Wettson Casino - Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Η ανάληψή μου ακυρώθηκε και τα χρήματά μου κατασχέθηκαν.

Το email που έλαβα δεν είναι έγκυρο και σε καμία περίπτωση δεν έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Πρόκειται για σαφή κλοπή χρημάτων για μη εύλογους λόγους.

Το μπόνους που ανέφεραν ήταν διαθέσιμο για χρήση 3 φορές και προστέθηκε αυτόματα κατά την κατάθεση.

Επιπλέον, τα έγγραφα επαλήθευσης που παρέχω έχουν επαληθευτεί πριν από 6 μήνες.

Επίσης, δεν χρησιμοποιώ VPN. Στην πραγματικότητα δεν ξέρω καν πώς να χρησιμοποιώ ένα VPN.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Wettson Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Σας επέστρεψε το καζίνο κάποιο υπόλοιπο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μοιραστείς ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήθηκες;
• Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας, σας ευχαριστώ για το email σας.

Η ανάληψη ήταν 500 £, την ακύρωσαν και έχασαν 420 £.

Ο λογαριασμός μου είναι προσβάσιμος και μπορώ να συνδεθώ.

Έπαιξα κουλοχέρηδες και αθλητικά στοιχήματα, αλλά τα μπόνους αφορούσαν δωρεάν στοιχήματα σε αθλητικά στοιχήματα. Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης.

Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε πριν από 6 μήνες. Μοιράστηκα την άδεια οδήγησής μου, έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας και τις τραπεζικές μου δηλώσεις. Επισυνάπτεται και στιγμιότυπο οθόνης.

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Savvasjos.

Λυπάμαι που το λέω, αλλά δεν έχω καλά νέα. Εάν η δραστηριότητά σας αφορά κυρίως αθλητικά στοιχήματα και αθλητικά μπόνους, πιθανότατα η δραστηριότητα που εντόπισε το καζίνο είναι αυτή που οδήγησε στην κατάσχεση. Επειδή δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή γνώση σε αυτόν τον τομέα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, δεν μπορούμε να ερμηνεύσουμε με ακρίβεια την έρευνα του καζίνο ή την εξήγησή τους και ως εκ τούτου δεν μπορούμε να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Αυτό δεν σημαίνει ότι θεωρούμε αδικαιολόγητη την καταγγελία σας. Απλώς δεν μπορούμε να την αξιολογήσουμε σωστά. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό για εσάς και ζητώ συγγνώμη που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.

Αφού εξετάσαμε τις διαθέσιμες πληροφορίες, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να το επιλύσουμε για εσάς. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.