WinAud Casino - Η ανάληψη χρημάτων από τον παίκτη έχει περιοριστεί.

Γεια σας, είμαι καλό μέλος σε αυτήν την πλατφόρμα με πάνω από 70.000 καταθέσεις σε λιγότερο από ένα χρόνο.

Συνήθως καταθέτω είτε 100 είτε 30 κάθε φορά, αλλά πολλά, καθώς νόμιζα ότι η μέγιστη ανάληψή μου είναι 50.000, όπως λένε πάντα. Συνήθως καταθέτω 2-3 χιλιάδες την εβδομάδα.

Όταν κέρδισα τα 25 χιλιάδες, προσπάθησαν πρώτα να πουν ότι χρησιμοποίησα ένα μπόνους, κάτι που δεν έκανα, και μετά μου έδειξαν με ψιλά γράμματα ότι κατάθεσα μόνο 30 δολάρια, επομένως μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 3.000 και να χάσω τα υπόλοιπα.

αυτά είναι τα πράγματα που βρίσκω περίεργα

• Γιατί δεν με άφησαν να κάνω απλώς ανάληψη 3.000 και μετά να κάνω το ίδιο συνεχώς κάθε μέρα, αντί να χάσω με το ζόρι τα υπόλοιπα;
• Γιατί μου εμφανίζει όριο ανάληψης 50.000 σε κάθε κατάθεση, κάτι που έχω απόδειξη;
• και αν είναι μια καλή ιστοσελίδα, γιατί άλλαξαν ξαφνικά το μέγιστο ποσό ανάληψής μου ακριβώς όταν ήθελαν να μην μπορώ να το κάνω όλο, ενώ έδειξα απόδειξη ότι η σελίδα του φίλου μου εξακολουθεί να λέει 50.000 maxwitjdrsw από κατάθεση 10 δολαρίων, μόνο όταν ήθελαν να αλλάξουν την δικαιολογία, την άλλαξαν σε εμένα;
  Αυτό δείχνει πώς έχουν αλλάξει τυχαία το mad wothdraw πάνω μου.

Αυτή είναι η απόδειξη του πώς το έχουν συνήθως, το οποίο είναι 50.000 και παραπλανητικό.

Αυτό δείχνουν αρχικά - το μέγιστο ποσό των 50.000 ανάληψης από την κατάθεση που έκανα.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Winaud Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε ανάληψη των 3000 AUD από τη νίκη που πετύχατε;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο όπου δικαιολογούν την κατάσχεση των κερδών σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Ναι, τελικά με ανάγκασαν να κάνω ανάληψη 3.000 δολαρίων χωρίς τη συγκατάθεσή μου και με έκαναν να χάσω το υπόλοιπο της στιγμής;

Σίγουρα, ακόμα κι αν υπάρχει όριο στην ανάληψη χρημάτων, γιατί πρέπει να χάσω τα υπόλοιπα κέρδη μου;

Ο ιστότοπος δεν εμφανίζει άλλες λεπτομέρειες είτε για ημερήσιο είτε για εβδομαδιαίο όριο

Θα ήθελα να αναφερθεί ότι ναι, καταλαβαίνω ότι μπορεί να έχουν ορισμένους κανόνες, τους οποίους τώρα ξέρω ότι έχουν.

Αυτό είναι εντάξει, αλλά το γεγονός ότι όταν σε κατατροπώνουν και παίζεις δεν αναφέρουν ούτε δείχνουν ποτέ στον παίκτη ότι έχει όριο ανάληψης, αλλά μάλλον παραπλανούν και δείχνουν στον πελάτη ότι μπορεί να κάνει ανάληψη 50.000.

αλλά μόλις κέρδισα τα 25.000, το άλλαξαν αμέσως στο δικό μου, κάτι που δείχνω όταν η φίλη μου καταθέτει 20 δολάρια, αλλά το όριο ανάληψής της εξακολουθούσε να δείχνει 50.000.

αν ήξερα δεν θα είχα παίξει ποτέ τόσο πολύ

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου amrokazwini97,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και με λύπη σας ενημερώνω ότι η δυνατότητά μας να σας βοηθήσουμε θα είναι αρκετά περιορισμένη. Έχουμε λάβει πολλά παράπονα στο παρελθόν από Αυστραλούς παίκτες σχετικά με διάφορα αμφισβητήσιμα καζίνο που λειτουργούν χωρίς επίσημη άδεια και με χαμηλή βαθμολογία δείκτη ασφαλείας. Αυτά τα καζίνο έχουν εφαρμόσει σημαντικές στρατηγικές για να αποφύγουν την καταβολή μεγάλων κερδών στους παίκτες, λειτουργώντας συχνά στα πρόθυρα του fair play. Επιπλέον, η ομάδα υποστήριξης του καζίνο δεν έχει προσφέρει και μεγάλη βοήθεια. Δυστυχώς, η πιθανότητα να επιτευχθεί μια λύση σχετικά με την υπόθεσή σας με το καζίνο φαίνεται να είναι αρκετά χαμηλή. Παρ 'όλα αυτά, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να δω αν υπάρχει κάποιος τρόπος να σας βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το WinAud Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό WinAud Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο πίσω από την αλλαγή του μέγιστου ορίου ανάληψης για τον παίκτη από 50.000 AUD σε «μόλις» 3.000 AUD;

Επιπλέον, ποιο μπόνους ίσχυε κατά τη διάρκεια της περιόδου κατά την οποία ο παίκτης συγκέντρωσε τα κέρδη και ποιο ήταν το μέγιστο όριο ανάληψης που ίσχυε εκείνη τη στιγμή; Εάν υπάρχουν σημαντικοί παράγοντες που επηρεάζουν αυτό το θέμα και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να μου τους γνωστοποιήσετε απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ amrokazwini97,

Μπόρεσα να συνδεθώ με το καζίνο μόνο μέσω livechat και, όπως αναμενόταν, δεν ήταν πολύ χρήσιμο.

Ο εκπρόσωπος της ζωντανής συνομιλίας δεν απάντησε στην πραγματικότητα στην ερώτησή μου. Ωστόσο, με ενημέρωσε για τα εξής:

Έτσι, αυστηρά, τεχνικά μιλώντας, έχουν προσαρμόσει το μέγιστο όριο ανάληψης στα 3.000 AUD σύμφωνα με τον προαναφερθέντα κανόνα. Ωστόσο, έμαθα για αυτόν τον κανόνα μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας, καθώς δεν μπόρεσα να τον εντοπίσω στον ιστότοπο του καζίνο. Το πιο σημαντικό, σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού μας, δεχόμαστε όρια κέρδους για παιχνίδι με πραγματικά χρήματα όταν αυτό επιβάλλεται από νόμους ή κανονισμούς. Ενώ τα θεωρούμε απαραίτητη ταλαιπωρία, αναγνωρίζουμε ότι τα καζίνο πρέπει να τηρούν αυτούς τους κανονισμούς. Αντίθετα, εάν ένα καζίνο επιλέξει να επιβάλει οικειοθελώς ένα όριο κέρδους για παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, δεν το θεωρούμε δίκαιο και θα μειώσουμε τον Δείκτη Ασφαλείας του και θα ενημερώσουμε τους παίκτες σχετικά με το περιοριστικό όριο κέρδους του καζίνο.

Δυστυχώς, η ομάδα του καζίνο δεν έχει δείξει καμία προθυμία να επανεκτιμήσει την κατάστασή σας, γεγονός που με αναγκάζει να ολοκληρώσω την υπόθεσή σας ως ανεπίλυτη.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη, αναγνωρίσιμη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο