Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού και είχε προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσει με τη William Hill μέσω email, καθώς η συνομιλία δεν ήταν διαθέσιμη στην Αυστρία. Ζήτησε την πληρωμή της πίστωσής του χωρίς να λάβει καμία απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε έρευνες για περαιτέρω έρευνα.
William Hill Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 318 €
William Hill Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ κύριε ή κυρία, παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε και προσπάθησα να φτάσω στο William Hill αρκετές φορές και έστειλα όλα τα έγγραφα μέσω email επειδή η συνομιλία δεν λειτουργεί στην Αυστρία! Δεν έχω λάβει απάντηση, απλά ζητώ να εξοφληθεί η πίστωσή μου! παρακαλώ για μια γρήγορη λύση!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Julianwiesmair,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης;
Σας ζητήθηκε από την υποστήριξη πελατών του καζίνο ή από το σύστημα του καζίνο να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας;
Ποια έγγραφα ταυτότητας στείλατε στο καζίνο και πότε ακριβώς στείλατε το πιο πρόσφατο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή julianwiesmair,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
