Wheel of Fortune Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για 40 ημέρες.

μου είπαν ότι έστειλαν την ανάληψη μου μέσω επιταγής στις 23 Ιουνίου περίμεναν περίπου 40 ημέρες, από τις 30 Ιουλίου το ΥΠΟΛΟΙΠΟ μου ήταν και πάλι στα 3.219,23 $ δεν θα δώσουν καμία απάντηση δεν θα συνεργαστούν, δεν θα επιτρέψουν μια ανάληψη εκτός σύνδεσης σε εμένα προσωπικά.

Γεια σου lllock96,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wheel of Fortune Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Έκλεισαν επίσης τον λογαριασμό μου και αποφάσισαν να μην τον επαναφέρουν, κάτι που είναι εντάξει, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει υπόλοιπο από τον λογαριασμό μου. Έπαιξα για μερικές ημέρες το υπόλοιπό μου ήταν κάποια στιγμή σχεδόν 7k. Έπαιξα ΠΟΛΥ και είχα ήδη ξεπεράσει την απαίτηση στοιχηματισμού, ένα 2 προοδευτικά τζακ ποτ σε κουλοχέρηδες. Την τελευταία φορά που μίλησα με το καζίνο μου είπαν το ίδιο πράγμα που μου είπαν κάθε φορά που έρχομαι σε επαφή με κάποιον ότι θα κλιμακώσει το εισιτήριό μου στο τμήμα πληρωμών του και αυτό είναι όλο

Γεια σου lllock96,

Γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό σας; Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό σε [email protected] ?

Ναι κανένα πρόβλημα

Σας ευχαριστούμε lllock96 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Εντάξει, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Μου έχουν γράψει ένα email με την ίδια απάντηση που μου είπαν πριν, εκτός από το ότι αυτό το email είπαν ότι θα είναι με την κράτηση των κεφαλαίων μου επειδή τους επιτρέπεται νόμιμα αν θέλουν

Γεια σου lllock96,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wheel of Fortune Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Dear Wheel of Fortune Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με το πώς ο παίκτης φέρεται ότι παραβίασε την Ενότητα 13 των Όρων και Προϋποθέσεων σας; Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στη διεύθυνση [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ lllock96,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Επιβολής Παιγνίων του Νιου Τζέρσεϋ (DGE) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα . Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για το (DGE) εδώ Licensing Authority – Division of Gaming Enforcement | Γκουρού του Καζίνο (casinoguru-en.com) Η Αρχή Παιγνίων έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( [email protected] ).

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο