Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει απόρριψη του αιτήματός του για ανάληψη, αφού έστειλε τα απαιτούμενα έγγραφα και έλαβε επιβεβαίωση ενεργοποίησης του λογαριασμού. Αντιμετωπίζει επίσης προβλήματα κατά τη σύνδεση στον λογαριασμό του, αφού προσπάθησε να ζητήσει ανάληψη σε δόσεις, και δεν έχει λάβει καμία απάντηση στα ερωτήματά του σχετικά με την κατάσταση.
Win2Chill Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίφθηκε και η πρόσβαση στον λογαριασμό του έχει αποκλειστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
-2d -19h -49m -10s
Win2Chill Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.8 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο καζίνο αρνείται να κάνει ανάληψη των χρημάτων μου. Ήθελαν έγγραφα, οπότε έστειλα τα πάντα. Μετά την επαλήθευση, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου ήταν πλήρως ενεργός. Μέχρι περίπου τις 6:00 μ.μ. στις 22 Ιουνίου 2026, μπορούσα να συνδεθώ στο καζίνο, να παίξω κ.λπ. χωρίς κανένα πρόβλημα. Ζήτησα πλήρη ανάληψη, αλλά μετά από λίγο καιρό, η ανάληψη απορρίφθηκε. Την ζήτησα σε δόσεις των 200 PLN επειδή ήξερα ότι τα μικρά ποσά δεν θα αποτελούσαν πρόβλημα. Αφού έφυγα από το καζίνο, άλλαξα ιστότοπο και ενώ ήμουν συνδεδεμένος, απλώς συνέχισα την περιήγηση στον ιστότοπο. Μετά από μια σύντομη συνομιλία, επέστρεψα στο καζίνο για να ελέγξω την κατάσταση, αλλά υπήρχε πρόβλημα κατά τη σύνδεση, όπως φαίνεται στο συνημμένο. Φυσικά, έκανα επαναφορά του κωδικού πρόσβασής μου και έλαβα ένα email με έναν σύνδεσμο που σταμάτησε να λειτουργεί ένα δευτερόλεπτο μετά τη σύνδεση. Δοκίμασα την επαναφορά τρεις φορές και έλαβα ακόμα το ίδιο μήνυμα. Φυσικά, έστειλα email στο καζίνο ζητώντας μια εξήγηση για αυτήν την παράξενη κατάσταση, αλλά δεν έλαβα απάντηση. Θα πρέπει επίσης να αναφέρω ότι κάνουν απάτη με τα μπόνους, καθώς οι πληροφορίες που παρέχονται με τα μπόνους δεν είναι ακριβείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ποια έγγραφα ταυτοποίησης στείλατε στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί όλα τα έγγραφά σας από το καζίνο;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που συνδεθήκατε με επιτυχία στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈπαιξα κυρίως με παρόχους Playson. Μερικά από τα κέρδη μου προήλθαν από rollovers μπόνους και τα περισσότερα από αυτά προήλθαν από τις καταθέσεις μου. Τα έγγραφα που απαιτούσαν επαληθεύτηκαν και εγκρίθηκαν και είχα τελευταία πρόσβαση πριν από τις 6 μ.μ. στις 22 Ιουνίου. Μετά την απόρριψη του αιτήματός μου για ανάληψη, ζήτησα άλλη ανάληψη και περιορίστηκα αυτόματα χωρίς τη δυνατότητα σύνδεσης. Έλαβα ένα email από το καζίνο που ανέφερε ότι ο λογαριασμός μου είχε περιοριστεί λόγω παραβίασης πολιτικής και ότι έπρεπε να διαβάσω τους όρους και τις προϋποθέσεις. Στη συνομιλία, ο σύμβουλος δήλωσε ότι τα χρήματα παρέμειναν στον λογαριασμό μου και δεν θα κατασχεθούν, αλλά το καζίνο δεν απάντησε στο email μου σχετικά με τις επιλογές ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕπισυνάπτω την απάντηση από το καζίνο σχετικά με την ανάληψη χρημάτων. Έγραψα ένα μήνυμα ρωτώντας πώς μπορώ να λάβω τα χρήματά μου και έλαβα την απάντηση όπως φαίνεται στα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘέλω να στείλω πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με τα χρήματά μου στον λογαριασμό καζίνο. Αποδεικνύεται ότι δεν θα πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Luki69
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Luki69,
Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.
Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.
Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Win2Chill Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.
Αγαπητό Win2Chill Casino,
Παρακαλούμε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη, και συγκεκριμένα τους ακριβείς λόγους για τους οποίους έκλεισε ο λογαριασμός και κατασχέθηκαν τα κέρδη, συμπεριλαμβανομένων τυχόν φερόμενων παραβιάσεων κανόνων ή σχετικών όρων και προϋποθέσεων.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Σαμουήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ που με βοηθήσατε. Θα είμαι εξαιρετικά ευγνώμων για την επίλυση αυτού του ζητήματος και ελπίζω τουλάχιστον να λάβω πίσω τις καταθέσεις μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΤι σημαίνει ότι αν το καζίνο δεν απαντήσει, το παράπονο θα παραμείνει ανεπίλυτο. Θα είναι ωφέλιμο για μένα επειδή θέλω να πάρω πίσω τα χρήματα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σου Luki69,
σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Καταλαβαίνω την ανησυχία σας. Εν τω μεταξύ, προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω πρόσθετων καναλιών επικοινωνίας σε μια προσπάθεια να λάβω απάντηση, αλλά δυστυχώς, δεν τα έχω καταφέρει ακόμα.
Εάν το καζίνο συνεχίσει να μην συνεργάζεται, δυστυχώς θα έχω περιορισμένες επιλογές για να διερευνήσω περαιτέρω την υπόθεση. Ένα ανεπίλυτο παράπονο επηρεάζει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο στο Casino Guru, αλλά δεν σημαίνει αυτόματα ότι τα χρήματά σας θα επιστραφούν.
Προς το παρόν, θα συνεχίσω να προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο. Εάν εξακολουθούν να μην απαντούν, θα σας ενημερώσω για τυχόν περαιτέρω επιλογές που ενδέχεται να είναι διαθέσιμες.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
