Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη 1000 $, καθώς το καζίνο είχε στείλει τα χρήματα σε λανθασμένο αριθμό τηλεφώνου αντί για το καταχωρημένο Pay ID της. Παρά την παροχή των σωστών τραπεζικών στοιχείων, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν ήταν δικό τους πρόβλημα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, με την ελπίδα ότι η βαθμολογία του καζίνο θα επηρεαζόταν, ενδεχομένως να οδηγήσει σε αλλαγή στην προσέγγισή τους.
Win998 Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει παραπλανηθεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 366
Ποσό: A$1.000
Win998 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Έκανα ανάληψη 1000 δολαρίων... μου έστειλαν τα χρήματα στον αριθμό τηλεφώνου μου, ο οποίος δεν είναι ο κωδικός πληρωμής μου... Εγγράφηκα με τον σωστό κωδικό πληρωμής, τον οποίο έχουν γράψει στα τραπεζικά μου στοιχεία. Λένε ότι δεν είναι δικό τους πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Carajo1223,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με τα Win998.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ανάληψη κερδών από το καζίνο στο παρελθόν;
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μοιραστείς στιγμιότυπα οθόνης από το πώς συνεχίστηκε η συζήτηση αφού επισήμανες το λάθος του καζίνο;
- Οι επιβεβαιώσεις κατά τη χρήση αυτής της μεθόδου πληρωμής περιλαμβάνουν αποκλειστικά τις πληροφορίες PayID; Είναι δυνατόν ο αριθμός τηλεφώνου να μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αναγνωριστικό αναφοράς; Έχετε επικοινωνήσει με την υπηρεσία παροχής πληρωμών και έχετε ζητήσει βοήθεια με τη συναλλαγή;
- Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Έχω κάνει ανάληψη ενός μπόνους στο παρελθόν από το th3m, ναι. Αλλά μετά έκανα κατάθεση και κέρδισα. Και δεν έχω λάβει ακόμα τα κέρδη. Είπαν ότι το έστειλαν στον αριθμό του κινητού μου, αλλά ο αριθμός πληρωμής μου είναι διαφορετικός. Και καταχωρήθηκε κατά την εγγραφή. Επεσήμανα ότι έπρεπε να σταλεί στον αριθμό πληρωμής, αλλά είπαν ότι στάλθηκε στο κινητό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και δεν μπορούν να δουν ότι υπάρχει εισερχόμενη πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ακόμα δεν έχω λάβει χρήματα και έχουν περάσει 24 ώρες από τότε που προφανώς στάλθηκαν με επιτυχία μέσω των γρήγορων πληρωμών της osko.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την εξήγηση και τις πληροφορίες που δόθηκαν.
- Λάβατε τα κέρδη σας από το καζίνο από την τελευταία σας ανάρτηση;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Όχι, δεν έχω λάβει και έκτοτε δεν μπορώ να συνδεθώ ξανά. Διέγραψαν τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Carajo1223, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας Carajo1223,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kubo, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kubo έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kubo θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kubo, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kubo έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kubo θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Carajo1223 ,
Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.
Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.
Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, κανονικά θα προσκαλούσα έναν εκπρόσωπο από το Win998 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Ωστόσο, επειδή δεν έχουν ακόμη καταχωρίσει έναν λογαριασμό εκπροσώπου στην πλατφόρμα μας, προς το παρόν δεν μπορούν να απαντήσουν απευθείας σε αυτό το νήμα.
Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτή είναι η πρώτη καταγγελία που λαμβάνουμε σχετικά με το Win998 Casino και δεν υπάρχει προηγούμενο ιστορικό συνεργασίας τους μαζί μας. Με βάση την εμπειρία μας με παρόμοια καζίνο που λειτουργούν στην ίδια πλατφόρμα - πολλά από τα οποία χρησιμοποιούν πανομοιότυπες διατάξεις ιστοσελίδων, εμφανίζουν τις ίδιες ψεύτικες άδειες και προσφέρουν περιορισμένη διαφάνεια - η πιθανότητα ουσιαστικής αλληλεπίδρασης από την πλευρά τους είναι δυστυχώς πολύ χαμηλή. Αυτοί οι πάροχοι συχνά δεν απαντούν ή παρέχουν μόνο αόριστες, αντιγραμμένες απαντήσεις, γεγονός που περιορίζει σοβαρά την ικανότητά μας να μεσολαβήσουμε.
Παρά ταύτα, έχω ήδη επικοινωνήσει με το Win998 Casino μέσω της ζωντανής συνομιλίας τους - η μόνη διαθέσιμη μέθοδος επικοινωνίας προς το παρόν - κοινοποιώντας τις λεπτομέρειες της υπόθεσής σας και απευθύνοντάς τους πρόσκληση να εγγραφούν στην πλατφόρμα μας ως εγγεγραμμένος εκπρόσωπος. Θα σας ενημερώνω για τυχόν εξελίξεις ή απαντήσεις που θα λάβουμε.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή πρόσθετες πληροφορίες να μας δώσετε.
Με εκτίμηση,
Κούμπο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Carajo1223 ,
Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το Win998 Casino, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει κάποια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.
Θα κλείσω τώρα την καταγγελία ως μη επιλυμένη .
Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Σας προτείνω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Κούμπο
Αυτόματη μετάφραση:
