WilderBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Η Wilderbet αρνείται να στείλει την ανάληψή μου, η οποία εκκρεμεί από την 1η Φεβρουαρίου.

Ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος, δεν απαντούν στην ζωντανή υποστήριξη ή σε κανένα email.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση; Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα πιο πρόσφατα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τις μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ναι, είχα επιτυχημένες αναλήψεις πριν από αυτό,

Δεν συσσωρεύτηκα από κανένα μπόνους.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών αρκετές φορές και έστειλα κι εγώ email, αλλά καμία απάντηση.

Σας έχω προωθήσει όλα τα email

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Λουκία ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Χόσι,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι η Λουκία και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.

Με εκτίμηση,

Λουκία

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημα προκλήθηκε από ένα σπάνιο τεχνικό πρόβλημα που επηρέαζε την επικοινωνία μεταξύ του επεξεργαστή πληρωμών και της πλατφόρμας τους.

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρείχατε, το υπόλοιπό σας έχει πλέον αποκατασταθεί και θα πρέπει να μπορείτε να υποβάλετε νέο αίτημα ανάληψης χωρίς περαιτέρω προβλήματα.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις υποβάλετε την αίτηση ανάληψης ή εάν αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Θα χαρώ να σας βοηθήσω περαιτέρω εάν χρειαστεί.

Τι γίνεται με την επικοινωνία από τον παίκτη στο καζίνο;;

Αυτό επίσης δεν λειτούργησε για μήνες.

Έχω κουραστεί να έχω καζίνο που δεν αναλαμβάνουν την ευθύνη και απλώς κατηγορούν τρίτους για την κακή τους δουλειά.

Ας είμαστε ειλικρινείς, ο μόνος λόγος που απάντησαν είναι επειδή υπάρχει μια συνεχιζόμενη καταγγελία εναντίον του καζίνο τους.

Είναι λυπηρό το γεγονός ότι πρέπει να φτάσει κανείς μέχρι την υποβολή καταγγελίας για να κάνει σωστά τη δουλειά του ένα καζίνο.

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου και σίγουρα καταλαβαίνω γιατί νιώθεις έτσι, δεδομένου του χρόνου που εκκρεμεί αυτό το θέμα.

Σε αυτό το σημείο, ωστόσο, θα ήθελα να επικεντρωθώ στην τρέχουσα κατάσταση των αποσύρσεων, ώστε να μπορέσουμε να διαπιστώσουμε εάν έχει σημειωθεί κάποια πρόοδος.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν καταφέρατε να υποβάλετε με επιτυχία ένα νέο αίτημα ανάληψης μετά την ακύρωση των προηγούμενων συναλλαγών; Επιπλέον, έχετε λάβει χρήματα από το καζίνο από την τελευταία τους ενημέρωση;

Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να αξιολογήσουμε την τρέχουσα κατάσταση και να καθορίσουμε ποια περαιτέρω βήματα ενδέχεται να είναι απαραίτητα.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Έχω λάβει τα κεφάλαια,

αλλά όπως ανέφερα, δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο ένας παίκτης να χρειάζεται να κάνει αυτά τα βήματα για να λάβει απλώς αυτό που δικαιωματικά του ανήκει.

Ευχαριστώ casino.guru για τη βοήθεια!!!

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Λουκία Σ.

Γκουρού του Καζίνο