William Hill Casino IT - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί και η ανάληψη έχει μπλοκαριστεί.

Ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή εδώ και 7 μήνες και στέλνω selfies στο καζίνο με την ταυτότητά μου και την απόδειξη κατοικίας μου, αλλά το καζίνο δεν τις κοιτάζει, με αγνοεί και μετά μου τις ζητάει με αυτόν τον τρόπο, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ DomenicoCacopardo,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες σχετικά με την περίπτωσή σας;

• Πότε ακριβώς ανεστάλη ο λογαριασμός σας;
• Ποιος ήταν ο λόγος που παρείχε το καζίνο για την αναστολή, εάν υπήρχε;
• Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε απάντηση από το καζίνο;

Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε προωθήστε επίσης οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης ή email σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης, στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα