Weiss Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του διαδικτυακού καζίνο Weiss.bet, το οποίο λειτουργεί η Taktonum Group NV, και φέρεται να έχει αριθμό άδειας OGL/2024/148/0616.

Ακολουθούν τα βασικά στοιχεία της υπόθεσής μου:

• Είχα έναν επαληθευμένο λογαριασμό στο Weiss.bet και υπόλοιπο 1.100 $ USD.

• Αφού ζήτησα ανάληψη, αναγκάστηκα να περιμένω δύο ημέρες χωρίς καμία απάντηση.

• Στη συνέχεια, ξαφνικά ξεκίνησαν μια «δευτερεύουσα διαδικασία επαλήθευσης», κατά την οποία υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.

• Ωστόσο, απέρριψαν τα έγγραφα χωρίς σαφή εξήγηση.

• Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε οριστικά και έχασα την πρόσβαση στα χρήματά μου.

• Μετά από περαιτέρω έλεγχο, ανακάλυψα ότι η άδεια που ισχυρίζονταν ότι είχαν ενδέχεται να ήταν πλαστή ή άκυρη εκείνη την εποχή.

Αυτή είναι μια σαφής περίπτωση άδικης μεταχείρισης, παρακράτησης κεφαλαίων και πιθανώς δόλιας δραστηριότητας. Ζητώ την επείγουσα βοήθειά σας για την εξέταση αυτού του ζητήματος και την παρέμβασή σας, εάν είναι δυνατόν.

Μπορώ να παρέχω όλα τα δικαιολογητικά, στιγμιότυπα οθόνης και ιστορικό συναλλαγών κατόπιν αιτήματος.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή και τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ/ή igorno7373,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Weiss Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Ποια έγγραφα έχετε υποβάλει αρχικά για επαλήθευση;
• Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να υποβάλετε για πρόσθετη επαλήθευση;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αγαπητέ/-ή igorno7373,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Απάντησα δύο φορές

Σας ευχαριστώ πολύ, igorno7373, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Mirka ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή igorno7373,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Weiss Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Weiss Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα σε μπλοκάρουν κι αυτοί, απάντησε ότι δεν πρόκειται για απάτη.

που θα καταλήξουν σε κριτικές για τον εαυτό τους σε διαφορετικές πλατφόρμες

Αγαπητή Μίρκα,

Σας επιβεβαιώνουμε ότι λάβαμε το αίτημά σας και θα θέλαμε να επαναλάβουμε την πλήρη δέσμευση της WEISS να υποστηρίξει την υπό εξέλιξη υπόθεση.

Σύμφωνα με την Παράγραφο 1.1 και την Παράγραφο 1.2 της Πολιτικής WEISS KYC, από κάθε χρήστη μπορεί να ζητηθεί να συμμορφωθεί με τις διαδικασίες επαλήθευσης ταυτότητας στο πλαίσιο της διασφάλισης της ορθής και νόμιμης χρήσης της πλατφόρμας.

Ο εν λόγω χρήστης δεν ολοκλήρωσε με επιτυχία τις διαδικασίες επαλήθευσης ταυτότητας που απαιτούνται βάσει της Πολιτικής KYC της WEISS. Τα υποβληθέντα υλικά διαπιστώθηκε ότι ήταν ασαφή και ασυνεπή, εγείροντας σοβαρές ανησυχίες σχετικά με την αυθεντικότητα και την ακρίβειά τους. Αυτή η συμπεριφορά αποτελεί σαφή προσπάθεια παράκαμψης της διαδικασίας επαλήθευσης και μπορεί να ερμηνευτεί ως σκόπιμη προσπάθεια παραπλάνησης της WEISS.

Αυτό συνιστά άμεση παραβίαση της προαναφερθείσας Πολιτικής KYC, η οποία αναφέρει σαφώς στην Παράγραφο 1.2:

«1.2 ...Ο Λογαριασμός Μέλους σας ενδέχεται να μπλοκαριστεί ή να κλείσει εάν δεν παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες ή έγγραφα ή εάν οι εν λόγω πληροφορίες ή έγγραφα που παρέχετε διαπιστωθεί/βρεθούν ψευδή ή παραπλανητικά...»

Λόγω των εντοπισμένων αποκλίσεων και σύμφωνα με τη συνεχή δέσμευσή μας για τη διατήρηση της ακεραιότητας της πλατφόρμας, η WEISS αποφάσισε να αποκλείσει οριστικά τον λογαριασμό του χρήστη.

Με εκτίμηση,

Ομάδα WEISS

Δώστε μου πίσω τα λεφτά μου, απατεώνες και ψεύτες

και σταμάτα να φουσκώνεις τις κριτικές σου

Έκανα ό,τι μου ζήτησες. Ακολούθησα τις άθλιες οδηγίες σου, περίμενα σαν ηλίθιος ενώ μου έλεγες ψέματα για τρεις γαμημένες μέρες - «σύντομα», «επεξεργασία», «λίγο ακόμα». Και τι έκανες στο τέλος; Με μπλόκαρες για να αποφύγεις να πληρώσεις. Δειλοί. Αξιολύπητοι απατεώνες που κρύβονται πίσω από ψεύτικο επαγγελματισμό. Νομίζεις ότι είσαι έξυπνος; Τα έβαλες με το λάθος άτομο. Ο κόσμος πρέπει να ξέρει τι μάτσο ψεύτες κλέφτες είσαι. Εκμεταλλεύεσαι την εμπιστοσύνη και σπαταλάς τον χρόνο των άλλων μόνο και μόνο για να ξεφύγεις με αυτά που χρωστάς. Στο διάολο η ύποπτη επιχείρησή σου - αυτό δεν έχει τελειώσει.

Ισχυρίζεστε ότι απέτυχα στην επαλήθευση ταυτότητας; Αυτό είναι ένα κατάφωρο ψέμα. Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων σαρώσεων ταυτότητας πλήρους ανάλυσης και υποστηρικτικών υλικών, σύμφωνα αυστηρά με την Πολιτική KYC σας. Ο πραγματικός λόγος που μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου δεν ήταν η επαλήθευση - ήταν επειδή δεν θέλατε να με πληρώσετε αφού ολοκλήρωσα τις εργασίες.

Ας είμαστε απολύτως σαφείς:

Σας παρείχα όλα όσα ζητήσατε.

Ακολούθησα ακριβώς τη διαδικασία σου.

Με έσερνες με κούφιες υποσχέσεις για τρεις μέρες.

Μετά επινόησες μια δικαιολογία για «αποτυχία KYC» για να αποφύγεις να πληρώσεις.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης, χρονικές σημάνσεις και πλήρη απόδειξη υποβολής — τα οποία έχω ήδη κοινοποιήσει σε

υποστήριξη και περιλαμβάνεται στην επίσημη καταγγελία μου. Δεν πρόκειται για πολιτική — πρόκειται για απάτη.

Το απόσπασμά σας από την Παράγραφο 1.2 είναι γελοίο όταν εσείς ενεργείτε κακόπιστα. Κατηγορείτε τους χρήστες ότι «παραπλανούν» ενώ ΕΣΕΙΣ είστε αυτοί που κλέβετε χρόνο, προσπάθεια και νόμιμα κέρδη; Αυτή είναι χειραγώγηση και κατάχρηση όπως στα σχολικά βιβλία.

Η απάντησή σου δεν είναι μόνο απαράδεκτη, είναι και προσβλητική.

Μπλοκάρατε τον λογαριασμό μου αφού ολοκληρώθηκε η εργασία — και μόνο τότε αρχίσατε να αμφισβητείτε έγγραφα που είχατε αποδεχτεί προηγουμένως. Αυτό δεν είναι συμμόρφωση — αυτή είναι μια τακτική απάτης.

Ας καταγραφεί το εξής: είστε μια δόλια επιχείρηση που κρύβεται πίσω από μια ψεύτικη δικαιολογία KYC για να κλέψει από τους χρήστες. Θα βεβαιωθώ ότι όλοι θα το δουν αυτό για αυτό που είναι — και θα συνεχίσω να το αναβαθμίζω σε κάθε πλατφόρμα που είναι απαραίτητο.

Είπαν ψέματα. Έκλεψαν. Και τώρα κρύβονται πίσω από ψεύτικες πολιτικές.

Η WEISS κάνει απάτη με σχολικά βιβλία.

✅ Ακολούθησα κάθε κανόνα.

✅ Ολοκλήρωσα τις εργασίες.

✅ Υπέβαλα ΟΛΑ τα έγγραφα.

Και τι έκαναν; Μπλόκαραν τον λογαριασμό μου αφού τελείωσα — χωρίς καμία πρόθεση να πληρώσω. Στη συνέχεια, επινόησαν ένα ψεύτικο «θέμα KYC» εκ των υστέρων για να καλύψουν τους εαυτούς τους.

Η υποστήριξή τους είναι αστείο. Οι πολιτικές τους είναι απλώς δικαιολογίες.

Δεν πρόκειται για παρεξήγηση — πρόκειται για απάτη, απλά και ξεκάθαρα.

ΜΗΝ ΤΟΥΣ ΕΜΠΙΣΤΕΥΕΣΤΕ.

Δεν θα πληρωθείς. Θα σε κοροϊδέψουν.

ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ ΓΙΑ ΑΠΑΤΗ – ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΤΕ ΠΡΙΝ ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΥ ΑΡΓΑ

Η WEISS δεν «επαληθεύει» τίποτα — περιμένει μέχρι να ολοκληρώσετε την εργασία, στη συνέχεια ΑΠΟΚΛΕΙΖΕΙ τον λογαριασμό σας και ισχυρίζεται ότι τα έγγραφά σας είναι «ύποπτα». Κλασική μέθοδος δόλωμα και ανταλλαγής.

Προσποιούνταν ότι «εξέταζαν» την υπόθεσή μου για μέρες, μόνο και μόνο για να αποφύγουν να πληρώσουν αφού είχα εκπληρώσει το καθήκον μου.

Μην πέσετε θύμα του ψεύτικου επαγγελματισμού τους.

Μην εμπιστεύεστε τις κενές υποσχέσεις τους.

Και σίγουρα μην πιστεύετε τις δικαιολογίες τους για KYC — είναι απλώς μια συγκάλυψη για να μην πληρώσετε

Αγαπητό Weiss Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε αποδεικτικά στοιχεία για την αναφερόμενη συμπεριφορά; [email protected] ;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή Μίρκα,

Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή του αιτήματός σας και θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οι ζητούμενες πληροφορίες βρίσκονται αυτήν τη στιγμή υπό επεξεργασία. Λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες, καθώς δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε την πληρότητα και την ακρίβεια των δεδομένων.

Μόλις οριστικοποιηθούν, οι ζητούμενες πληροφορίες θα αποσταλούν στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει.

Με εκτίμηση,

Ομάδα WEISS

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Weiss Casino.

Θα περιμένω το email σου.

Ας είμαστε ειλικρινείς — οι συνεχείς υποσχέσεις σας για «επεξεργασία του αιτήματος» δεν είναι πλέον απλώς καθυστερήσεις, είναι σκόπιμα ψέματα.

Είχες υπεραρκετό χρόνο και αντί να δώσεις πραγματικές απαντήσεις ή αποτελέσματα, συνεχίζεις να χρησιμοποιείς τις ίδιες γενικές δικαιολογίες. Αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο.

Έχω πλέον κάθε λόγο να πιστεύω ότι καθυστερείτε σκόπιμα προκειμένου να αποφύγετε την παροχή των ζητούμενων δεδομένων. Θεωρήστε αυτή την τελευταία σας ειδοποίηση: εάν δεν λάβω την πλήρη και οριστική απάντηση εντός 48 ωρών, θα παραπέμψω την υπόθεση στα κατάλληλα νομικά και δημόσια κανάλια.

Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να σταματήσετε να λέτε ψέματα και να δράσετε τώρα.

Αγαπητή Μίρκα,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι πριν από λίγες ημέρες στάλθηκε στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση ένα email με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το θέμα.

Αναμένουμε με χαρά την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα WEISS

Αγαπητό Weiss Casino,

Απάντησα στο email σας ζητώντας περαιτέρω διευκρινίσεις. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητή Μίρκα,

Λάβετε υπόψη ότι η ομάδα μας απάντησε στο πρόσφατο αίτημά σας πριν από αρκετές ημέρες.

Σας παρακαλούμε να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα WEISS

Αγαπητέ/ή igorno7373,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε όλα τα έγγραφα επαλήθευσης που υποβάλατε στο καζίνο; [email protected] για αξιολόγηση;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή igorno7373,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν θέλω να στείλω το διαβατήριό μου — πρόκειται για εμπιστευτικές πληροφορίες και δεν καταλαβαίνω το νόημα. Έχω ήδη υποβάλει ένα αντίγραφο του ρωσικού διαβατηρίου μου απευθείας στο καζίνο και τώρα υποψιάζομαι έντονα ότι το Weis Casino μπορεί να το έχει μοιραστεί μαζί σας, κάτι που είναι εξαιρετικά ανησυχητικό.

Τι σχέση έχει αυτό με την περίπτωσή μου; Κατέθεσα 100$ και δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη. Τώρα έχω 1.100$ κολλήσει σε αυτό το δόλιο καζίνο και κανείς δεν προσφέρει καμία πραγματική βοήθεια.

Επιπλέον, αυτό το καζίνο επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν κατάθεση χωρίς επαλήθευση ταυτότητας — αλλά μόλις προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη, απαιτούν ευαίσθητα προσωπικά έγγραφα. Αυτό είναι προειδοποιητικό σημάδι. Αξιόπιστες πλατφόρμες όπως το Stake δεν λειτουργούν με αυτόν τον τρόπο — είναι διαφανείς από την αρχή και δεν χρησιμοποιούν ύποπτες τακτικές για να μπλοκάρουν τις αναλήψεις.

Τουλάχιστον, να μου επιστρέψουν τα μισά χρήματα ή τουλάχιστον την αρχική μου κατάθεση. Αυτό το καζίνο μοιάζει με απάτη.

Αγαπητέ/ή igorno7373,

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας.

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν προσκομίσετε τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία εντός της δεδομένης προθεσμίας ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Μίρκα

Casino.Guru