Wild Wild Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για 9 εβδομάδες.

Αγαπητή Θάτσερ25,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη από το καζίνο.

Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, έχω μερικές ερωτήσεις:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την ανάληψή σας από την τελευταία σας ενημέρωση;
• Θα μπορούσατε να παράσχετε τυχόν αριθμούς αναφοράς που σχετίζονται με το αίτημα ανάληψής σας;
• Ποιοι συγκεκριμένοι λόγοι σας δόθηκαν όταν είπαν ότι η ανάκλησή σας ήταν υπό εξέταση;
• Έχετε επιχειρήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω άλλων καναλιών εκτός από τη συνομιλία;

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και υποστηρικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος για να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αγαπητέ/-ή Thatcher25,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, έχω ήδη απαντήσει σε αυτά πριν από 2 ημέρες

Email παίκτη:

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Η μέθοδος ανάληψής μου είναι η χρεωστική κάρτα, η οποία είναι η μέθοδος που χρησιμοποιείται για καταθέσεις.

Το καζίνο εξακολουθεί να αγνοεί όλη την αλληλογραφία μου, η οποία έλαβε χώρα μέσω email, και η συνομιλία εξακολουθεί να κλείνει μόλις αναγνωρίσουν το όνομα χρήστη μου.

Χαιρετισμοί

Λυδία

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις επιπλέον λεπτομέρειες.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν στο αίτημά σας ανάληψης έχει εκχωρηθεί κάποιος αριθμός αναφοράς ή αναγνωριστικό συναλλαγής; Αυτό θα μας βοηθούσε να προσδιορίσουμε την πληρωμή με μεγαλύτερη ακρίβεια όταν επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Επίσης, λάβετε υπόψη ότι εάν απαντήσετε μέσω email αντί να απαντήσετε απευθείας σε αυτό το νήμα καταγγελίας, το σύστημά μας δεν θα το καταγράψει ως μέρος της τρέχουσας υπόθεσης. Για να διασφαλίσετε ότι τα μηνύματά σας θα ληφθούν και θα συνδεθούν σωστά, απαντήστε απευθείας εδώ.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Γεια σας, δεν υπάρχει αναγνωριστικό συναλλαγής, καθώς δεν έχουν ξεκινήσει την επεξεργασία της ανάληψης. Εμφανίζεται ως κατάσταση σε εκκρεμότητα από την υποβολή της στις 23/3.

Σας ευχαριστώ πολύ, Thatcher25, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Wild Wild Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Ανεξάρτητα από ορισμένα ανεπίλυτα παράπονα που φέρουν την ένδειξη "Πολιτική Μη Αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Ονομάζομαι Γιάνα και θα σε βοηθήσω να λύσεις αυτήν την υπόθεση. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρίσκεσαι.

Θα επικοινωνήσω τώρα με το Wild Wild Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Ευχαριστώ. Ελπίζω να λάβουμε απάντηση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan (https://gamingcontrolanjouan.org/) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Τζάνα