Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης υπέβαλε ξανά το αίτημα ανάληψης με τα σωστά στοιχεία και τα χρήματα διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία. Ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την υποστήριξη που έλαβε και σημείωσε ότι η εμπειρία βελτίωσε την αντίληψή του για το καζίνο. Αναφέρθηκαν επίσης προτάσεις για πρόσθετες μεθόδους ανάληψης, ιδίως PIX.
Wett-Bet Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 341 R$
Wett-Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δεν με πληρώνουν, πάντα επινοούν μια δικαιολογία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ ventosde,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή @Ventosde,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με την πρόσφατη ανάληψή σας.
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το αρχικό σας αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στις 07.06 στις 21:49 GMT+1 και υποβλήθηκε σε επεξεργασία από το σύστημά μας στις 08.06 στις 08:13 GMT+1. Ωστόσο, αυτή η συναλλαγή απέτυχε λόγω μη έγκυρων παραμέτρων που καταχωρίστηκαν στη φόρμα ανάληψης.
Μετά από αίτημά μας μέσω Live Chat, υποβάλατε ξανά το αίτημα ανάληψής σας, διασφαλίζοντας ότι τα στοιχεία καταχωρήθηκαν σωστά αυτή τη φορά. Με χαρά επιβεβαιώνουμε ότι το δεύτερο αίτημά σας, που υποβλήθηκε στις 13:57 GMT+1, διεκπεραιώθηκε με επιτυχία στις 14:57 GMT+1, εντός ακριβώς μίας ώρας.
Εάν τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμη στον λογαριασμό σας, σας παρακαλούμε να περιμένετε έως και 24 ώρες από την επεξεργασία, καθώς ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση λόγω των εσωτερικών χρόνων επεξεργασίας της τράπεζάς σας.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Με εκτίμηση,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό μου χωρίς να έχω ζητήσει αντιστροφή, πράγμα που σημαίνει ότι είναι μια γραφειοκρατική διαδικασία για να πληρώσω, αφού όταν έκανα κατάθεση μέσω Pix με δέχτηκαν, αλλά για να με πληρώσουν μέσω Pix δεν το δέχονται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Πρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων, αλλά δεν μπορώ. Είναι κρίμα που το Guru Casino έχει μια τέτοια διαφήμιση καζίνο στην πλατφόρμα του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή @Ventosde,
Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που σας συμβαίνει. Τα χρήματα έφτασαν στον λογαριασμό σας, αλλά η τράπεζά σας τα έστειλε στον "αποστολέα". Η επιστροφή δεν έγινε από την πλευρά μας.
Προσπαθούμε να σας πληρώσουμε το συντομότερο δυνατό, αλλά προφανώς οι πληρωμές δεν πραγματοποιούνται.
Δοκιμάστε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Η ανάληψη απορρίφθηκε για άλλη μια φορά, τώρα προσπάθησα ξανά, υπάρχει η επιλογή να εισάγω τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού εδώ στη Βραζιλία, κάτι που είναι ένας τρόπος για να κάνω ανάληψη, αλλά την άλλη φορά απορρίφθηκε, δεν ξέρω γιατί, το έβαλα ξανά, είναι δύσκολο να κάνω ανάληψη, όταν το κατέθεσα ήταν με τη μέθοδο PIX και για ανάληψη υπάρχει και αυτή η επιλογή αλλά ακυρώνεται από το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, δεν ξέρω τι να κάνω πια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου @Ventosde,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Η ομάδα υποστήριξής μας σας έστειλε ένα email σχετικά με την πρόσφατη αποτυχημένη ανάληψη. Προς το παρόν δεν είμαστε σίγουροι γιατί το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα απορρίπτει τη συναλλαγή, ειδικά επειδή άλλοι παίκτες από την περιοχή σας έχουν χρησιμοποιήσει με επιτυχία τις ίδιες μεθόδους πληρωμής.
Όπως αναφέρεται στο email, δοκιμάστε να υποβάλετε ένα αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας εναλλακτικές μεθόδους όπως εικονικά πορτοφόλια (π.χ. Revolut, Skrill ή παρόμοια), κρυπτονομίσματα (όποια προτιμάτε) ή διαφορετικές κάρτες του τρέχοντος χρηματοπιστωτικού σας ιδρύματος (Visa ή MasterCard). Σας συνιστούμε να αποφεύγετε τις άμεσες τραπεζικές μεταφορές, καθώς φαίνεται να απορρίπτονται από την τράπεζά σας.
Αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε!
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ολοκληρωθεί αυτή η ανάληψη το συντομότερο δυνατό.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Υποστήριξης WETT-BET.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή @Ventosde,
Η πιο πρόσφατη ανάληψή σας έχει διεκπεραιωθεί.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν τα χρήματα φτάσουν στον λογαριασμό σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης WETT-BET.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Θέλω να σας ευχαριστήσω επειδή λειτούργησε, ο φόβος του να παίζω σε καζίνο εκτός χώρας και να μην λαμβάνω, αλλά όλα λειτούργησαν καλά, θα ήθελα να ευχαριστήσω την υποστήριξη του wett bet, πάντα έτοιμο να βοηθήσει, μετά την εμπειρία μπορώ να πω ότι είναι ένα εξαιρετικό καζίνο για να παίξετε, μια πρόταση και απλώς περισσότερες μέθοδοι ανάληψης, κυρίως το PIX, θα το κάνουν πολύ πιο εύκολο, στο έπακρο σας ευχαριστώ για την υποστήριξη.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Ventosde,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
