Winawin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς καμία εξήγηση.

Περνάς πολλά με την πάροδο του χρόνου. Περιττές τακτικές καθυστέρησης κατά την επαλήθευση και τέτοια πράγματα. Αλλά αυτό που συνέβη με το "Winawin Casino" είναι εύκολα η χειρότερη απάτη που έχω βιώσει ποτέ προσωπικά.

Καταθέτω μικρά χρηματικά ποσά σε αυτό το καζίνο εδώ και χρόνια, αλλά όχι περισσότερα από 120€ το μήνα το πολύ, επειδή είμαι απλώς μάγειρας σε ένα νηπιαγωγείο. Χρησιμοποίησα διάφορες μεθόδους κατάθεσης.

Και όλα φαινόταν να πηγαίνουν υπέροχα για πολύ καιρό.

Μέχρι τη στιγμή που κέρδισα και ζήτησα ανάληψη. Ποτέ δεν θα φανταζόμουν ότι αυτό το καζίνο θα με απέκλειε από τη μια μέρα στην άλλη.

Αίτημα ανάληψης σε εξέλιξη: 750 € (ημερήσιο όριο)

και 1911€ στον λογαριασμό παίκτη μου. Πρέπει να υποβάλετε ένα άλλο αίτημα ανάληψης την επόμενη μέρα, και ούτω καθεξής σε αυτό το απάτη καζίνο.

Δεν υπάρχει email ή οτιδήποτε άλλο. Η πρόσβαση απαγορεύτηκε.

Έτσι, δοκίμασα τη ζωντανή συνομιλία. Ο χειριστής μου έστειλε ακριβώς το ίδιο προγραμμένο μήνυμα που έλαβα αργότερα ως απάντηση στα email μου προς support@winawin μέσω του "HelpDesk".

Παραθέτω:

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει σύμφωνα με την απόφαση της διοίκησης. Δυστυχώς, αυτή η απόφαση είναι οριστική και ο λογαριασμός σας δεν μπορεί να ανοίξει ξανά.

Καμία εξήγηση. Ούτε λέξη για τα χρήματα στον λογαριασμό παίκτη μου.

Σίγουρα χρειάζομαι βοήθεια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας