναλλαγές: Οι μεταφορές κρυπτονομισμάτων είναι οριστικές, που σημαίνει ότι από τη στιγμή που τα χρήματα αποστέλλονται στο πορτοφόλι του καζίνο, δεν μπορούν να αντιστραφούν ή να επιστραφούν χωρίς τη μη αυτόματη παρέμβαση του καζίνο.
• Όροι και Προϋποθέσεις: Τα περισσότερα καζίνο αναφέρουν ξεκάθαρα στους όρους τους ότι οι καταθέσεις κάτω από την ελάχιστη απαίτηση δεν μπορούν να πιστωθούν ή να επιστραφούν.
• Περιορισμοί συστήματος: Τα κρυπτονομίσματα λειτουργούν συχνά σε αυτοματοποιημένα συστήματα και τα ποσά που δεν πληρούν το απαιτούμενο όριο ενδέχεται να μην προκαλούν πίστωση ή μπόνους, με αποτέλεσμα τη μη αυτόματη παρακολούθηση.

Τούτου λεχθέντος, καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, καθώς το εσφαλμένο όριο κατάθεσης στη διαφήμισή τους οδήγησε στο πρόβλημα. Φαίνεται ότι το καζίνο αναγνώρισε το λάθος τους αλλά δεν έδωσε ικανοποιητική επίλυση.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν πρόσφεραν εναλλακτικές λύσεις, όπως πίστωση του ποσού μετά την κατάθεση περισσότερων BTC ή παροχή ισοδύναμης προσαρμογής σε νόμισμα fiat; Εάν όχι, θα χρειαστεί να το κλιμακώσουμε περαιτέρω για να διασφαλίσουμε μια δίκαιη επίλυση.

• Για να προχωρήσετε, θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε το πλήρες κατακερματισμό συναλλαγής για την κατάθεσή σας BTC;

Είμαι εδώ για να συνηγορήσω εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω.

Όχι, δεν πρόσφεραν κανένα είδος ανάλυσης εκτός από την κατάθεση περισσότερων BTC. ΑΛΛΑ εξήγησα ότι κατέθεσα όλο το Bitcoin μου για να κλείσω αυτόν τον λογαριασμό και επέλεξα να χρησιμοποιήσω το BTC στον ιστότοπό τους λόγω της προσφοράς.

Ευχαριστώ πολύ, shastalove28, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Στέφαν ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου shastalove28,

Το όνομά μου είναι Στέφαν και θα φροντίσω αυτό το παράπονο από εδώ και πέρα. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με την κατάθεση. Φοβάμαι ότι το WinCasino δεν ανταποκρίνεται πολύ στα παράπονά μας. Θα μπορούσατε να χρηματοδοτήσετε το καζίνο με το υπόλοιπο ποσό που ανέρχεται σε 0,00004 BTC; Εάν όχι, θα μπορούσατε να ρωτήσετε το καζίνο εάν θα μπορούσε να χρηματοδοτήσει τον λογαριασμό σας με κάποιο μπόνους ως χειρονομία καλής θέλησης;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Επέλεξα να βάλω το τελευταίο μου ποσό Bitcoin στον ιστότοπο του καζίνο τους επειδή ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου Bitcoin. Οπότε δεν έχω Bitcoin ή ακόμα και λογαριασμό για να το κάνω πια. Ο ιστότοπός τους προσέφερε 200% αντιστοιχία χωρίς playthrough με ελάχιστο ποσό 10$. Έτσι, κατέθεσα 15 ή 16, οπότε θα έπρεπε να είχα τουλάχιστον 45 δολάρια για να παίξω. Αν μου προσφέρουν αυτό που πρόσφεραν την ημέρα που κατέθεσα ή επιστρέψω τα χρήματά μου θα είμαι ευχαριστημένος. Και τους ζήτησα να το κάνουν χωρίς καμία απάντηση, εκτός από το ότι διόρθωσαν τον ιστότοπό τους για να αφαιρέσουν το σφάλμα τουλάχιστον 10 $

Γεια σου shastalove28,

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του WinCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ WinCasino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

αυτό λέει ξεκάθαρα 10$ ελάχιστο και ένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης λέει μπόνους 400%.

ΛΕΕΙ ΚΑΤΑΘΕΣΗ "ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ" ΠΟΣΟ BTC ΟΧΙ ΕΛΑΧΙΣΤΟ ΕΙΠΑΝ ΨΕΜΑΤΑ ΚΑΙ ΜΟΥ ΚΛΕΨΑΝ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ

Γεια σου shastalove28,

Θέλω να σας ενημερώσω ότι γνωρίζουμε ότι το χρονικό πλαίσιο απόκρισης του καζίνο έχει ήδη λήξει. Ωστόσο, επειδή ο Stefan, ο επίλυσης που σας έχει ανατεθεί, βρίσκεται αυτήν τη στιγμή σε διακοπές, επεκτείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Ο Στέφαν έχει την πιο ολοκληρωμένη κατανόηση της περίπτωσής σας και είναι ο μόνος που μπορεί να αποφασίσει αν θα συνεχίσει με την καταγγελία ή θα την επισημάνει ως ανεπίλυτη.

Εκτιμούμε την υπομονή σας και ο Στέφαν θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Μου έκλεψαν τα λεφτά.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Agenzia delle Dogane e dei Monopoli ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank">G [email protected] ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru