Ο παίκτης από την Ιταλία ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο έχει ανασταλεί για περίπου 7 μήνες. Σύμφωνα με τον παίκτη, υπέβαλε επανειλημμένα selfies με την ταυτότητά του και τα αποδεικτικά έγγραφα διαμονής του, αλλά το καζίνο φέρεται να αγνόησε τις υποβολές και συνέχισε να ζητά τα ίδια έγγραφα. Ως αποτέλεσμα, ο παίκτης δηλώνει ότι δεν είναι σε θέση να ολοκληρώσει την επαλήθευση ή να κάνει ανάληψη των χρημάτων του.
William Hill Casino IT - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί και η ανάληψη έχει μπλοκαριστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
0d 0h 51m 0s
William Hill Casino IT
Δείκτης ασφάλειας 8.2 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή εδώ και 7 μήνες και στέλνω selfies στο καζίνο με την ταυτότητά μου και την απόδειξη κατοικίας μου, αλλά το καζίνο δεν τις κοιτάζει, με αγνοεί και μετά μου τις ζητάει με αυτόν τον τρόπο, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ DomenicoCacopardo,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες σχετικά με την περίπτωσή σας;
- Πότε ακριβώς ανεστάλη ο λογαριασμός σας;
- Ποιος ήταν ο λόγος που παρείχε το καζίνο για την αναστολή, εάν υπήρχε;
- Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε απάντηση από το καζίνο;
Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε προωθήστε επίσης οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης ή email σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης, στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΝαι, είχα ολοκληρώσει την επαλήθευση, έχει ανασταλεί εδώ και αρκετούς μήνες και δεν μου απαντούν καν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Ντομενικόκακοπάρδο,
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο και μέσω ποιου καναλιού (email, ζωντανή συνομιλία κ.λπ.);
- Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίζατε κυρίως στο καζίνο;
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο, όπως email, στιγμιότυπα οθόνης ή μεταγραφές συνομιλίας, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] , καθώς θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ domenicocacopardo και αγαπητή ομάδα του William Hill Casino,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι θα αποχωρήσω από το Casino.Guru στο τέλος αυτού του μήνα. Εξαιτίας αυτού, η παρούσα καταγγελία, συμπεριλαμβανομένης της σχετικής επικοινωνίας μέσω email, θα διαβιβαστεί στη συνάδελφό μου Martina ( [email protected] ) από το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας.
Να είστε σίγουροι ότι βρίσκεστε σε πολύ ικανά χέρια και η Μαρτίνα θα συνεχίσει να σας βοηθά με την ίδια φροντίδα και επαγγελματισμό.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή domenicocacopardo,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
