Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει προβλήματα με ακυρωμένη ανάληψη 1500 μετά την επιτυχή ανάληψη 1200. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC, ο λογαριασμός του παραμένει υπό «έλεγχο», αποτρέποντας τυχόν περαιτέρω αιτήματα ανάληψης για περίπου τρεις εβδομάδες.
Wildies Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός βρίσκεται υπό έλεγχο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 1h 13m 4s
Wildies Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.2 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, σε αυτό το καζίνο αρχικά ζήτησα ανάληψη 1200, η οποία έγινε δεκτή. Αργότερα, έκανα ανάληψη 1500. Η ανάληψη εκκρεμούσε για μια εβδομάδα και όταν ρώτησα σχετικά, μου είπαν να περιμένω περισσότερο. Συνδέθηκα ξανά λίγες μέρες αργότερα και συνειδητοποίησα ότι η ανάληψη είχε ακυρωθεί και δεν μπορούσα να δημιουργήσω άλλα αιτήματα ανάληψης. Το καζίνο λέει εδώ και μια εβδομάδα ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό "έλεγχο", αλλά η διαδικασία δεν έχει προχωρήσει και προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων εδώ και περίπου τρεις εβδομάδες. Θα πρέπει να αναφέρω ότι έχω ήδη ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Wildies Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκαν οι πληρωμές σας;
- Πότε ολοκληρώσατε την επαλήθευση της ταυτότητας και του λογαριασμού σας; Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε και πότε τα προσκομίσατε;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
