Wild Sultan Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αυτό το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο. Κέρδισα, έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν και περίμενα υπομονετικά την πληρωμή μου και την απάντησή τους. Σήμερα όμως που προσπάθησα να συνδεθώ και να τσεκάρω τι συμβαίνει γιατί περίμενα κάποια ενημέρωση εδώ και καιρό, ο λογαριασμός μου έκλεισε. Η υποστήριξη λέει ότι οφείλεται στο ότι χρησιμοποίησα επεξεργασμένα έγγραφα KYC, κάτι που είναι ψέμα. Δεν έκανα τίποτα λάθος ούτε χρησιμοποίησα επεξεργασμένα έγγραφα όπως μου είπαν, μετά από το οποίο έκλεισαν τη συνομιλία για να μην χρειάζεται να απαντήσουν και απλά προσπαθώ να πάρω τα χρήματά μου. Αυτό είναι σαν να προσπαθούν να βρουν οποιαδήποτε δικαιολογία για να μην με πληρώσουν. Παρακαλώ βοηθήστε με, αυτό δεν είναι δίκαιο.

Αγαπητέ deandublin2001,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Wild Sultan Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία με το καζίνο που περιέχει τους ισχυρισμούς εναντίον σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο κατά την επαλήθευση;
• Το email μου είναι " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια,

Αυτό το καζίνο ήταν νέο για μένα και κέρδισα χρήματα την πρώτη φορά που έπαιξα. Χρησιμοποίησα μπόνους καλωσορίσματος που είχαν. Μετά από αυτό έχω ανεβάσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, πιστεύω ότι ήταν το διαβατήριό μου, η δήλωση μου από την τράπεζα και στιγμιότυπα από το skrill. Στη συνέχεια ζήτησαν μια δήλωση του μικρού μου IBAN την οποία έδωσα. Στη συνέχεια, μου ζήτησαν μια selfie με το διαβατήριό μου και μια απόδειξη εισοδήματος που τους έστειλα επίσης. Και μετά σταμάτησαν να ανταποκρίνονται. Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους πολλές φορές για ενημερώσεις, καθώς ήμουν πρόθυμος να αποσύρω τα κέρδη μου. Κάθε φορά, με διαβεβαίωσαν ότι όλα θα πάνε καλά. Ωστόσο, όταν επικοινώνησα μαζί τους την τελευταία φορά, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω δήθεν χρήσης επεξεργασμένων εγγράφων που είναι εντελώς ψευδή και είναι ψευδής κατηγορία. Είμαι θυμωμένος γιατί δεν ξέρω τι να κάνω για να πάρω τα χρήματά μου και νιώθω ότι μπορεί να βρίσκουν δικαιολογίες για να αποφύγουν να με πληρώσουν. Θα σας στείλω όλα τα αντίγραφα που μπορώ να βρω μεταξύ εμένα και του καζίνο στο email σας.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έλεγξα την επικοινωνία που παρείχατε, ωστόσο, δεν μπορώ να βρω καμία αναφορά ότι παρείχατε επεξεργασμένα έγγραφα KYC.

• Θα μπορούσατε να προωθήσετε την ανακοίνωση στην οποία αυτό προσδιορίζεται ως λόγος κατάσχεσης των κεφαλαίων σας και θα μπορούσατε να προωθήσετε τα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο;
• Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου [email protected] Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή deandublin2001,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια συγνώμη που δεν είδα την απάντησή σας. Δυστυχώς, δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης επικοινωνίας μεταξύ εμένα και της υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας τους που μου είπαν ότι έχω χρησιμοποιήσει επεξεργασμένο έγγραφο KYC. Σας στέλνω όλα τα έγγραφα που τους έστειλα στο email σας

Ευχαριστώ πολύ, deandublin2001, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε deandublin2001 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Wild Sultan Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ deandublin2001, είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο, θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Αγαπητέ deandublin2001 , ο εκπρόσωπος του καζίνο μου έδωσε μια εξήγηση για την κατάσταση, αλλά λόγω εσωτερικών πολιτικών, δεν ήταν σε θέση να μου παράσχουν στοιχεία που να δικαιολογούν τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Για αυτόν τον λόγο, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος