WhaleBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και λείπουν χρήματα.

Επίσημη Καταγγελία – Μη Πληρωμένη Ανάληψη και Απώλεια Χρημάτων

Αγαπητή Ομάδα Συμμόρφωσης,

Υποβάλλω την παρούσα επίσημη καταγγελία σχετικά με την εμπειρία μου με το WhaleBet.gg και ζητώ με σεβασμό τη βοήθειά σας στη διερεύνηση αυτού του ζητήματος.

Πληροφορίες Λογαριασμού

* Όνομα χρήστη: [κρυφό από τον Casino Guru]

* Κατάσταση λογαριασμού: Ενεργός

* Επαλήθευση email: Ολοκληρώθηκε (100%)

* Επαλήθευση KYC: Ολοκληρώθηκε με επιτυχία (100%)

Λεπτομέρειες ανάληψης

* Ημερομηνία αιτήματος ανάληψης: 16 Ιουνίου 2026

* Ώρα: 4:22 μ.μ.

* Ποσό: 348,29 USDT (περίπου 500.000 ARS)

* Αναγνωριστικό συναλλαγής: [κρυφό από το Casino Guru]

Χρονολόγιο Γεγονότων

Ανακάλυψα το WhaleBet μέσω μιας διαφήμισης στο Instagram και δημιούργησα έναν λογαριασμό.

Έκανα αρκετές καταθέσεις και αρχικά έχασα το υπόλοιπό μου. Μετά την τέταρτη κατάθεσή μου, κέρδισα ένα σημαντικό έπαθλο παίζοντας ένα παιχνίδι Pragmatic Play. Συνέχισα να παίζω μέχρι που το υπόλοιπό μου έφτασε περίπου τα 1.500.000 ARS.

Στη συνέχεια, ζήτησα ανάληψη 500.000 ARS (348,29 USDT). Η ανάληψη παρέμεινε σε κατάσταση «Επεξεργασία». Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και ενημερώθηκα ότι οι αναλήψεις μπορεί να χρειαστούν κάποιο χρόνο.

Αφού περίμενα περίπου δύο ημέρες χωρίς καμία πρόοδο, συνέχισα να παίζω με το υπόλοιπο όσο η ανάληψη ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα.

Αργότερα, η ανάληψη ακυρώθηκε από το καζίνο. Ωστόσο, το ακυρωμένο ποσό δεν επιστράφηκε ποτέ στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου.

Από εκείνη τη στιγμή, επικοινώνησα επανειλημμένα με την υποστήριξη πελατών. Αρχικά, μου είπαν ότι υπήρχε κάποιο πρόβλημα συστήματος. Μετά από περίπου δεκαπέντε ημέρες συνεχούς παρακολούθησης, η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και ότι το ακυρωμένο ποσό ανάληψης θα επανερχόταν στο υπόλοιπό μου, ώστε να μπορέσω να υποβάλω νέο αίτημα ανάληψης.

Δυστυχώς, αυτό δεν συνέβη ποτέ.

Από τότε, κάθε νέα συζήτηση με την υποστήριξη πελατών ξεκινά σαν να μην υπάρχει η υπόθεσή μου. Μου ζητείται επανειλημμένα να εξηγήσω τα πάντα ξανά, παρά τις προηγούμενες επαφές μου και τις υποσχέσεις που έχει ήδη δώσει η ομάδα υποστήριξης.

Μέχρι σήμερα, η ακυρωμένη ανάληψή μου δεν έχει ακόμη επιστραφεί στον λογαριασμό μου και δεν έχω λάβει καμία ικανοποιητική εξήγηση ή λύση.

Διαθέσιμα Αποδεικτικά Στοιχεία

Μπορώ να προσκομίσω τα ακόλουθα αποδεικτικά στοιχεία κατόπιν αιτήματος:

* Στιγμιότυπα οθόνης και βίντεο με τα κέρδη μου.

* Ιστορικό συναλλαγών.

* Πληροφορίες αιτήματος ανάληψης.

* Αναγνωριστικό συναλλαγής.

* Στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου.

* Ολοκληρώστε τις συνομιλίες με την υποστήριξη πελατών που επιβεβαιώνουν ότι τα χρήματα θα επιστραφούν.

* Οποιαδήποτε πρόσθετη απαιτούμενη τεκμηρίωση.

Αίτηση

Με σεβασμό, ζητώ να διερευνηθεί η υπόθεση αυτή και να υποχρεωθεί η WhaleBet:

1. Επιστρέψτε το ακυρωμένο ποσό ανάληψης στον λογαριασμό μου ή ολοκληρώστε την πληρωμή αμέσως.

2. Να παρασχεθεί επίσημη γραπτή εξήγηση σχετικά με την εξαφάνιση αυτών των κεφαλαίων.

3. Εξετάστε εάν ο φορέας εκμετάλλευσης έχει συμμορφωθεί με τις υποχρεώσεις του απέναντι στους πελάτες και τους ισχύοντες κανονισμούς περί τυχερών παιχνιδιών.

Έχω ενεργήσει καλή τη πίστει καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, έχω ολοκληρώσει όλες τις απαιτήσεις επαλήθευσης, έχω συμμορφωθεί με όλα τα αιτήματα που υπέβαλε το καζίνο και έχω συνεργαστεί πλήρως σε κάθε στάδιο.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας. Είμαι πρόθυμος να παράσχω οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα που είναι απαραίτητα για τη διευκόλυνση αυτής της έρευνας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τις συνομιλίες μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την ακύρωση του αιτήματος ανάληψής σας και την επιστροφή του υπολοίπου σας στο υπόλοιπο του παίκτη σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα