Wettson Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Γεια σας, θέλω να υποβάλω ένα παράπονο. Έκανα κατάθεση 25 ευρώ στο καζίνο με το μπόνους 250 δωρεάν περιστροφές, στοιχηματίζοντας 25x. Μέγιστο cash out 100 ευρώ. Κέρδισα 80 ευρώ στο Zeus vs Hades και έπρεπε να το στοιχηματίσω 25x. Ποντάρω τα 80 ευρώ στα περισσότερα πρακτικά slots και ουσιαστικά μου έλεγαν ότι έκανα απάτη. Έκανα ένα άθλιο στοίχημα που έχασα. Ρώτησα την υποστήριξη αν μπορούσα να το κάνω. Συγγνώμη για τα αγγλικά μου.

Με εκτίμηση

Χελιδόνι

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Wettson Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ο λογαριασμός σας έκλεισε ως αποτέλεσμα των κατηγοριών που διατυπώθηκαν εναντίον σας;
• Ποιο μπόνους αποδεχτήκατε; Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή άλλο διαφημιστικό υλικό με τους κανόνες μπόνους που αναφέρονται;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Thomas, σε ευχαριστώ για την απάντηση. Όχι, ο λογαριασμός μου δεν έχει κλείσει και εξακολουθώ να στέλνω τις ίδιες προσφορές. Έχω σοβαρά προβλήματα με την Green Leader SRL. Ο Wettson στέλνει 100 ευρώ από δωρεάν περιστροφές και η Gladiatorbet στέλνει 275 ευρώ και οι δύο τα ίδια email. Δεν έχεις την Gladiatorbet εδώ στον ιστότοπο. Αυτό το καζίνο παραβιάζει τους δικούς του όρους χρήσης. Ξέρω ότι δεν είμαι τόσο φιλικός στην απάντησή μου σε αυτούς. Είναι μεγάλη απογοήτευση που ακυρώνονται 2 αναλήψεις.

Με εκτίμηση

Χελιδόνι

Αγαπητέ Martin75,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε καταβάλει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής. Για παράπονα εναντίον άλλων καζίνο, θα πρέπει να υποβάλετε ένα άλλο παράπονο. Για παράπονα που δεν περιλαμβάνονται στη λίστα, κατά τη διαδικασία υποβολής, θα πρέπει να υπάρχει η επιλογή να καθορίσετε τον σύνδεσμο προς το καζίνο.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Martin75,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Wettson Casino.

Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του Wettson Casino μέσω email, ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους και με οποιονδήποτε άλλο δυνατό τρόπο. Ας ελπίσουμε ότι θα συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και θα συμβάλουν στην επίλυση του παραπόνου σας.

Εάν κάποιος εκπρόσωπος του Wettson Casino συμμετάσχει σε αυτήν την υπόθεση, παρακαλούμε να απαντήσετε, ώστε να μπορέσουμε να εργαστούμε για την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί όλοι,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι κατάφερα να επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο.

Ζήτησαν τη διεύθυνση email του παίκτη για να προχωρήσουν με τους ελέγχους.

Θα σας ενημερώσω μόλις υπάρξουν νέα να μοιραστώ.

Το καζίνο επέστρεψε τα χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιού, έκανα νέο αίτημα ανάληψης.

Αγαπητέ Martin75,

Στην επικοινωνία μέσω email, το καζίνο επιβεβαίωσε την επιστροφή ποσού €100 ως μέρος μιας χειρονομίας καλής θέλησης.

Καθώς φαίνεται ότι το ποσό έχει ήδη πιστωθεί στον λογαριασμό σας, ενημερώστε μας μόλις καταφέρετε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κουμπί Επίλυση για να επισημάνετε αυτόματα αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Ευχαριστούμε.

Η ανάληψη από 7 εβδομάδες πριν είναι στον τραπεζικό μου λογαριασμό και δεν έκανα απάτη.

Αυτή δεν ήταν μια χειρονομία καλής θέλησης, αλλά σε ευχαριστώ Wettson που κατέβαλες τα χρήματα.

Ευχαριστώ Τόμας και Ιγκόρ, ευχαριστώ Casino Guru για τη βοήθεια.

Η καταγγελία μπορεί να κλείσει

Αγαπητέ Martin75,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που παρείχαμε ήταν χρήσιμες στην αντιμετώπιση του προβλήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ Π