WildFortune.io Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει ανασταλεί.

Γεια σου γκουρού, χρειάζομαι κάποιες πληροφορίες, καθώς το wildfortune.io έχει παρακρατήσει την ανάληψή μου και κάνει ό,τι μπορεί για να μην με πληρώσει! Την περασμένη εβδομάδα είχαν προβλήματα στο καζίνο και κανείς δεν μπορούσε να συνδεθεί, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν να δοκιμάσω αυτόν τον σύνδεσμο που μου έστειλαν και κάνοντας κλικ σε αυτόν, είδα ότι η υποστήριξη είχε δημιουργήσει έναν σύνδεσμο για έναν νέο λογαριασμό! Και έλαβα email που έλεγε να τροποποιήσω τον λογαριασμό και καθώς περίμενα την ανάληψη, η διαδικασία κατά την οποία ήταν σε εξέλιξη, η υποστήριξη είπε ότι είχα 2 λογαριασμούς και δεν πληρώθηκαν τα κέρδη μου! Και ήταν εκεί η αμέλεια που δημιούργησε τα προβλήματα με αποτέλεσμα να στείλω 30 email ζητώντας όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που βρήκα για να αποδείξουν τη νομιμότητα, αλλά σπάνια απαντούν και ανησυχούν ακόμη και για τυχόν μέλη, προσπαθούν να το κάνουν όσο το δυνατόν πιο δύσκολο και δεν προσπαθούν να το επιλύσουν! Βοήθεια, παρακαλώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια του μπόνους, παρακαλώ;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης. Παρακαλούμε να δώσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχει τον σύνδεσμο που αναφέρθηκε στο προηγούμενο μήνυμά σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Αγαπητέ/-ή Sambra,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, ποιες πληροφορίες χρειάζεστε; Απάντησα σε όλες τις πληροφορίες που μου ζητήσατε, νομίζω, και ακόμα δεν υπάρχει απάντηση σε κανένα από τα αιτήματά μου για την επίδειξη αποδεικτικών στοιχείων για λάθος στην υποστήριξη, και το έκρυψαν αντί να βρουν μια λύση για να δείξουν στην οικονομική ομάδα ότι δεν υπήρξε παραβίαση από μέλος;

Συμφωνώ ότι μου είπες το ifo που έστειλα με απάντηση σε κάθε ερώτηση που έκανες;

Ελέγξτε το email σας παρακαλώ για βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση

Αγαπητή Σάμπρα,

σας ευχαριστώ για τα μηνύματα και τα email σας.

Καταρχάς, επιτρέψτε μου να αναφέρω ότι μερικές φορές, όσο λιγότερο, τόσο περισσότερο. Έχετε στείλει έναν πολύ μεγάλο αριθμό email. Είναι πάντα καλύτερο να επιλέγετε τα σημαντικά μηνύματα και να τα προωθείτε, να αναφέρετε το σημείο που θέλετε να τονίσετε και να το υποστηρίζετε με σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, χωρίς περιττές πληροφορίες ενδιάμεσα. Αυτό βοηθά όλους τους εμπλεκόμενους να σχηματίσουν μια σαφή εικόνα και επίσης βοηθά στην ταχύτερη επίλυση του παραπόνου. Δεν μπορείτε να περιμένετε έγκαιρη απάντηση αφού στείλετε ανεπιθύμητα μηνύματα στο email σας.

Για να προχωρήσετε περαιτέρω με την καταγγελία σας, παρακαλούμε απαντήστε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί χρειάστηκε να ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας;
• Σας έχει συμβουλεύσει η υποστήριξη του καζίνο;
• Όταν κάνατε κλικ στην ενεργοποίηση λογαριασμού, τι εμφανίστηκε στην οθόνη σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Καταρίνα

Γεια σας, στις 6 Σεπτεμβρίου έπαιζα κουλοχέρηδες και είχα μια νίκη την οποία ήθελα να αποσύρω. Ξαφνικά αποσυνδέθηκα και δεν μπορούσα να συνδεθώ ξανά, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι το καζίνο έχει προβλήματα και πολλοί άνθρωποι έχουν το ίδιο πρόβλημα! Αλλά δοκίμασα αυτό και μου έστειλαν έναν σύνδεσμο και το μόνο που έλεγε ήταν varify acount και μου είπε click on it, οπότε το έκανα και αμέσως μου έστειλαν email για να επιβεβαιώσω τον λογαριασμό, αλλά δεν το έκανα. Στη συνέχεια, στο Google συνδέθηκα, αλλά παρατήρησα ότι βρισκόμουν σε διαφορετικό επίπεδο, οπότε αποσυνδέθηκα και περίμενα μερικές ώρες και μετά μπόρεσα να συνδεθώ με τον λογαριασμό μου στον οποίο είχα κέρδη!

Η υποστήριξη μου συμβούλεψε να κάνω κλικ στον σύνδεσμο και να ακολουθήσω τις οδηγίες!

Σας ευχαριστώ πολύ, Sambra, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σε ευχαριστούμε Sambra που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του WildFortune.io Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Παρακαλώ εξηγήστε πώς ζήτησα να δείξω αποδεικτικό στοιχείο ότι στις 6 Σεπτεμβρίου το καζίνο χάλασε και αμέσως μετά τη νίκη μου αποσυνδέθηκα και δεν μπορούσα να συνδεθώ, οπότε ζήτησα από την υποστήριξη και μου είπαν "ακολουθήστε το μήνυμα που μου έστειλαν", το οποίο δημιούργησε τον λογαριασμό στον οποίο κρατούνται τα κέρδη μου για το "έχω"! Και ζήτησα την ADR τους σχετικά με την επιστολή αδιεξόδου, αλλά αρνούνται καν να την εξετάσουν.

Παρακαλώ

Γεια σου, Σάμπρα,

Ονομάζομαι Νάνσυ και είμαι Υπεύθυνη Εμπειρίας Πελατών στο WildFortune IO Casino.

Καταρχάς, παρακαλώ δεχτείτε τις ειλικρινείς μου συγγνώμες για τυχόν παρεξηγήσεις που μπορεί να έχουν προκύψει και επιτρέψτε μου να σας διαβεβαιώσω ότι η ικανοποίηση και η εμπιστοσύνη των παικτών μας παραμένουν πάντα η ύψιστη προτεραιότητά μας.

Θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω την Καταρίνα και τον Πίτερ που με κάλεσαν να παρέχω περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Αφού εξέτασα προσεκτικά όλη την επικοινωνία μεταξύ του καζίνο μας και του παίκτη, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν υπήρξε καμία αλληλογραφία μεταξύ μας στις 6 Σεπτεμβρίου . Η πρώτη μας καταγεγραμμένη επαφή με τον παίκτη πραγματοποιήθηκε στις 8 Σεπτεμβρίου .

Αφού έλεγξα το ιστορικό του λογαριασμού του παίκτη, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι αυτός ο πελάτης είχε δύο ενεργούς λογαριασμούς εγγεγραμμένους στο σύστημά μας.

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας ( παράγραφος 9 – Χρήση Λογαριασμού Παίκτη ): « Κάθε παίκτης επιτρέπεται να δημιουργήσει μόνο έναν (1) προσωπικό λογαριασμό. Η δημιουργία πολλαπλών Λογαριασμών Παίκτη από έναν μόνο παίκτη μπορεί να οδηγήσει, κατά την αποκλειστική κρίση του Καζίνο, στον τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών και στην ακύρωση όλων των πληρωμών προς τον παίκτη. Ο παίκτης δεν θα παρέχει πρόσβαση στον Λογαριασμό Παίκτη του ούτε θα επιτρέπει τη χρήση του Ιστότοπου σε τρίτους, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, ανηλίκων. Οποιεσδήποτε επιστροφές, κέρδη ή μπόνους που ο παίκτης έχει κερδίσει ή συσσωρεύσει κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο Διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός μπορούν να ανακτηθούν από εμάς και οι παίκτες αναλαμβάνουν την υποχρέωση να μας επιστρέψουν, κατόπιν αιτήματος, τυχόν τέτοια κεφάλαια που έχουν αποσυρθεί από τον Διπλότυπο Λογαριασμό.»

Στη συγκεκριμένη περίπτωση, ο πρώτος λογαριασμός του παίκτη δημιουργήθηκε τον Φεβρουάριο του 2023 , ενώ ο δεύτερος (διπλότυπος) λογαριασμός δημιουργήθηκε τον Αύγουστο του 2025 .

Τα εν λόγω κέρδη και το αίτημα ανάληψης έγιναν μέσω αυτού του διπλότυπου λογαριασμού. Συνεπώς, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, τα κέρδη κατασχέθηκαν και οι καταθέσεις που έγιναν σε αυτόν τον λογαριασμό επιστράφηκαν στον παίκτη. Ο διπλότυπος λογαριασμός έχει έκτοτε κλείσει και ο πελάτης έχει πλέον μόνο έναν ενεργό λογαριασμό, όπως απαιτείται από την πολιτική μας.

Θα ήθελα επίσης να διευκρινίσω ότι όλα τα κέρδη πιστώθηκαν σωστά στον λογαριασμό του παίκτη πριν εντοπιστεί το πρόβλημα του διπλότυπου λογαριασμού και δεν παρουσιάστηκαν τεχνικά σφάλματα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

Επιπλέον, η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας δεν έχει την τεχνική δυνατότητα να στέλνει συνδέσμους εγγραφής ή να δημιουργεί λογαριασμούς εκ μέρους παικτών και ο διπλότυπος λογαριασμός σε αυτήν την περίπτωση δημιουργήθηκε αρκετές εβδομάδες πριν από αυτό το συμβάν.

Ενώ κατανοώ απόλυτα ότι αυτό το αποτέλεσμα μπορεί να είναι απογοητευτικό για τον παίκτη, η απόφασή μας βασίζεται αυστηρά στους κανόνες και τις εσωτερικές πολιτικές ασφαλείας του καζίνο, οι οποίοι έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν τη δικαιοσύνη, τη διαφάνεια και το υπεύθυνο παιχνίδι για όλους τους χρήστες μας.

Εκτιμώ ειλικρινά την ευκαιρία να διευκρινίσω αυτό το ζήτημα και να επιβεβαιώσω ότι η απόφαση παραμένει οριστική. Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομοφυλόφιλος

Διευθυντής Εμπειρίας Πελατών

WildFortune IO Casino

Δεν μπορώ να πιστέψω ότι δεν έκανες έρευνα για το θέμα και πήρες αυτό που είπε το καζίνο ως μόνη επιλογή, καθώς αν το έψαχνες θα έβλεπες ότι η ημερομηνία δημιουργίας αυτού του λογαριασμού ήταν η ημέρα που κέρδισα και η ημέρα που το cadino έκλεισε για 3 ώρες, κάτι που δημιούργησε η υποστήριξη, καθώς ήταν ο μόνος τρόπος για να συνδεθούν οι άνθρωποι λόγω της πλατφόρμας και εκεί που κέρδισα ήταν η εφαρμογή, στην οποία όλα τα μέλη ήταν κλειδωμένα! Ευχαριστώ γκουρού, σκέφτηκα ότι έκανες έρευνα για αυτά τα πράγματα.

Σας ευχαριστώ για την διευκρίνιση, εκπρόσωπο του WildFortune.io Casino.

Θα εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους διπλούς λογαριασμούς. Κατά την άποψή μας, οι παίκτες θα πρέπει ιδανικά να μην μπορούν να δημιουργήσουν πολλαπλούς λογαριασμούς σε επίπεδο λογισμικού, με επαλήθευση κατά την εγγραφή για να βοηθηθεί ο εντοπισμός και η πρόληψη τέτοιων περιπτώσεων.

Ωστόσο, καθώς κατανοούμε ότι τα συστήματα δεν είναι πάντα τέλεια, προτιμούμε να εξετάζουμε κάθε περίπτωση ξεχωριστά για να αξιολογήσουμε εάν ο παίκτης έχει αποκτήσει κάποιο αθέμιτο πλεονέκτημα. Εάν τα κέρδη δεν προήλθαν από μπόνους ή άλλα οφέλη στα οποία ένας παίκτης δικαιούται μόνο μία φορά, πιστεύουμε ότι τα κέρδη θα πρέπει να αποκατασταθούν στον αρχικό λογαριασμό.

Επιπλέον, εάν ο αρχικός λογαριασμός δημιουργήθηκε δύο χρόνια πριν, θα συνιστούσαμε κάποια επιείκεια, καθώς είναι πιθανό ο διπλός λογαριασμός να δημιουργήθηκε ακούσια ή, όπως εξήγησε ο παίκτης, λόγω της δημιουργίας ενός νέου λογαριασμού από έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών για αυτόν.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Γεια σας, παρατήρησα ότι η ημερομηνία του δεύτερου δηλωμένου λογαριασμού ήταν λανθασμένη και αν τους ζητήσετε να το ελέγξουν ξανά, θα είναι στις 6 Σεπτεμβρίου, όταν η υποστήριξη έστειλε τον σύνδεσμο και δεν υπάρχουν καταθέσεις σε αυτόν τον λογαριασμό και θα στείλω απόδειξη email από αυτούς στις 6 που να λέει ότι ο λογαριασμός είχε ανοιχτεί!

Γεια σου Πέτρο, έλεγξες τα στοιχεία που σου έστειλα στο email σου και δείχνουν ότι το καζίνο δεν είναι αληθινό, καθώς η επικοινωνία και ο σύνδεσμος που έστειλα από την υποστήριξη. Προσπαθώ να με συνδέσω αλλά ο λογαριασμός που δημιούργησα δείχνει ξεκάθαρα την 6η Σεπτεμβρίου και δεν μπορώ να το πιστέψω. Σου λένε ψέματα για αυτό, μπορείς; Σε παρακαλώ, ενημέρωσέ με ότι έλαβες τα στοιχεία μέσω email;

Γεια σας, αγαπητοί Πέτρο και Σάμπρα!

Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να εξετάσετε αυτό το θέμα.

Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι ο διπλότυπος λογαριασμός του παίκτη δημιουργήθηκε στο σύστημά μας στις 21 Αυγούστου και την ίδια ημέρα, ο παίκτης αποδέχτηκε τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Κατά την εγγραφή, ο παίκτης δεν παρείχε προσωπικά στοιχεία όπως διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης ή πλήρες όνομά του. Αυτά τα στοιχεία προστέθηκαν στο προφίλ μόνο στις 6 Σεπτεμβρίου, όταν ο παίκτης επιχείρησε να ζητήσει ανάληψη. Επομένως, κατά τη στιγμή της εγγραφής, δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε την επανάληψη. Αυτό συνέβη μόνο αφού ο παίκτης συμπλήρωσε όλα τα στοιχεία του.

Ο διπλός λογαριασμός χρησιμοποιήθηκε ενεργά από τον παίκτη - πραγματοποιήθηκαν αρκετές καταθέσεις, μαζί με πολλαπλές προσπάθειες ανάληψης. Επίσης, διεκπεραιώθηκε επιστροφή χρημάτων ίση με το συνολικό ποσό των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν στο καζίνο μας για αυτόν τον διπλό λογαριασμό.

Επιπλέον, λάβαμε πολλά αιτήματα μέσω email από αυτόν τον πελάτη - τόσο από τον αρχικό όσο και από τους διπλότυπους λογαριασμούς - γεγονός που υποδηλώνει περαιτέρω ότι ο παίκτης γνώριζε ότι είχε δύο ξεχωριστούς λογαριασμούς.

Μετά από έλεγχο, επιβεβαιώσαμε ότι και οι δύο λογαριασμοί έχουν πλήρη αντιστοιχία σε όλα τα προσωπικά στοιχεία, εκτός από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό δείχνει ξεκάθαρα ότι ο πελάτης παρέκαμψε σκόπιμα το σύστημα.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν μπορούμε να δημιουργήσουμε λογαριασμό εκ μέρους ενός παίκτη - η εγγραφή μπορεί να ολοκληρωθεί μόνο από την πλευρά του παίκτη. Sambra, μπορείς σε παρακαλώ να μας παράσχεις κάποια απόδειξη ότι έλαβες ένα email από εμάς όπου σου ζητούσαμε να δημιουργήσεις έναν νέο λογαριασμό ή να επιβεβαιώσεις ότι ο νέος σου λογαριασμός δημιουργήθηκε;

Δεδομένου ότι ο παίκτης συμφώνησε με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, οι οποίοι περιγράφουν ρητά τις συνέπειες της δημιουργίας διπλότυπων λογαριασμών, δεν θα εκδοθεί καμία επιπλέον επιστροφή χρημάτων σε αυτήν την περίπτωση.

Είμαι εδώ για να βοηθήσω αν προκύψουν άλλες ερωτήσεις!

Με εκτίμηση,

Ομοφυλόφιλος

Διευθυντής Εμπειρίας Πελατών

WildFortune IO Casino

Όταν δίνουν την ημερομηνία Αυγούστου, είμαι σίγουρος ότι δεν είναι σωστοί, καθώς υπάρχουν ημερομηνίες και δηλώνουν ότι δεν υπήρξε επικοινωνία στις 6 μέχρι να δείξω την απόδειξη, οπότε και πάλι νομίζω ότι προσπαθούν να καλύψουν ένα μικρό λάθος από την υποστήριξη, καθώς έχω email την ημέρα που το καζίνο είχε σοβαρά προβλήματα και δεν μπόρεσα να συνδεθώ και η υποστήριξη μου λέει να δοκιμάσω αυτήν τη μέθοδο! Και καθώς χρησιμοποιώ την εφαρμογή! Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω Google σε διαφορετικό email, η οποία δημιούργησε έναν σύνδεσμο και είπε να δοκιμάσω αυτόν τον τρόπο για να μπω στο καζίνο και ο σύνδεσμος ήταν στο email εγγραφής στο οποίο επικοινώνησα, επειδή νόμιζαν ότι δεν ήμουν μέλος και νόμιζα ότι ήταν σύνδεσμος για να συνδεθώ και όταν βοήθησε στην τροποποίηση του λογαριασμού μου, προφανώς ήταν ένας τρόπος για να ανακτήσω τον 1 λογαριασμό μου και να παίξω. Και η ημερομηνία ήταν 6 Σεπτεμβρίου, όπως έστειλα στα στιγμιότυπα οθόνης. Μου έστειλαν τον σύνδεσμο και μου έλεγαν να ακολουθήσω τις οδηγίες για να μπω στο καζίνο.

Σας ευχαριστώ για την διευκρίνιση, εκπρόσωπο του WildFortune.io Casino. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι και οι δύο λογαριασμοί χρησιμοποιήθηκαν ταυτόχρονα; Μπορείτε να μου προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας με αυτό το παράπονο!

Εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεργασία και την υποστήριξή σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος, καθώς μας βοηθά να βελτιωθούμε.

Καθώς τηρούμε αυστηρά τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων, οι ζητούμενες πληροφορίες ενδέχεται να θεωρηθούν ευαίσθητες και απαιτούν εσωτερική αναθεώρηση πριν από οποιαδήποτε περαιτέρω ενέργεια. Παρακαλώ δώστε μου λίγο χρόνο για να συμβουλευτώ το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το ερώτημά σας.

Ήδη διερευνούμε το θέμα εσωτερικά και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Διευθυντής Εμπειρίας Πελατών

Wildfortune IO Casino

Γεια σου Πέτρο, σε ελέγχω ξανά. Έλαβα και μπόρεσα να δω τα email που έλαβα από το καζίνο. Στις 6, όπως δήλωσαν, δεν υπήρξε καμία επικοινωνία εκείνη την ημέρα για τα εσωτερικά ζητήματα της εταιρείας, καθώς πολλά μέλη επηρεάστηκαν με τον ίδιο τρόπο που επηρεάστηκα κι εγώ. Και δυσκολεύομαι να δω έναν νόμιμο λόγο για τον οποίο θα ήταν αναληθείς στην τεκμηρίωσή τους εδώ σε αυτήν την έρευνα.

Γεια σου Πέτρο, τι συμβαίνει αν δεν λάβω απάντηση από το καζίνο;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ο Πέτρος μόλις. Έλεγξε αν οι παίκτες πήραν το αμφισβητούμενο ποσό αφού πέρασαν από την ίδια διαδικασία με το wildfortunio.

Αγαπητέ Sambra, το καζίνο έχει αντιμετωπίσει όλα τα παράπονά του. Είτε επιλύθηκαν είτε απορρίφθηκαν, επομένως πιστεύω ότι σύντομα θα λάβουμε απάντηση και θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επίλυση του παραπόνου. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Γεια σου Πέτρο,

Σας ευχαριστούμε για τις ερωτήσεις σας σχετικά με το εάν ο παίκτης αποκόμισε αθέμιτο πλεονέκτημα μέσω της χρήσης διπλότυπου λογαριασμού. Μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσης, θα θέλαμε να παρέχουμε την ακόλουθη διευκρίνιση.

Ενώ ο παίκτης δεν:

• χρησιμοποιήστε τα ίδια μπόνους κατάθεσης δύο φορές,
• κερδίστε από τα μπόνους κεφάλαια, ή
• χρησιμοποιούν ενεργά τον αρχικό λογαριασμό την τελευταία περίοδο,

Τα αρχεία μας επιβεβαιώνουν ότι πολλαπλές παρτίδες δωρεάν περιστροφών εκδόθηκαν και στους δύο λογαριασμούς των παικτών με την πάροδο του χρόνου.

Παρόλο που αυτές οι συγκεκριμένες δωρεάν περιστροφές δεν χρησιμοποιήθηκαν για τη δημιουργία των εν λόγω κερδών, η ύπαρξη διπλότυπων λογαριασμών επηρεάζει άμεσα την επιλεξιμότητα για το μπόνους και θέτει σε κίνδυνο την αμεροληψία και την ακεραιότητα του προωθητικού μας συστήματος.

Επιπλέον, η λειτουργία δύο ενεργών λογαριασμών αποτελεί σαφή και άμεση παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Οι Όροι και Προϋποθέσεις μας ορίζουν ρητά ότι κάθε πελάτης μπορεί να διατηρεί μόνο έναν προσωπικό λογαριασμό και ότι οι διπλοί λογαριασμοί μπορούν να κλείσουν με την κατάσχεση των σχετικών κερδών. Αυτός ο κανόνας είναι απαραίτητος όχι μόνο για τη διατήρηση της δίκαιης μεταχείρισης των μπόνους, αλλά και για την επαλήθευση ταυτότητας, τη συμμόρφωση με την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, την εσωτερική αξιολόγηση κινδύνου και τη συνολική ακεραιότητα της πλατφόρμας.

Σε αυτήν την περίπτωση:

• Ο διπλότυπος λογαριασμός χρησιμοποιήθηκε για καταθέσεις, παιχνίδι και προσπάθειες ανάληψης.
• Και οι δύο λογαριασμοί εμφάνισαν πανομοιότυπα προσωπικά στοιχεία μετά την επαλήθευση KYC.
• Δωρεάν περιστροφές και άλλα προωθητικά στοιχεία πιστώθηκαν και στους δύο λογαριασμούς.
• Οι καταθέσεις που έγιναν στον διπλότυπο λογαριασμό επιστράφηκαν πλήρως.

Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι ο παίκτης έχει ήδη αναγνωρίσει ανοιχτά την ύπαρξη του δεύτερου λογαριασμού σε αυτό το νήμα παραπόνων. Επομένως, τυχόν λεπτομερή εσωτερικά αρχεία καταγραφής που ενδέχεται να παρέχουμε θα επιβεβαιώσουν μόνο αυτό που έχει ήδη παραδεχτεί ο πελάτης.

Ωστόσο, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε αρχεία καταγραφής Back Office, τεχνικά δεδομένα σε επίπεδο λογαριασμού, ιστορικό δραστηριότητας ή προσωπικά στοιχεία σε τρίτους χωρίς τη ρητή, επαληθεύσιμη συγκατάθεση του παίκτη. Αυτό εξακολουθεί να ισχύει ανεξάρτητα από τη δημόσια αναγνώριση του διπλότυπου λογαριασμού από τον παίκτη.

Μόλις ο παίκτης παράσχει ρητή συγκατάθεση για την κοινοποίηση των προσωπικών του δεδομένων στο Casino Guru, θα σας παρέχουμε με χαρά τα λεπτομερή αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τα ευρήματά μας. Μέχρι τότε, περιοριζόμαστε σε περιλήψεις υψηλού επιπέδου για να παραμένουμε συμμορφωμένοι με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων.

Η απόφασή μας έχει εφαρμοστεί αυστηρά σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας και τις εσωτερικές πολιτικές ασφαλείας, διασφαλίζοντας συνεπή και δίκαιη μεταχείριση για όλους τους παίκτες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Διευθυντής Εμπειρίας Πελατών

Wildfortune IO Casino

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του WildFortune.io Casino.

Αγαπητέ Sambra, θα μπορούσατε να δώσετε ρητή συγκατάθεση στο καζίνο για την κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων στο Casino Guru; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την επιβεβαίωσή σας!

Πέτρο, δίνω άδεια στο καζίνο να μοιράζεται δεδομένα! Και ακούγεται σαν να χειραγωγούν την κατάσταση, όπως στα email που έστειλα για τη δημιουργία λογαριασμού μέσω του συνδέσμου, υπάρχει υποστήριξη στις 6 την ημέρα τεχνικών προβλημάτων στο wildfortunio και 2 λογαριασμοί δεν θα είχαν χρησιμοποιηθεί ποτέ με σκοπό το όφελος με οποιονδήποτε τρόπο και το αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού το 2023 επιβεβαίωσαν ότι δεν το κάνουν, αλλά έστειλα αποδεικτικά στοιχεία για αυτό. Πρόβλημα και παρακαλώ αναθεωρήστε τις ημερομηνίες που αναφέρουν σε αυτήν τη συζήτηση στην αρχή, παρακαλώ απλώς συγκρίνετε με αυτά που λένε πρόσφατα, καθώς έρχονται σε αντίθεση με τα λόγια τους και η αλήθεια μπορεί να είναι. Φαίνεται ότι επιδεινώνεται λίγο καθώς βλέπω ότι όλο και περισσότερο αναζητούν οποιαδήποτε πιθανότητα να μην πληρώσουν ένα άξιο μέλος! Σας ευχαριστώ για όλη τη δουλειά σας Πέτρο και όλους. Οι υπάλληλοι της Guru είστε μεγάλη βοήθεια. Για εμάς τους παίκτες εναντίον των μεγάλων εταιρειών.

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση Σάμπρα.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του WildFortune.io Casino. Μπορείτε να μου προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Όπως είπε το καζίνο, αλλά δεν τόνισε, ότι ο λογαριασμός άνοιξε στις 6 μετά από αίτημα για βοήθεια για να συνδεθώ ξανά μετά από μια νίκη, καθώς με απέκλεισε αμέσως λόγω τεχνικού προβλήματος, είπαν! Και η υποστήριξη συμβούλεψε να δοκιμάσω αυτήν την επιλογή για να ξανασυνδεθώ και να ακολουθήσω τον σύνδεσμο που έστειλαν! Και καθώς ήμουν λίγο ανήσυχος για να δω αν τα χρήματά μου που μόλις κέρδισα είχαν καταχωρηθεί πραγματικά στον λογαριασμό μου, λόγω της απότομης αποσύνδεσης, δεν ήμουν σίγουρος, καθώς είχα προβλήματα στο παρελθόν και έχασα χρήματα, καθώς βοηθήσατε με αυτόν τον γκουρού του sitch με άλλο καζίνο! Αυτό που δεν κατάλαβα ότι ο σύνδεσμος που πρότειναν θα μπορούσε πιθανώς να με επαναφέρει στον λογαριασμό μου ήταν να τροποποιήσω έναν νέο λογαριασμό και να μην τροποποιήσω τον λογαριασμό μου όπως νόμιζα! Και ακολούθησε ένα άλλο email επιβεβαίωσης ευχαριστώ για την εγγραφή, το οποίο απάντησα αμέσως και εξήγησα στην υποστήριξη για το ατύχημά τους, καθώς μόλις είχα κερδίσει στον λογαριασμό μου, κάτι που γνώριζε.

ΤΑ ΛΟΓΙΑ ΑΠΟ ΤΟ WILDFORTUNIO

Αυτό που έψαξα και με στοιχεία δηλώνει ότι είναι ψευδές!

=

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν υπήρξε καμία αλληλογραφία μεταξύ μας στις 6 Σεπτεμβρίου. Η πρώτη μας καταγεγραμμένη επαφή με τον παίκτη πραγματοποιήθηκε στις 8 Σεπτεμβρίου.

ΟΛΑ ΕΠΙΣΗΣ

= ο πρώτος λογαριασμός του παίκτη δημιουργήθηκε τον Φεβρουάριο του 2023, ενώ ο δεύτερος (διπλότυπος) λογαριασμός δημιουργήθηκε τον Αύγουστο του 2025

ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΕΧΩ ΕΣΤΕΙΛΕ ΣΤΟΝ ΓΚΟΥΡΟΥ ΤΑ ΑΠΟΔΕΙΚΤΙΚΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΜΗΝΥΜΑΤΩΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΠΟΥ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΘΗΚΑΝ ΣΤΙΣ 6, ΓΙΑ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΛΕΝΕ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΟΤΙ ΔΕΝ ΥΠΗΡΞΕ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ ΣΤΙΣ 6

ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΔΗΛΩΝΩ ΜΕ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ ΟΤΙ ΕΙΝΑΙ ΨΕΥΔΕΣ

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για τη βοήθειά σας και τη συνεχή συνεργασία σας σχετικά με αυτήν την καταγγελία.

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι η αφοσιωμένη ομάδα μας διεξάγει αυτήν τη στιγμή μια διεξοδική έρευνα για το θέμα. Δεδομένης της ευαισθησίας και της πολυπλοκότητας της υπόθεσης, η διαδικασία αναθεώρησης ενδέχεται να απαιτήσει λίγο περισσότερο χρόνο από το συνηθισμένο. Παρ' όλα αυτά, να είστε σίγουροι ότι αντιμετωπίζουμε αυτό το ζήτημα με την ύψιστη προτεραιότητα και θα σας παρέχουμε μια λεπτομερή απάντηση μόλις ολοκληρωθούν όλοι οι απαραίτητοι έλεγχοι. Εκτιμούμε ιδιαίτερα την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Επιπλέον, ήθελα να επικοινωνήσω μαζί σας σχετικά με τα υλικά που σας είχε στείλει προηγουμένως ο πελάτης. Καταφέρατε να τα ελέγξετε πλήρως; Ορισμένοι από τους πρόσφατους ισχυρισμούς του πελάτη διαφέρουν σημαντικά από τις πληροφορίες που έχουμε από την πλευρά μας και, σε αυτό το σημείο, δεν έχουμε λάβει κανένα στοιχείο που να υποστηρίζει αυτούς τους ισχυρισμούς.

Λόγω αυτής της ασυνέπειας, τα επαγγελματικά σας σχόλια θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμα για εμάς. Οποιεσδήποτε πληροφορίες ή παρατηρήσεις μπορείτε να μοιραστείτε θα μας βοηθήσουν να διευκρινίσουμε την κατάσταση και να διασφαλίσουμε μια δίκαιη και ακριβή επίλυση.

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας, την προσοχή στη λεπτομέρεια και τη συνεχή υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

Διευθυντής Εμπειρίας Πελατών

Wildfortune IO Casino

Ευχαριστώ Πέτρο και ομάδα

Καθώς ακούγεται σαν το καζίνο να γίνεται όλο και πιο ανοιχτό στα γεγονότα που τους έχω παράσχει πολλές φορές, δεν έχει καν αναγνωριστεί ότι μπορεί να έχουν κάνει κάποιο λάθος, όπως εντόπισα εδώ, και θα ήταν καλό για το καζίνο να δει πού συνέβη η αποτυχία των αληθινών γεγονότων στη διαχείριση και την ανταλλαγή δεδομένων του καζίνο και να μπορέσει να το διορθώσει, ώστε να μην συμβεί σε κανένα άλλο μέλος όταν κερδίζει.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του WildFortune.io Casino, Δεν έχω λάβει ακόμη καμία πληροφορία από τον παίκτη ή το κατάστημά σας που θα μου επέτρεπε μια ουσιαστική σύγκριση ή θα μου επέτρεπε να καταλήξω σε ένα ουσιαστικό συμπέρασμα. Αναμένω ακόμη την απάντησή σας και σας παρακαλώ να μου παράσχετε τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν προηγουμένως, καθώς ο παίκτης έχει εγκρίνει την κοινοποίηση των προσωπικών του δεδομένων σε εμάς. Όπως αναφέρθηκε, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Πέτρο,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι σας έχω στείλει ξεχωριστό email που περιέχει τη Συμφωνία Απορρήτου (NDA) για να το εξετάσετε. Παρακαλούμε ελέγξτε τα εισερχόμενά σας το συντομότερο δυνατό και εξετάστε προσεκτικά το έγγραφο.

Λάβετε υπόψη ότι η υπογραφή αυτού του εγγράφου απαιτείται για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της εμπιστευτικότητας των προσωπικών δεδομένων των παικτών μας, καθώς και για τη συμμόρφωση με τις εσωτερικές μας πολιτικές και διαδικασίες.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με την NDA ή τη διαδικασία υπογραφής, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου. Θα χαρώ να σας βοηθήσω.

Με εκτίμηση,

Ομοφυλόφιλος

Γεια σου Πέτρο, έλεγξα όλα τα email αλλά δεν μπόρεσα να βρω άλλα.