Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ιταλία πάγωσε αφού κέρδισε και υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας και της απόδειξης διεύθυνσης. Ωστόσο, το καζίνο μπλόκαρε μόνιμα τον λογαριασμό του, ισχυριζόμενο ότι τα έγγραφα ήταν πλαστά, και ζητά την καταβολή των κερδών του.
WildWin.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί οριστικά.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
0d 12h 57m 58s
WildWin.io Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.3 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕγγράφηκα, κατέθεσα περίπου 60€ σε κρυπτονόμισμα USDC, έπαιξα και κέρδισα. Μετά την ανάληψη, έθεσαν τον λογαριασμό μου σε λειτουργία "Παγωμένου" επειδή πρέπει να τον επαληθεύσω στέλνοντας τα απαιτούμενα έγγραφα. Μου ζητούν ταυτότητα, μια selfie με την ταυτότητά μου στο χέρι, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη κατάθεσης. Τους έστειλα όλα τα έγγραφά μου, αλλά αμέσως μετά μπλόκαραν οριστικά τον λογαριασμό μου, λέγοντας ότι τα έγγραφά μου ήταν πλαστογραφημένα ή αλλοιωμένα! Αυτό είναι εξωφρενικό. Τους ζήτησα τουλάχιστον να μου επιστρέψουν τα χρήματα που είχα στον λογαριασμό μου από τα κέρδη, τα οποία ήταν 60$. Απάντησαν όπως φαίνεται στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης! Είμαι άφωνος. Έχασα τα χρήματά μου στο Wildwin επειδή είναι κλέφτες! Μπορείτε να παρέμβετε ή να με βοηθήσετε με οποιονδήποτε τρόπο;
Επισυνάπτω απόδειξη κατάθεσης, επιβεβαίωση κατάθεσης, το μήνυμα για τον μόνιμα αποκλεισμένο λογαριασμό και το μήνυμα που μου έστειλαν όταν προσπάθησα να τους ζητήσω επιστροφή χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το WildWin.io Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Έχετε ανεβάσει αρχεία των εγγράφων σας στον ιστότοπο του καζίνο ή σας ζητήθηκε να υποβληθείτε σε επαλήθευση μέσω υπηρεσίας τρίτου μέρους;
- Ποια έγγραφα προσκομίσατε ως απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη κατάθεσης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
