Wildies Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά τα κέρδη.

Γεια σου ομάδα,

Θα ήθελα να κάνω ένα παράπονο για αυτό το καζίνο. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και αυτόν τον μήνα έκανα κατάθεση για το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος. Κέρδισα 2836 δολάρια αφού ολοκλήρωσα το μπόνους καλωσορίσματος. Το καζίνο με πλήρωσε μερικές μέρες αργότερα.

Έκανα κατάθεση για το δεύτερο μπόνους καλωσορίσματος, έχασα. Στη συνέχεια, έκανα κατάθεση για το 3ο μπόνους καλωσορίσματος. Κέρδισα 2042 δολάρια αφού ολοκλήρωσα το 3ο μπόνους καλωσορίσματος.

Έπαιξα τα ίδια παιχνίδια που έπαιξα με το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος και όταν μου έστειλαν τα χρήματα... Τώρα κέρδισα ξανά και έκλεισαν τον λογαριασμό μου, με μια αόριστη αιτιολογία στο email που βλέπετε παρακάτω. Επικοινώνησα με το Livechat τι και γιατί και μου είπαν να στείλω email. [email protected]

Τους έστειλα email για εξηγήσεις. Θα τους ενημερώσω εδώ όταν μου απαντήσουν. Αυτό μοιάζει με ένα αμφίβολο καζίνο, πρώτα με πλήρωσαν. Τώρα το έκανα ξανά και δεν παραβίασα τους όρους και έκλεισαν τον λογαριασμό μου επειδή κέρδισα ξανά..

Τι είναι αυτός ο αόριστος λόγος για να κλείσω και να ακυρώσω την ανάληψή μου;

να αναστείλουμε λογαριασμούς όπου η δραστηριότητα δεν εμπίπτει στην αποδεκτή μας διάθεση ανάληψης κινδύνου ή στις λειτουργικές παραμέτρους.

Σας ευχαριστώ

Ιωσήφ

Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι, στο πλαίσιο των συνεχών υποχρεώσεών μας για την παρακολούθηση της ακεραιότητας της πλατφόρμας μας και τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις εσωτερικές πολιτικές διαχείρισης κινδύνου, εξετάζουμε περιοδικά τη δραστηριότητα των παικτών και διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε ή να αναστείλουμε λογαριασμούς όπου η δραστηριότητα δεν εμπίπτει στην αποδεκτή μας όρεξη για ανάληψη κινδύνου ή στις λειτουργικές μας παραμέτρους.

Με βάση το αποτέλεσμα αυτού του ελέγχου, ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Συνεπώς, η πρόσβαση στον λογαριασμό και στις σχετικές υπηρεσίες δεν είναι πλέον διαθέσιμη.

Λάβετε υπόψη ότι η απόφαση αυτή ελήφθη μετά από προσεκτική εξέταση και σύμφωνα με τις εσωτερικές μας πολιτικές και διαδικασίες.

Ειλικρινά,

Ομάδα Υποστήριξης Wildies

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ποια παιχνίδια παίξατε όσο ήταν ενεργό το τρίτο μπόνους καλωσορίσματος;
• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC ή έχετε τουλάχιστον υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
• Έχει διευκρινίσει το καζίνο εάν θα σας επιστραφεί η τρίτη σας κατάθεση ή εάν θα κατασχεθεί ολόκληρο το υπόλοιπό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα