Wettson Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία σχετικά με ένα διαδικτυακό καζίνο και την άδικη δήμευση των κερδών μου.

Έπαιξα στον ιστότοπο wettson.com, τον οποίο διαχειρίζεται η Green Champions Ltd. Ζήτησα ανάληψη 800€, αλλά αυτή η ανάληψη ακυρώθηκε ξαφνικά. Το καζίνο αφαίρεσε στη συνέχεια 755,01€ από το υπόλοιπό μου και επέστρεψε μόνο την αρχική μου κατάθεση των 45€.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις τους. Ωστόσο, αρνούμαι κατηγορηματικά αυτές τις κατηγορίες και θα ήθελα να δηλώσω ξεκάθαρα τα εξής:

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ VPN ούτε έχω επιχειρήσει να κρύψω ή να χειραγωγήσω την IP διεύθυνσή μου

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ενώ έπαιζα

Όλα τα έγγραφα που υπέβαλα κατά την επαλήθευση είναι αυθεντικά και μου ανήκουν

Ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί και εγκριθεί πλήρως πριν από την εμφάνιση αυτού του προβλήματος.

Δεν έχω εμπλακεί σε καμία δόλια ή αθέμιτη δραστηριότητα

Παρά ταύτα, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη μου χωρίς να παράσχει σαφή ή επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του. Πιστεύω ότι τα χρήματά μου έχουν αφαιρεθεί άδικα και χωρίς δικαιολογία.

Προσπάθησα να επιλύσω αυτό το πρόβλημα απευθείας με το καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει ικανοποιητική εξήγηση ή λύση.

Συνεπώς, παρακαλώ θερμά το Casino Guru να:

Διερευνήστε διεξοδικά αυτήν την υπόθεση

Επικοινωνήστε με το καζίνο εκ μέρους μου

Βοηθήστε με να ανακτήσω τα κατασχεμένα κέρδη μου (755,01 €)

Είμαι έτοιμος/η να προσκομίσω όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων email, στιγμιότυπων οθόνης και εγγράφων επαλήθευσης.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας. Ελπίζω σε μια δίκαιη λύση.

Με εκτίμηση,

Μου

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή m.li07,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους στο Wettson Casino; Αν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό μπόνους σας;
• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Αττίλα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και που εξετάσατε την περίπτωσή μου.

Θα ήθελα να διευκρινίσω τα ακόλουθα σημεία:

Έχω παίξει παιχνίδια καζίνο και αθλητικά στοιχήματα στην πλατφόρμα.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα VPN οποιαδήποτε στιγμή κατά την πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους. Μάλιστα, ακύρωσα όλα τα μπόνους που μου προσφέρθηκαν.

Όλα τα έγγραφα που υπέβαλα έγιναν δεκτά και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Δεν υπάρχει κανείς στο νοικοκυριό μου, ούτε κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP, που να έχει δημιουργήσει ή χρησιμοποιήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Επιπλέον, κανείς στην οικογένειά μου δεν συμμετέχει σε καμία μορφή τζόγου.

Με βάση αυτά τα στοιχεία, πιστεύω ότι έχω συμμορφωθεί πλήρως με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις και, ως εκ τούτου, δικαιούμαι να λάβω τα χρήματά μου.

Σας παρακαλώ να επανεξετάσετε την υπόθεσή μου και να προχωρήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

μ.li07

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο για επαλήθευση; Μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email μου: [email protected] .

Επιπλέον, θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το πλήρες ιστορικό μπόνους σας;

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.