Win British Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Κερδίζω 64 χιλιάδες και κάνω ανάληψη μόνο 500 £

Αγαπητέ Abdulkarim,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για το τι συνέβη; Κερδίσατε αυτό το ποσό αλλά το καζίνο έχει περιορίσει τα κέρδη σας; Ή μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο των κερδών σας 500 £ ανά συναλλαγή;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου

μου ζήτησαν κάποιο έγγραφο και το έστειλα και έγραψα ότι με την ισοπαλία 500 £ μετά από τρεις μέρες στον λογαριασμό μου και μετά όταν κερδίσω 64.000 μου ζητήθηκε περισσότερο έγγραφο, έστειλα όλα και δεν το έκανα οτιδήποτε από αυτούς έστειλα τόσα πολλά email και έχω βγει πάνω από επτά μήνες, τους είπα ότι θα πάω να δω τον δικηγόρο μου για να επικοινωνήσουμε μαζί σας και μετά θα επικοινωνήσουν μαζί μου και με ρωτούν ξανά το ίδιο έγγραφο και έστειλα και καμία απάντηση μετά από αυτό

Εξακολουθώ να βλέπω αν πάω στο καζίνο του λογαριασμού μου, μπορώ να δω στο ιστορικό συναλλαγών μου τα χρήματά μου ακόμα εκεί, αλλά μπορώ να φορτώσω χωρίς να μεταφερθώ στον τραπεζικό μου λογαριασμό

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Abdulkarim. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επίσης, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Όχι, δεν παίζω ποτέ με το μπόνους μου και δεν μάζεψα ποτέ

Παίζω από τα λεφτά μου

Σας έστειλα όλο το email και το έγγραφο που τους ζητήθηκε, ελέγξτε τη διεύθυνση email σας

Ευχαριστώ πολύ

Ευχαριστώ πολύ Abdulkarim για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Είδατε όλα τα email που σας στέλνω;

Γεια σου Abdulkarim,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Win British Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Το καζίνο δεν έχει απαντήσεις…τι συμβαίνει μετά

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Win British Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

οποιαδήποτε σκέψη Με καλείτε να κάνω για να πάρω τα χρήματά μου εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί.

Αγαπητέ Abdulkarim,

μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου: https://www.gamblingcommission.gov.uk/contact-us/page/report-something-in-Street

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Γεια σου Abdulkarim,

Το όνομά μου είναι Jozef, και μου ανατέθηκε η υπόθεσή σας. Άνοιξα ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Η ομάδα του καζίνο έχει επικοινωνήσει μαζί μου με πληροφορίες ότι έχετε ήδη λάβει την ανάληψη. Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε;

Αγαπητέ/-ή Abdulkarim ,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Χαίρετε .

Ο παίκτης έκανε κατάθεση (περίπου) 400 £ και έκανε ΜΕΓΑΛΗ ΑΝΑΛΗΨΗ (περίπου) 64.000 £.

Ταυτόχρονα επικυρώθηκε το KYC, προχωρήσαμε στην πληρωμή!

Αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί από τον Μάρτιο του 2022.

Ζητάμε από τον Guru να αλλάξει το καθεστώς αυτής της υπόθεσης το συντομότερο δυνατό.

Χαιρετισμοί.

Αγαπητή ομάδα του WinBritish Casino,

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας σε αυτή την υπόθεση. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Με εκτίμηση, Jozef