Η παίκτρια από την Πορτογαλία περιμένει έξι εβδομάδες για τις αναλήψεις της συνολικού ύψους 1.500 €, τις οποίες ζήτησε αφού συγκέντρωσε κέρδη από τα δικά της κεφάλαια. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα προς την υποστήριξη πελατών, λαμβάνει ασαφείς απαντήσεις και καμία σαφή πληροφορία σχετικά με την κατάσταση των αιτημάτων της.
Winbay Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 17h 19m 52s
Winbay Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΚατά τη διάρκεια αρκετών εβδομάδων, συμμετείχα τακτικά σε τυχερά παιχνίδια στην πλατφόρμα, συγκεντρώνοντας κέρδη συνολικού ύψους περίπου 27.500 €. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ή προσφορά. Τα κέρδη προέκυψαν αποκλειστικά από τυχερά παιχνίδια με δικά μου χρήματα. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, εναλλάσσομαι μεταξύ νικών και ηττών, όπως είναι φυσιολογικό στα τυχερά παιχνίδια.
Στις 2 Μαΐου 2026, ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη ύψους 500€. Στη συνέχεια, ζήτησα δύο ακόμη αναλήψεις των 500€ η καθεμία, συνολικού ύψους 1.500€ σε αιτήματα πληρωμής. Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει χρήματα ούτε έχω ενημερωθεί σαφώς για τον λόγο της καθυστέρησης.
Από τότε, έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, τόσο μέσω συνομιλίας όσο και μέσω άλλων καναλιών που παρέχονται από το καζίνο. Ωστόσο, οι απαντήσεις που έχω λάβει ήταν αόριστες, γενικές και ανεπαρκείς, μη παρέχοντας καμία συγκεκριμένη εξήγηση σχετικά με την κατάσταση των αναλήψεών μου ή μια αξιόπιστη εκτίμηση για την ολοκλήρωσή τους.
Θεωρώ την κατάσταση αυτή απαράδεκτη και αντίθετη με τις αρχές της διαφάνειας και της καλής πίστης που θα πρέπει να διέπουν τη σχέση μεταξύ του φορέα εκμετάλλευσης και των πελατών του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Mar341221,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
