Winawin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς καμία εξήγηση.

Περνάς πολλά με την πάροδο του χρόνου. Περιττές τακτικές καθυστέρησης κατά την επαλήθευση και τέτοια πράγματα. Αλλά αυτό που συνέβη με το "Winawin Casino" είναι εύκολα η χειρότερη απάτη που έχω βιώσει ποτέ προσωπικά.

Καταθέτω μικρά χρηματικά ποσά σε αυτό το καζίνο εδώ και χρόνια, αλλά όχι περισσότερα από 120€ το μήνα το πολύ, επειδή είμαι απλώς μάγειρας σε ένα νηπιαγωγείο. Χρησιμοποίησα διάφορες μεθόδους κατάθεσης.

Και όλα φαινόταν να πηγαίνουν υπέροχα για πολύ καιρό.

Μέχρι τη στιγμή που κέρδισα και ζήτησα ανάληψη. Ποτέ δεν θα φανταζόμουν ότι αυτό το καζίνο θα με απέκλειε από τη μια μέρα στην άλλη.

Αίτημα ανάληψης σε εξέλιξη: 750 € (ημερήσιο όριο)

και 1911€ στον λογαριασμό παίκτη μου. Πρέπει να υποβάλετε ένα άλλο αίτημα ανάληψης την επόμενη μέρα, και ούτω καθεξής σε αυτό το απάτη καζίνο.

Δεν υπάρχει email ή οτιδήποτε άλλο. Η πρόσβαση απαγορεύτηκε.

Έτσι, δοκίμασα τη ζωντανή συνομιλία. Ο χειριστής μου έστειλε ακριβώς το ίδιο προγραμμένο μήνυμα που έλαβα αργότερα ως απάντηση στα email μου προς support@winawin μέσω του "HelpDesk".

Παραθέτω:

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει σύμφωνα με την απόφαση της διοίκησης. Δυστυχώς, αυτή η απόφαση είναι οριστική και ο λογαριασμός σας δεν μπορεί να ανοίξει ξανά.

Καμία εξήγηση. Ούτε λέξη για τα χρήματα στον λογαριασμό παίκτη μου.

Σίγουρα χρειάζομαι βοήθεια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση.

Χαίρομαι να απαντήσω στις ερωτήσεις σας.

Λοιπόν, παίζω μόνο κουλοχέρηδες.

Είμαι επαληθευμένο μέλος του WinaWin.com εδώ και πολλά χρόνια.

Δεν ζήτησα μπόνους.

Η ανάληψη που ζήτησα ύψους 750€ διεκπεραιώθηκε.

Δυστυχώς, δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου για να κάνω ανάληψη των υπολοίπων χρημάτων. Δεδομένου ότι η μεταφορά έγινε πριν από δύο ημέρες και δεν έχει φτάσει τίποτα από τότε, φοβάμαι ότι δεν θα λάβω τα υπόλοιπα.

Δυστυχώς, δεν έχουν απαντήσει ακόμη σε τίποτα.

Γεια σας gamblnator,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ τζογαδόρε,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Υπάρχει μια ενημέρωση.

Το καζίνο έχει καταβάλει πλήρως το υπόλοιπο ποσό.

Μπορώ μόνο να κάνω εικασίες για τον λόγο αυτής της απόφασης.

Ευχαριστώ όλους όσους με άκουσαν και με βοήθησαν. Είστε ανεκτίμητοι.

Αυτή η υπόθεση μπορεί τώρα να κλείσει.

Αγαπητέ παίκτη,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλα Γκόρκι

Casino.Guru