Wildzy.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει χωρίς προειδοποίηση.

Γειά σου,

Ο λογαριασμός μου στο Wildz.io μπλοκαρίστηκε ξαφνικά χωρίς καμία προειδοποίηση και έχασα την πρόσβαση στο υπόλοιπό μου των 1900€. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών αρκετές φορές, αλλά δεν έλαβα σαφή εξήγηση και το πρόβλημά μου παραμένει άλυτο.

Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει το μήνυμα σφάλματος που λαμβάνω όταν προσπαθώ να συνδεθώ. Παρακαλώ για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος και στην ανάκτηση των χρημάτων μου.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Τόμσιους,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας και πότε τον έκλεισατε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Έπαιζα κυρίως κουλοχέρηδες και τα κέρδη μου προέρχονταν συγκεκριμένα από το παιχνίδι Book of Dead. Έκανα μια κατάθεση 20€ και, απ' όσο καταλαβαίνω, έλαβα ένα μπόνους καλωσορίσματος στη συνέχεια.

Ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε στις 24 Απριλίου και μπλοκαρίστηκε γύρω στις 12-13 Μαΐου.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες. Ελπίζω πραγματικά ότι αυτό το πρόβλημα θα επιλυθεί σύντομα.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Έπαιζα κυρίως κουλοχέρηδες και τα κέρδη μου προέρχονταν συγκεκριμένα από το παιχνίδι Book of Dead. Έκανα μια κατάθεση 20€ και, απ' όσο καταλαβαίνω, έλαβα ένα μπόνους καλωσορίσματος στη συνέχεια.

Ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε στις 24 Απριλίου και μπλοκαρίστηκε γύρω στις 12-13 Μαΐου. Πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός, προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, αλλά η ανάληψη δεν διεκπεραιώθηκε. Λίγο αργότερα, έχασα την πρόσβαση στον λογαριασμό μου χωρίς να λάβω σαφή εξήγηση.

Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το πρόβλημα. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζομαι περισσότερες λεπτομέρειες.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, tomsius. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή tomsius,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχω στείλει τις πληροφορίες στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μου δώσατε.

Αγαπητέ Τόμσιους,

Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μας και μοιραστήκατε την ανησυχία σας.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το Wildz.com δεν συνδέεται με το Wildz.io με κανέναν τρόπο. Παρά την ομοιότητα στα ονόματα, πρόκειται για εντελώς ξεχωριστές οντότητες που λειτουργούν από διαφορετικές εταιρείες.

Το Wildz.com λειτουργεί από την Rootz Ltd., μια αδειοδοτημένη και ρυθμιζόμενη εταιρεία εκμετάλλευσης υπό την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας. Επιπλέον, δεν λειτουργούμε στη Δανία και δεν δεχόμαστε παίκτες από αυτήν τη δικαιοδοσία.

Καθώς το πρόβλημά σας φαίνεται να σχετίζεται με το Wildz.io, δυστυχώς δεν έχουμε πρόσβαση στα συστήματά τους ή στα αρχεία πελατών τους και δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με ζητήματα που αφορούν συγκεκριμένα λογαριασμούς και σχετίζονται με αυτήν την πλατφόρμα. Σας συνιστούμε να συνεχίσετε να επικοινωνείτε απευθείας με την υποστήριξη του Wildz.io για περαιτέρω διευκρινίσεις και επίλυση.

Καταλαβαίνουμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά ελπίζουμε ότι αυτό θα βοηθήσει στην επίλυση της σύγχυσης.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης Wildz.com

Σας ευχαριστώ πολύ, tomsius, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Θέμα: Παράπονο σχετικά με μη καταβληθέντα 1.900€ και μη προσβάσιμη επικοινωνία με το καζίνο – Wildz.io

Αγαπητή ομάδα,

Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία εναντίον ενός διαδικτυακού καζίνο που λειτουργεί υπό τον τομέα Wildz.io.

Στις [εισαγάγετε ημερομηνία], κέρδισα συνολικά 1.900 € στην πλατφόρμα τους και ζήτησα ανάληψη. Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς εξήγηση και έκτοτε δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω της μόνης διαθέσιμης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται στον ιστότοπο ( ), αλλά το μήνυμά μου επιστράφηκε ως μη παραδοτέο – η διεύθυνση δεν υπάρχει. (Δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης για αποδεικτικά στοιχεία.)

Επιπλέον, λαμβάνω μόνο αυτοματοποιημένα email που μου ζητούν να αξιολογήσω την υποστήριξή τους, αλλά δεν έχω λάβει καμία πραγματική ανθρώπινη απάντηση. Έχω εξαντλήσει όλα τα πιθανά κανάλια για να επιλύσω αυτό το ζήτημα με τον χειριστή, αλλά είναι εντελώς αδιάφοροι και μη προσβάσιμοι.

Έκτοτε έμαθα ότι το Wildz.io δεν συνδέεται με το νόμιμο Wildz.com, το οποίο λειτουργεί από την Rootz Ltd. και διαθέτει άδεια από την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας. Αυτό με κάνει να υποψιάζομαι ότι το Wildz.io λειτουργεί παράνομα ή με δόλιο τρόπο, παραπλανώντας τους παίκτες μιμούμενο μια γνωστή μάρκα.

Με σεβασμό, ζητώ να ληφθεί σοβαρά υπόψη και να εξεταστεί αυτή η καταγγελία. Την υποβάλλω επίσης για να προειδοποιήσω άλλους παίκτες και να πιέσω για την κατάλληλη διερεύνηση ή την προσθήκη του εν λόγω χειριστή σε μαύρη λίστα.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Ειλικρινά,

Τόμας Γκούρνις

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [tavo el. pastas]

Χώρα: [Λιθουανία]

Ημερομηνία έκδοσης: [įrašyk datą]

Γεια σου Τόμσιους,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και έχω παρατηρήσει ότι το Wildz.io Casino έχει εν τω μεταξύ αλλάξει το όνομά του σε Wildzy.io, καθώς και ο σύνδεσμος URL είναι πλέον www.wildzy.io . Τουλάχιστον εδώ με ανακατεύθυνε όταν προσπάθησα να φτάσω στην ιστοσελίδα www.wildz.io . Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wildzy.io Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Wildzy.io Casino,

Θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου παράσχετε λεπτομέρειες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη. Συγκεκριμένα, ποιες ενέργειες ή τρόπος παιχνιδιού του παίκτη αναγνωρίστηκαν ως παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, παρακαλώ προωθήστε τες, συμπεριλαμβανομένων των αποδεικτικών στοιχείων, σε εμένα στη διεύθυνση [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Τόμσιους,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Παρόλο που το Wildzy.io Casino ισχυρίζεται ότι διαθέτει άδεια στην Κόστα Ρίκα, είναι ατυχές το γεγονός ότι ουσιαστικά δεν παρέχεται προστασία στους παίκτες από την αρχή αδειοδότησης στην Κόστα Ρίκα. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει τρόπος υποβολής επίσημης καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης, δεν υπάρχουν περαιτέρω ενέργειες που μπορούν να ακολουθηθούν. Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο