WildWin.io Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίπτεται, ζητείται επιστροφή της κατάθεσης.

Στις 19 Ιουνίου έκανα κατάθεση σε αυτό το καζίνο περίπου 60$ και έπαιξα εκεί, τελικά είχα κάποια τύχη και έφτασα στο υπόλοιπο των 200$. Ωστόσο, όταν πήγα να κάνω ανάληψη χρημάτων, απαίτησαν τη διαδικασία KYC, την έκανα, αλλά το σύστημά τους την αρνήθηκε, παρόλο που τα έγγραφα ήταν εντάξει.

Δεν νιώθω άνετα να μοιραστώ περισσότερα δεδομένα μαζί τους, δεδομένου ότι έλαβαν τα στοιχεία της ταυτότητάς μου και παρόλα αυτά αρνήθηκαν να πληρώσουν την ανάληψή μου, οπότε ζήτησα επιστροφή χρημάτων για την προκαταβολή, ώστε να μην μπω στον κόπο να μπω σε αυτή τη διαδικασία και να διακινδυνεύσω να διαρρεύσω τα δικά μου δεδομένα σε αυτούς και σε άλλους ανθρώπους.

Έχουν περάσει μερικές μέρες από τότε που υποβλήθηκε το αίτημα επιστροφής χρημάτων και έκτοτε δεν έχω λάβει καμία άλλη πληροφορία από το καζίνο.

Ζητώ από το προσωπικό του καζίνο να βοηθήσει τουλάχιστον να πάρω πίσω τα χρήματα της κατάθεσής μου, καθώς αρνούνται να με αφήσουν να κρατήσω τα κέρδη μου.

Δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους

Ποσό που παίχτηκε πλήρως στο καζίνο

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση KYC;
• Έχω δίκιο που καταλαβαίνω ότι κανένα από τα έγγραφά σας δεν έχει εγκριθεί από το καζίνο;
• Ποιες εξηγήσεις λάβατε σχετικά με το γιατί δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση των εγγράφων σας;
• Παρέχατε όλα τα ζητούμενα έγγραφα εγκαίρως και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα