WickedPokies Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή της κατάθεσης μετά από διαφωνία για τα κέρδη.

Κέρδισα με το αρχικό μπόνους καλωσορίσματος 20, το οποίο είχε μέγιστο ποσό ανάληψης 100. Μου είπαν (θα δείτε στη συνημμένη συνομιλία) ότι έπρεπε να κάνω μια κατάθεση 25$ με 1x playthrough για να μπορέσω να κάνω ανάληψη. Έκανα την κατάθεση, έκανα το playthrough. Στη συνέχεια, ζήτησα την ανάληψή μου για τα κέρδη μου και μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 100$ επειδή αυτό είναι το μέγιστο στο μπόνους. Μου είπαν επίσης ότι είχα ακυρώσει την ανάληψή μου, κάτι που ΔΕΝ ΤΟ ΕΚΑΝΑ. Έτσι, δεν θα μου επιστρέψουν την κατάθεσή μου (κέρδισα κιόλας με αυτήν!) και το μόνο που θέλω είναι η επιστροφή της κατάθεσης, όχι τα κέρδη (τα οποία θα έπρεπε επίσης να λάβω λόγω των όσων μου είπε ο εκπρόσωπός τους στη συνομιλία, την οποία θα δείτε επίσης στη συνημμένη συνομιλία). Αν πρέπει να κάνετε 1x playthrough στην αρχική σας κατάθεση, θα πρέπει να λάβετε τα κέρδη σας αν κερδίσετε. Αλλά ούτως ή άλλως, θέλω απλώς την κατάθεσή μου πίσω των 37,50$ επειδή έκανα αυτό που είπαν και η κατάθεση δεν θα έπρεπε να συμπεριληφθεί στο ποσό των κερδών αν έφτανα το ποσό playthrough (κάτι που έκανα κατά πολύ). Δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ αυτό το πρόβλημα πριν. Η κατάθεση δεν περιλαμβάνεται ποτέ στα κέρδη ούτε χρειάζεται να παιχτεί για να γίνει ανάληψη. Αυτό είναι το παράπονό μου. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΟΗΘΗΣΤΕ!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το WickedPokies Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Τη στιγμή που ζητήσατε την πληρωμή των κερδών από το κουπόνι καλωσορίσματος, τα κέρδη σας περιορίζονταν στα 100$;
• Αφού καταθέσατε 37,40 $, συνεχίσατε να παίζετε με τα 137,40 $, απ' όσο γνωρίζετε;
• Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το οικονομικό τμήμα σχετικά με τα «μικτά κεφάλαια» και την κατάσχεση της κατάθεσής σας, όπως πρότεινε η υποστήριξη;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση, εάν είναι διαθέσιμη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Δεν έχει επιλυθεί.

Αγαπητέ THELUCKYWON,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του THELUCKYWON. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Παρακαλώ δεχτείτε τη συγγνώμη μου για το λάθος κατά την περάτωση της καταγγελίας.

Αγαπητέ THELUCKYWON,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου THELUCKYWON,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Εν τω μεταξύ, έχω παρατηρήσει αυτήν την καταχώρηση στο ιστορικό συναλλαγών που μας έχετε παράσχει:

01/05/2026 03:43 μ.μ. E Νόμισμα //Εγκρίθηκε η ανάληψη Bitcoin! -$100.00

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα 100,00 $;

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το WickedPokies Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο WickedPokies,

Θα μπορούσατε να παράσχετε διευκρινίσεις σχετικά με την ακολουθία των γεγονότων σε αυτό το θέμα; Επιπλέον, θα εκτιμούσαμε να επιβεβαιώσουμε ποια κεφάλαια έχουν καταβληθεί στον παίκτη, ποια εκκρεμούν και τους συγκεκριμένους λόγους για τυχόν εκκρεμείς πληρωμές.

Εάν υπάρχουν πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία που δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τα κοινοποιήσετε απευθείας σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.