WillBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

γεια σας καλημέρα Αυτό το καζίνο δεν έχει πληρώσει τα κέρδη μου. Μου ζήτησαν έγγραφα και τους έστειλα. Ενέκρινε τον λογαριασμό μου, αλλά μηδενίστηκε το υπόλοιπο του λογαριασμού μου που ήταν 322 $. Τους ρώτησα τον λόγο και μου απάντησαν ως εξής:

`` Ανίχνευση ανωμαλιών συστήματος στη δραστηριότητα παιχνιδιού σας. Συμμορφωνόμαστε με το να παίζουμε δίκαια. Οποιεσδήποτε περαιτέρω παραβιάσεις ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα τη μόνιμη αναστολή του λογαριασμού σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Παρακαλώ βοηθήστε με για να μην παραβιαστούν τα δικαιώματά μου.

Αγαπητέ Kami,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με το καζίνο, ειδικά όσον αφορά την κατάργηση των κερδών σας μετά την επαλήθευση του λογαριασμού σας.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την υπόθεσή σας και να συνηγορούμε εκ μέρους σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση; Ειδικά:

• Παίζατε με ή χωρίς ενεργό μπόνους κατά τη διάρκεια της περιόδου σύνδεσης όπου συγκεντρώσατε το υπόλοιπο $322;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε τι είδους παιχνίδια παίζατε όταν κερδίσατε τα κέρδη (π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα);
• Είχατε προηγούμενα ζητήματα ή προειδοποιήσεις από το καζίνο σχετικά με τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας;
• Παρείχε το καζίνο συγκεκριμένες λεπτομέρειες ή στοιχεία σχετικά με το τι εννοούσαν με τον όρο "ανωμαλίες στη δραστηριότητα παιχνιδιού σας";

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο (π.χ. email, αρχεία καταγραφής συνομιλιών ή στιγμιότυπα οθόνης των απαντήσεών τους), θα μπορούσατε να την προωθήσετε στο [email protected] ? Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε την αιτιολόγησή τους και να οικοδομήσουμε μια ισχυρότερη υπόθεση.

Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να διερευνήσουμε διεξοδικά αυτό το ζήτημα και να διασφαλίσουμε ότι τα δικαιώματά σας ως παίκτης τηρούνται. Όσο περισσότερες λεπτομέρειες και τεκμηρίωση κοινοποιείτε, τόσο καλύτερα θα είμαστε σε θέση να αμφισβητήσουμε την απόφαση του καζίνο και να εργαστούμε προς μια δίκαιη επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Γειά σου

Καλημέρα

Πήρα όλα τα κέρδη μου από τη δική μου κατάθεση και δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Δεν μου έδωσαν ποτέ προειδοποίηση ή μήνυμα για την παραβίαση.

Κέρδισα ένα αθλητικό στοίχημα.

Αποστέλλονται φωτογραφίες που σχετίζονται με τη συνομιλία με ζωντανή υποστήριξη.

Γεια σου Kami,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για την αποστολή των στιγμιότυπων οθόνης της συνομιλίας σας με ζωντανή υποστήριξη. Εκτιμώ τις λεπτομέρειες που παρείχατε.

• Απλώς για διευκρίνιση—παίξατε και παιχνίδια καζίνο (π.χ. κουλοχέρηδες, επιτραπέζια παιχνίδια, ζωντανός dealer) εκτός από αθλητικά στοιχήματα; Δεδομένου ότι το Casino Guru δεν χειρίζεται διαφορές αθλητικών στοιχημάτων, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε μόνο εάν το ζήτημα σχετίζεται με το παιχνίδι του καζίνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με για να μπορέσουμε να καθορίσουμε τον καλύτερο τρόπο για να προχωρήσουμε.

Γειά σου

Μέρος των κερδών μου προέρχεται από το παιχνίδι blackjack.

Γεια σου Kami,

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Kubo ( [email protected] ), ο οποίος θα χαρεί να σας βοηθήσει περαιτέρω. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Λάβετε υπόψη ότι εάν το θέμα σχετίζεται αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα, λυπούμαστε να σας ενημερώσουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε, καθώς δεν έχουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια θέματα.

Αγαπητέ Kami ,

Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.

Δεδομένου ότι το WillBet Casino δεν έχει ακόμη καταχωρήσει τον αντιπροσωπευτικό λογαριασμό του στην πλατφόρμα μας, δεν μπορεί να απαντήσει απευθείας σε αυτό το νήμα. Ωστόσο, επικοινώνησα με τον εκπρόσωπό τους μέσω άλλου καναλιού σχετικά με το πρόβλημά σας και προς το παρόν περιμένω την απάντησή τους. Θα σας κρατάω ενήμερους εδώ μόλις έχω νέα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Kami ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν είχα επιτυχία. Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους, λίγα πράγματα μπορούν να επιτευχθούν.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως " ανεπίλυτη " στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Στο μεταξύ, συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειών του Συμβουλίου Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και να υποβάλετε ένα παράπονο μέσω της επίσημης φόρμας επικοινωνίας στη διεύθυνση https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact . Βεβαιωθείτε ότι συμπεριλάβατε το όνομα του διαχειριστή του καζίνο στην καταγγελία σας, καθώς η έλλειψη αυτών των πληροφοριών μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα το παράπονο να θεωρηθεί ανεφάρμοστο. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να υποβάλετε σωστά μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή στη διεύθυνση https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή εάν λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή στέλνοντάς μου email στη διεύθυνση [email protected] .

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Kubo

Αγαπητέ Κάμι ,

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του WillBet Casino, καθώς θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα.

Παρακάτω θα βρείτε το μήνυμα που λάβαμε από το καζίνο:

Γεια σου Κάμι ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Καταρχάς, ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση και εκτιμούμε την υπομονή σας.

Φαίνεται ότι ο ιστότοπος που επισκέπτεστε διαφέρει από τον επίσημο ιστότοπό μας. Για να διασφαλίσετε μια ασφαλή και ομαλή εμπειρία, βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στο WillBet μέσω του σωστού συνδέσμου:

🔗 https://www.willbet.ai/

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης WillBet

Κατανοούμε ότι αυτή η καταγγελία υποβλήθηκε αρχικά πριν από έξι μήνες, αλλά αν θυμάστε ακριβώς ποιον ιστότοπο (τομέα) που χρησιμοποιούσατε για να αποκτήσετε πρόσβαση στο καζίνο εκείνη τη στιγμή, θα ήταν πολύ χρήσιμο. Επιπλέον, εάν εξακολουθείτε να έχετε κάποια αλληλογραφία μέσω email από το καζίνο - όπως ένα email καλωσορίσματος, μια προσφορά μπόνους ή οποιοδήποτε άλλο μήνυμα - όπου ο τομέας του αποστολέα είναι ευδιάκριτος, μη διστάσετε να την κοινοποιήσετε μαζί μας. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να βοηθήσουν στον εντοπισμό του τι μπορεί να έχει συμβεί σε αυτήν την περίπτωση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Αγαπητέ/-ή Kami,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Kubo
Casino.Guru