Weiss Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί με μη προσβάσιμα χρήματα.

Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και μπορεί να έχουν κλέψει τα χρήματά μου.

Τουλάχιστον έτσι αισθάνεται. Υπάρχει ασυμφωνία με τις καταθέσεις μου. Έκανα 3 καταθέσεις 1000 $ που έγιναν δεκτές στην πλατφόρμα Weiss και πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου Weiss, στον οποίο έχω email από τη Weiss που δηλώνουν ότι έγιναν αποδεκτές, μπορώ να τις παράσχω εάν χρειαστεί.

Πήρα αυτές τις καταθέσεις και κέρδισα, ανεβάζοντας το υπόλοιπό μου στα 9709 $.

Το επόμενο πρωί λαμβάνω ένα email ότι υπήρχε πρόβλημα με μια από τις καταθέσεις μου 1000 $ και πρόκειται να το διερευνήσουν. Έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου όσο το κάνουν αυτό. Μου έχουν ζητήσει δραστηριότητα συναλλαγών pdf από την πιστωτική μου κάρτα, την οποία έχω προμηθεύσει. Έχουν ζητήσει αποδείξεις από Visa?? Το οποίο τους εξήγησα ότι η Visa δεν δίνει αποδείξεις, το μέρος όπου αγοράζετε πράγματα από αποδείξεις, ποιος θα ήταν αυτοί ή ο πάροχος πληρωμής τους σε αυτήν την περίπτωση.

Με όλα αυτά που ειπώθηκαν, ζήτησα χρονοδιαγράμματα και συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με το τι ερευνάται και γίνεται, αλλά συνεχίζω να λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις αποκοπής και επικόλλησης. Μου φέρθηκαν σαν να έκανα κάτι λάθος, ενώ θα έπρεπε να είναι αυτοί που μου ζητούσαν συγγνώμη εάν υπήρχαν προβλήματα λόγω του παρόχου τους.

Το γεγονός ότι δεν μου δίνουν καμία πληροφορία κρατώντας τα χρήματά μου όμηρο μοιάζει όλο και περισσότερο με κλοπή.

Χρειάζομαι πραγματικά κάποιον να με υποστηρίξει και να καταλάβω γιατί διαρκεί τόσο πολύ και γιατί δεν μπορούν να μου δώσουν πληροφορίες ή να μου επιτρέψουν να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό και τα χρήματά μου. Αυτά είναι πολλά χρήματα και είναι εξαιρετικά αγχωτικό να έχεις κάποιον να τα έχει τον έλεγχο και να μένει εντελώς σιωπηλός για τους λόγους.

Καταλαβαίνω ότι χρειάζεται χρόνος για τη διερεύνηση των θεμάτων, αλλά έχουν ένα οικονομικό τμήμα και με την τεχνολογία αυτές τις μέρες αυτό δεν πρέπει να διαρκέσει περισσότερο από 24 ώρες.

Παρακαλώ βοηθήστε,

Christopher C****

Γεια σου Confusingseeker,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Weiss Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Από πότε ακριβώς είναι σε εξέλιξη αυτό το θέμα;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Ευχαριστώ που συμφωνήσατε να με βοηθήσετε σε αυτό, μου έχει δημιουργήσει μεγάλο άγχος να μπλοκάρουν αυτά τα χρήματα και να μην λαμβάνω απαντήσεις, ειδικά όταν δεν έχω κάνει τίποτα κακό, αλλά με αντιμετωπίζουν σαν εγκληματία.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στις 17 Μαρτίου στις 7:51 μ.μ.

Οι καταθέσεις έγιναν στις 18 Μαρτίου στις 19:41, στις 19:48 και στις 19:49.

Ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε το επόμενο πρωί, 19 Μαρτίου στις 6:45 π.μ

Η τελευταία επικοινωνία που έλαβα από αυτούς ήταν μια απάντηση αντιγραφής και επικόλλησης email στο email μου ζητώντας χρονοδιαγράμματα και λεπτομέρειες σχετικά με την έρευνα, χωρίς να δόθηκαν πραγματικές απαντήσεις.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλα τα email, επαληθεύσεις.

Έχω επισυνάψει τα στιγμιότυπα οθόνης των 3 email που έστειλαν αμέσως μετά την αποδοχή των καταθέσεων μου. Δηλώνουν ότι ένα από αυτά δεν πέρασε στην πραγματικότητα και το αποδέχτηκαν ενώ δεν έπρεπε.

Έχω επίσης επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης των όρων και των προϋποθέσεων τους που δείχνει ότι θα πιστώσουν τον λογαριασμό παιχνιδιών μου μόνο μετά την επαλήθευση της κατάθεσης, επομένως πρέπει να υπήρχε πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών και με αυτούς.

Ειλικρινά, έχω την απόδειξη ότι δέχτηκαν την κατάθεση. Δεν φαίνεται ότι βγήκε από τη Visa μου, οπότε το μόνο που πρέπει να γίνει είναι να αφαιρέσετε την κατάθεση των $1000 από το υπόλοιπο παιχνιδιού μου, αφήνοντάς μου ένα υπόλοιπο $8709. Και μετά θα πρέπει να μου ζητήσουν συγγνώμη. Δεν ψάχνω να προσπαθήσω να τους κλέψω.

Αυτό ήταν ένα λάθος από την πλευρά τους ή τον πάροχο πληρωμών τους και είμαι το θύμα, αλλά με αντιμετωπίζουν σαν να τους έκλεψα.

Ευχαριστώ,

Christopher C*****

Γεια σου Νικ.

Θα τους δώσω λίγο περισσότερο χρόνο, ίσως μια μέρα, να το καταλάβουν και να ανοίξουν τον λογαριασμό μου και να μου στείλουν τα χρήματά μου ή θα αμφισβητήσω όλες τις συναλλαγές μου που τους πήγαν μέσω της πιστωτικής μου κάρτας.

Γνωρίζω ότι αυτό θα έχει τεράστιο αντίκτυπο στον πάροχο πληρωμών τους, καθώς πιθανότατα θα καταλήξουν να τους μπλοκάρουν ως δόλιους στο μέλλον. Αλλά νιώθω ότι αυτό είναι το επόμενο βήμα.

Δεν φαίνεται να είναι διατεθειμένοι να ανοίξουν τον λογαριασμό μου. Είναι πολύ απασχολημένοι ευχαριστώντας τις ψεύτικες κριτικές που δημοσιεύουν για τον ιστότοπό τους.

Αυτή θα έπρεπε να ήταν μια απλή κατάσταση, επομένως είναι προφανές ότι έχουν κλέψει τα χρήματά μου και, αν συμβαίνει αυτό, πρέπει να ενημερώσω την πιστωτική μου κάρτα για να προσπαθήσω να πάρω τα χρήματά μου και να βεβαιωθώ ότι δεν θα επιτρέψουν άλλες συναλλαγές από αυτόν τον πάροχο πληρωμών στο μέλλον. Ας ελπίσουμε ότι κάνοντας αυτό ο Weiss δεν θα μπορέσει να το κάνει αυτό σε κάποιον άλλο.

Εάν υπήρχε μια διαφωνία 1000 $, τότε θα έπρεπε να είχαν παγώσει τα 1000 $ και να μου επιτρέψουν να έχω πρόσβαση στα υπόλοιπα ενώ θα ολοκληρώσουν την έρευνά τους.

Γεια σου Νικ.

Παίρνω μια γελοία απάντηση από τον Weiss. Ουσιαστικά με κλέβουν και παίρνουν τα κέρδη μου επειδή ενέκριναν μια κατάθεση στο τέλος τους που δεν ολοκληρώθηκε.

Έπειτα έρχομαι στο Casino Guru για βοήθεια και δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο με τη διεύθυνση IP μου; Είναι αληθινό αυτό; Πληρώνεσαι από τον Weiss; Αυτό είναι εξαιρετικά ύποπτο. Όλοι γύρω μου μπορούν να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπό σας, αλλά ο δικός μου έχει αποκλειστεί με την ταυτότητά μου στη γραμμή διευθύνσεων. Αυτό είναι πέρα ​​από ύποπτο.

Εάν εξακολουθείτε να σας ενδιαφέρει να βοηθήσετε έναν παίκτη να ξεκολλήσει εντελώς από ένα καζίνο, εξακολουθώ να το χρειάζομαι.

Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης όλων των καταθέσεων που δέχτηκαν και τώρα λένε ότι θα μου πιστώσουν μόνο τις καταθέσεις μου και θα μπλοκάρουν οριστικά τον λογαριασμό μου. ΔΕΝ ΕΧΩ ΚΑΝΕΙ ΤΙΠΟΤΑ ΛΑΘΟΣ! Δεν έχω προσπαθήσει να τους κλέψω, όλο αυτό το πράγμα ήταν λάθος από ΤΟΥΣ. Τους είπα να πάρουν πίσω τα $1000 που δεν έπρεπε να γίνουν δεκτά, αλλά τώρα μου κατασχούν τα κέρδη!

Τους εξήγησα μάλιστα ότι προσπάθησα να κάνω 3 καταθέσεις των 1000 $ η καθεμία και μόνο 2 πέρασαν πραγματικά, έτσι σε όλο το στοίχημά μου δεν έπεσα ποτέ κάτω από αυτά τα $2000, επομένως δεν θα είχε σημασία αν είχα αυτά τα επιπλέον $1000. Αν κέρδιζα χρησιμοποιώντας αυτά τα 1000 $ μόνο τότε θα το καταλάβαινα, αλλά κέρδισα αυτά τα χρήματα με τις άλλες 2 καταθέσεις που πέρασαν.

Επίσης, όλοι γνωρίζουμε ότι αν είχα χάσει όλα μου τα χρήματα, δεν θα είχαν ακυρώσει όλα τα στοιχήματά μου και δεν θα μου έδιναν πίσω τα χρήματά μου, οπότε γιατί μπορούν να ακυρώσουν τα στοιχήματα τώρα που κέρδισα;

Έχω συνημμένα τα στιγμιότυπα του email τους και την απάντησή μου. Θα πρέπει να μου στείλουν $8709 USD. Το οποίο είναι το πλήρες υπόλοιπό μου μείον την κατάθεση 1000 $ που δεν ολοκληρώθηκε.

Ειλικρινά, αυτό είναι αρκετά ξεκάθαρο, ειδικά αφού έχω όλες τις αποδείξεις και ελπίζω να δείτε πώς με βλάπτουν. Ωστόσο, έχω τις αμφιβολίες μου, καθώς έχετε τόσο υψηλή βαθμολογία για έναν ιστότοπο σαν αυτόν και μόλις λάβω αυτή τη γελοία απάντηση από αυτούς δεν μπορώ να σας έχω πρόσβαση.. Χμμμ. Θα δούμε.

Εάν είστε πραγματικά ανεξάρτητος δικαστής τότε ξέρω ότι θα κάνετε το σωστό. Δεν έχουν δικαίωμα να πάρουν τα κέρδη μου. Πόνταρα τα δικά μου χρήματα για να το κερδίσω.

Christopher C***

Αγαπητέ Confusingseeker,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού σας. Εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς εξετάσαμε την περίπτωσή σας.

Μετά από ενδελεχή έρευνα, εντοπίσαμε ένα πρόβλημα με την επεξεργασία μιας από τις καταθέσεις σας που απαιτούσε πρόσθετη επαλήθευση. Κατανοούμε ότι τέτοια θέματα μπορεί να είναι ανησυχητικά και δεσμευόμαστε να συνεργαστούμε με τους παίκτες μας για να καταλήξουμε σε δίκαιες λύσεις.

Αν και κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, η επίλυση τέτοιων θεμάτων απαιτεί χρόνο και συνεργασία από όλα τα εμπλεκόμενα μέρη. Υπό το φως της απάντησης που λάβαμε από τον παίκτη, η οποία περιελάμβανε κατηγορίες και δηλώσεις που έθεταν σε κίνδυνο τη διαδικασία αναθεώρησης, πραγματοποιήσαμε μια διεξοδική αξιολόγηση της κατάστασης. Δεδομένης της επίδρασης τέτοιων δηλώσεων στην αντικειμενική αξιολόγηση, αποφασίσαμε ότι η καταλληλότερη ενέργεια είναι να προχωρήσουμε στην πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων και στο οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού. Αυτή η απόφαση λήφθηκε σε αυστηρή συμφωνία με τις καθιερωμένες πολιτικές και διαδικασίες μας για τη διατήρηση της δικαιοσύνης και της διαφάνειας της πλατφόρμας μας.

Σημειώνεται ότι αυτή η απόφαση είναι οριστική και δεν θα επανεξεταστεί. Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα WEISS

Γεια σου Weiss,

Δεν είσαι ο τελευταίος λόγος. Δεν μπορείς απλώς να πεις ότι μια απόφαση είναι οριστική και είναι. Δεν είσαι τόσο δυνατός.

Θέλω να βεβαιωθώ για αυτό που λες:

- ένας παίκτης κάνει κατάθεση

- Ο Weiss κάνει ένα λάθος και πιστώνει μια τρίτη κατάθεση κατά λάθος.

- ένας παίκτης κερδίζει με τις άλλες καταθέσεις που έκανε

- εξαιτίας αυτού του "λάθους" ο Weiss έχει το δικαίωμα να μην πληρώσει τα κέρδη από τις άλλες επιτυχημένες καταθέσεις;

Αν μου πείτε ότι αυτό είναι σωστό, είναι μια μεγάλη απάτη που έχετε. Θα μπορούσατε να το κάνετε αυτό με όλους τους παίκτες σας και να μην έχετε ποτέ κανέναν κίνδυνο. Αν χάσουν τις καταθέσεις τους, κερδίζεις, αν κερδίσουν, απλώς δώστε τις καταθέσεις τους πίσω και κλείστε τον λογαριασμό τους και μην πληρώσετε κανένα κέρδος, μου ακούγεται καλή απάτη.

Μόλις γράψατε "υποστηρίξτε τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια της πλατφόρμας μας".

- Είναι δίκαιο να μην πληρώνετε σε έναν παίκτη τα νόμιμα κέρδη του;

- για λόγους διαφάνειας δείξτε μου ότι οι πραγματικές λεπτομέρειες αυτής της έρευνας με ημερομηνίες και ποσά.

- για λόγους διαφάνειας, μπορούμε να ανατρέξουμε στη σειρά των email που έλαβα και να αναζητήσουμε διαφάνεια, θα σας πω ότι όλα όσα θα δούμε είναι γενικές απαντήσεις.

Έγραψες "καθιερωμένες πολιτικές και διαδικασίες", αφού είσαι τόσο "διαφανής" πώς θα έδειχνες σε εμένα, και σε όλους τους άλλους, αυτές τις πολιτικές που δηλώνουν ότι δεν χρειάζεται να πληρώσεις σε έναν παίκτη τα νόμιμα κέρδη του.

Δεν μπορείτε να μην μου πληρώσετε τα κέρδη μου που ήταν έγκυρα. Δεν θέλατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με αυτήν την "έρευνα", υπήρχε δραστηριότητα στον λογαριασμό παικτών μου χωρίς την εξουσιοδότησή μου.

Όταν παίρνετε την απόφαση να αποκλείσετε τον λογαριασμό μου και να παγώσετε τα χρήματά μου χωρίς πραγματική εξήγηση, λεπτομέρειες ή χρονοδιαγράμματα, η μόνη εξήγηση είναι η κλοπή. Και τώρα βλέπω ότι είχα δίκιο.

Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν το υπόλοιπό μου, τις καταθέσεις μου και τα κέρδη μου. Το υπόλοιπό μου, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης των 1000 $, που μπερδέψατε, ήταν 9709 δολάρια ΗΠΑ. Αυτό σημαίνει ότι μου χρωστάς $8709 USD. Ένα καζίνο δεν μπορεί απλώς να αποφασίσει να μην πληρώσει τα κέρδη επειδή έχει πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών ΤΟΥ.

Όσο για τις κατηγορίες που σου απάντησα, το μόνο που έπρεπε να κάνεις ήταν να απαντήσεις στις ερωτήσεις μου για την «έρευνα» με περισσότερες από μια σειρά απαντήσεων copy and paste. Αλλά με όλα αυτά που λέγονται, μου αποδεικνύεις ότι έχω δίκιο. Προσπαθείτε να κλέψετε κυριολεκτικά τα κέρδη μου.

Έχω πάρει μια απόφαση, η οποία θα είναι οριστική. Πληρώστε μου ολόκληρο το υπόλοιπο των 8709 $.

Σας ευχαριστούμε Confusingseeker για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Πιστεύουμε ότι το καζίνο δεν πρέπει να κατασχέσει όλα τα κέρδη με βάση 1 μη πιστωμένη κατάθεση. Εάν το υπόλοιπο του παίκτη δεν πέσει κάτω από ένα συγκεκριμένο όριο (με την αφαίρεση των 1000€), τα κέρδη θα πρέπει να είναι επιλέξιμα.

Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Σας ευχαριστούμε για την απόφαση και την υποστήριξή σας. Θα περιμένω τον Μπράνισλαβ.

Ευχαριστώ και πάλι,

Χριστόφορος

Γειά σου,

Ήθελα να σας ενημερώσω.

Μου είπαν ότι επρόκειτο να επιστρέψουν μόνο τις καταθέσεις μου και δεν το έχουν κάνει καν.

Από τις 7 καταθέσεις με πιστωτική κάρτα των $1000 USD μου έστειλαν μόνο 6. Και μου έστειλαν $69,25 USD μέσω της Interac για ένα σύνολο $6069,25 USD.

Πριν μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και χωρίς να υπολογίζονται τα 1000 $ που δεν έπρεπε να πιστωθούν, είχα υπόλοιπο $8709,07 USD. Που σημαίνει ότι πρέπει ακόμα να μου στείλουν 2639,82 $ USDT.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Χριστόφορος

Γειά σου,

Απλά ήθελα να σας δώσω μια ενημέρωση. Τώρα μου έστειλαν τα τελευταία 1000 $ που είπαν ότι θα μου στείλουν. Τώρα μου χρωστάνε τα κέρδη μου των 1639,83 $ USDT.

Ευχαριστώ

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Επικοινωνώ για να δω αν υπάρχει κάποια ενημέρωση. Δεν έχω νέα σας από τότε που ο Nick είπε ότι θα επικοινωνήσετε. Και έχουν περάσει πάνω από 24 ώρες από τη λήξη του χρονοδιακόπτη.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας.

Χριστόφορος

Χαιρετισμούς σε όλους,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Αγαπητέ Christopher ,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Από εδώ και πέρα ​​θα σας βοηθήσω με την υπόθεση.

Από όσα διάβασα παραπάνω, νομίζω ότι τα κύρια ζητήματα εδώ είναι η δημόσια καταγγελία σας στο casino.guru και η γλώσσα και οι προσβλητικές δηλώσεις σας εναντίον του καζίνο τη στιγμή που δεν είχε ολοκληρωθεί ακόμη η εσωτερική του έρευνα, επομένως, πριν υποβάλετε την καταγγελία εδώ, νομίζω ότι ήταν εντάξει να μείνουμε υπομονετικοί και να περιμένουμε τα αποτελέσματα της έρευνάς τους. Εάν ένα λάθος ήταν από την πλευρά του καζίνο ή από την πλευρά του παρόχου πληρωμών/εκτελούντος την επεξεργασία, δεν θα είχαν πιθανώς λόγο να μην πληρώσουν πλήρως τα αμφισβητούμενα κέρδη σας, ίσως αφαιρώντας 1 πληρωμή 1.000 από τα κέρδη/υπόλοιπό σας.

Ας προσπαθήσουμε να το λύσουμε με κάποιο τρόπο ορθολογικά μαζί. Ωστόσο, παρόλο που καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας και τη χρονοβόρα διαδικασία, τώρα σας ζητώ σοβαρά να αποφύγετε την προσβλητική γλώσσα εναντίον του καζίνο και να είστε υπομονετικοί μέχρι το καζίνο να μας δώσει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το θέμα. Προκειμένου να "ξεκινήσουμε από την αρχή" και να παρέχουμε στο καζίνο διαβεβαίωση ότι μπορούμε να επιλύσουμε το ζήτημα χωρίς να χρησιμοποιήσουμε προσβλητική γλώσσα και λέξεις κατά του καζίνο δημόσια, θα κρύψω τις προηγούμενες δημοσιεύσεις σε αυτό το νήμα και θα ενημερώσω τη σύνοψη της καταγγελίας ανάλογα. Διαφορετικά, σημειώστε εάν συνεχίσετε με τον τρόπο επικοινωνίας σας μετά από αυτήν την προειδοποίηση, θα αναγκαστώ να εξετάσω διαφορετικά επόμενα βήματα.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας!

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Weiss ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν;

Τι ακριβώς συνέβη εκεί; Καταλαβαίνω σωστά οι δηλώσεις του χρήστη «τελείωσαν» πρόωρα την έρευνα του καζίνο και ως εκ τούτου, το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει τις καταθέσεις του αντί να πληρώσει το υπόλοιπο/τα κέρδη του με κανονικό τρόπο; Αν ναι, και ειλικρινά πιστεύω ότι καταλαβαίνετε ότι μπορεί να τρελάνει τους ανθρώπους αν κάποιος κρατά τα χρήματά του (ιδιαίτερα σημαντικά ποσά) χωρίς να παρέχει δικαιολογημένη αιτία ή λεπτομέρειες για μεγάλο χρονικό διάστημα - εάν ο παίκτης συσσώρευσε τα κέρδη του από τις επεξεργασμένες/ολοκληρωμένες καταθέσεις που έλαβε το καζίνο χωρίς προβλήματα, χωρίς να παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. πληρώσει τα υπόλοιπα κέρδη του χρήστη;

Φυσικά, εάν υπήρξε παραβίαση ή (για παράδειγμα) το ποσό που επιστράφηκε μαζί είναι υψηλότερο από το ποσό των αμφισβητούμενων κεφαλαίων, μη διστάσετε να μας δώσετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία.

Εάν χρειάζεται, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τον χρόνο που αφιερώσατε για να επανεξετάσετε την κατάσταση παρά όλα τα παραπάνω.

Αγαπητέ Branislav,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξη και τη δέσμευσή σας για τη διασφάλιση δίκαιης εκπροσώπησης τόσο των παικτών όσο και της πλατφόρμας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μια πιο λεπτομερής απάντηση από την ομάδα WEISS θα σας σταλεί απευθείας μέσω email. Η επιστολή αυτή θα περιλαμβάνει όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες και διευκρινίσεις σχετικά με την υπόθεση.

Σε αυτό το στάδιο, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε τα εξής: αν και ο εν λόγω χρήστης ολοκλήρωσε επιτυχώς πολλές καταθέσεις, μία συναλλαγή ύψους 1.000 $ επισημάνθηκε από το σύστημά μας για περαιτέρω επαλήθευση σύμφωνα με την Ενότητα 12.16 των Όρων & Προϋποθέσεων :

12.16 Εάν για οποιονδήποτε λόγο, το WEI$$ πιστώσει λανθασμένα το υπόλοιπο του λογαριασμού μέλους ή του λογαριασμού σας στο Παιχνίδι, είναι δική σας ευθύνη να ενημερώσετε αμέσως τη WEI$$ για το σφάλμα και να επιστρέψετε στη WEI$$ το εσφαλμένο υπόλοιπο .

Επιπλέον, σύμφωνα με την Ενότητα 7.3 , το WEISS δεν είναι σε θέση να εξαλείψει πλήρως την πιθανότητα τεχνικών ζητημάτων και οι χρήστες αναμένεται να αναφέρουν τέτοια περιστατικά εάν επιμείνουν.

7.3 Συμφωνείτε ότι το WEI$$ δεν μπορεί να αποτρέψει όλα τα πιθανά και πιθανά τεχνικά ζητήματα. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα κατά τη χρήση του ιστότοπου ή των παιχνιδιών, ενημερώστε την υποστήριξη πελατών μας μέσω email στο .»

Σε αυτή την περίπτωση, με την εγγραφή του στην πλατφόρμα μας, ο χρήστης αποδέχτηκε ρητά τους Όρους & Προϋποθέσεις που διέπουν όλες τις δραστηριότητες στον ιστότοπο. Στη συνέχεια, εμφανίστηκε μια κατάθεση 1.000 $ στον λογαριασμό του χρήστη. Ωστόσο, ο χρήστης δεν μπόρεσε να επιβεβαιώσει τη νομιμότητα αυτής της συναλλαγής, καθώς δεν δόθηκε διευκρίνιση ή επιβεβαίωση της κατάθεσης. Λόγω της αδυναμίας του χρήστη να παράσχει την απαραίτητη επαλήθευση, αυτή η κατάθεση θεωρείται λανθασμένη. Παρά τη λήψη της κατάθεσης των 1.000 $, ο χρήστης συνέχισε να ασχολείται με την πλατφόρμα χωρίς να μας ειδοποιεί για το πρόβλημα. Ο χρήστης ενημερώθηκε δεόντως για την απαίτηση παροχής διευκρινίσεων σχετικά με την κατάθεση, ιδιαίτερα εάν επρόκειτο για σφάλμα, αλλά επέλεξε να μην συμμορφωθεί όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις της WEISS.

Όπως περιγράφεται στην Ενότητα 11.2 , μια τέτοια συμπεριφορά - ιδιαίτερα σε περιπτώσεις όπου εκκρεμεί επαλήθευση - μπορεί να οδηγήσει σε προσωρινή αναστολή ή οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού, ειδικά όταν η δραστηριότητα θεωρείται δυνητικά δόλια ή θέτει σε κίνδυνο την ακεραιότητα της πλατφόρμας. Μια αντίστοιχη ρήτρα που αντιμετωπίζει αυτό το θέμα είναι η εξής:

11.2 Εάν η WEI$$ υποπτεύεται ότι εμπλέκεστε σε παράνομες ή δόλιες δραστηριότητες κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας ή των Παιχνιδιών, ή ότι παραβιάζετε την παρούσα Συμφωνία, ή εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τους πιστωτές ή ζημιώνετε με άλλον τρόπο την επιχείρησή μας, διατηρούμε το δικαίωμα να παγώσουμε ή να τερματίσουμε τον Λογαριασμό Μέλους σας ή να ακυρώσουμε οποιονδήποτε απόλυτο ποντάρισμα.

Επιπλέον, οι επακόλουθες ενέργειες που έγιναν από τον χρήστη περιελάμβαναν ισχυρισμούς που εμπόδισαν τη σωστή πορεία της έρευνάς μας. Σύμφωνα με την Ενότητα 6.6 , η WEISS διατηρεί το δικαίωμα να λάβει τα κατάλληλα μέτρα ως απάντηση σε συμπεριφορά που θεωρείται ενοχλητική ή ασυμβίβαστη με τα πρότυπα σεβασμού και συνεργατικής δέσμευσης. Η αντίστοιχη ρήτρα έχει ως εξής:

" 6.6 WEI$$ δεν θα ανεχθεί υποτιμητική, καταχρηστική ή βίαιη συμπεριφορά ή δηλώσεις που είναι απειλητικές, χυδαιές, δυσφημιστικές ή άλλως προσβλητικές. Εάν συμπεριφέρεστε με οποιονδήποτε τέτοιο τρόπο προς τους υπαλλήλους της WEI$$, (όπως καθορίζεται στην αποκλειστική γνώμη της WEI$$), η WEI$$ διατηρεί την επικοινωνία και διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει/αποκλειστεί και να λαμβάνει το δικαίωμα του Account. απαντήσεις από το WEI$$ ή/και λάβουν οποιαδήποτε περαιτέρω μέτρα που μπορεί να κριθούν κατάλληλα, συμπεριλαμβανομένης της αναφοράς στις αρμόδιες τοπικές αρχές και τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου.»

Μετά από ενδελεχή εσωτερική αναθεώρηση - και λαμβάνοντας υπόψη τόσο την αποτυχία παροχής της ζητούμενης επαλήθευσης όσο και τη συμπεριφορά που έθεσε σε κίνδυνο την έρευνα - αποφασίσαμε ότι η ενδεδειγμένη ενέργεια ήταν να εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων για όλες τις επιτυχώς ολοκληρωμένες καταθέσεις και να προχωρήσουμε στην οριστική απενεργοποίηση του λογαριασμού του χρήστη.

Αυτή η απόφαση λήφθηκε σε πλήρη συμμόρφωση με τους Όρους & Προϋποθέσεις μας και αντικατοπτρίζει τη διαρκή δέσμευσή μας για τη διατήρηση ενός ασφαλούς, δίκαιου και διαφανούς περιβάλλοντος πλατφόρμας.

Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και καλωσορίζουμε κάθε περαιτέρω ερώτηση που μπορεί να έχετε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα WEISS

Γειά σου,

Διάβασα την απάντηση από τον Weiss και μπορώ να παίξω και το παιχνίδι όρων και προϋποθέσεων.

Το πιο σημαντικό άρθρο που περιλαμβάνεται στους Όρους και Προϋποθέσεις της Weiss και αυτό που ισχύει άμεσα για αυτήν την κατάσταση παρουσιάζεται τέλεια στο άρθρο:

4.2 Εάν το WEI$$ κατά λάθος πιστώσει στον Λογαριασμό Μέλους σας κέρδη που δεν σας ανήκουν, είτε λόγω τεχνικού ή ανθρώπινου σφάλματος είτε με άλλο τρόπο, το ποσό θα παραμείνει στην ιδιοκτησία του WEI$$ και το ποσό θα μεταφερθεί από τον Λογαριασμό Μέλους σας. Εάν προτού το WEI$$ αντιληφθεί το λάθος, έχετε αποσύρει κεφάλαια που δεν ανήκουν σε εσάς, με την επιφύλαξη άλλων διορθωτικών μέτρων και ενεργειών που μπορεί να είναι διαθέσιμα από το νόμο ή με άλλο τρόπο, το ποσό που καταβλήθηκε κατά λάθος θα συνιστά οφειλή που οφείλετε στην WEI$$. Σε περίπτωση λανθασμένης πίστωσης, είστε υποχρεωμένος να ενημερώσετε αμέσως το WEI$$ μέσω email.

Όπως μπορείτε να δείτε δηλώνει ξεκάθαρα το ποσό που καταβλήθηκε κατά λάθος θα πρέπει να επιστραφεί. Δεν λέει τίποτα για άλλα κέρδη. Αυτό αναφέρεται ξεκάθαρα στην κατάθεση 1000 $ που η WEISS πιστώθηκε κατά λάθος στον λογαριασμό μου.

Ο Weiss επίσης παραπέμπει τέλεια στο άρθρο:

12.16 Εάν για οποιονδήποτε λόγο, η WEI$$ πιστώσει λανθασμένα το υπόλοιπο του λογαριασμού μέλους ή του λογαριασμού σας στο Παιχνίδι, είναι δική σας ευθύνη να ενημερώσετε αμέσως τη WEI$$ για το σφάλμα και να επιστρέψετε στη WEI$$ το εσφαλμένο υπόλοιπο.

Ο Weiss πίστωσε εσφαλμένα τον λογαριασμό μου και το παρατήρησαν πριν το κάνω εγώ. Τώρα που παρατηρήθηκε το σφάλμα, θα πρέπει να ακολουθήσουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και θα επιστρέψω στον Weiss το λανθασμένο υπόλοιπο, τα $1000, και μου χρωστάνε τα υπόλοιπα. Ακριβώς όπως έχουν δηλώσει πρέπει να γίνει με τους όρους εκεί. Δεν έχουν δικαίωμα να παρακρατήσουν τα κέρδη μου που έγιναν με τις άλλες καταθέσεις μου.

Υπονοούν ότι ήξερα ή έπρεπε να τους είχα πει νωρίτερα για το λάθος που έκαναν "αυτοί", αλλά δεν ήξερα ότι έκαναν αυτό το λάθος. Δεν είναι όπως είπε ότι η κατάθεση απέτυχε στον ιστότοπό τους, αλλά τα 1000 $ εξακολουθούσαν να εμφανίζονται στον λογαριασμό, είπε ότι ήταν επιτυχής και έχω στιγμιότυπα οθόνης για να το αποδείξω αυτό. Όλα αυτά έγιναν μέσα σε λίγες ώρες. Δεν είχα κανένα λόγο να αμφισβητήσω την έγκριση της κατάθεσης γιατί ο Weiss θα πιστώσει τον λογαριασμό παικτών μου μόνο αφού λάβουν όλες τις απαραίτητες εγκρίσεις. Αυτό αναφέρεται στο άρθρο:

2.14. Όταν χρησιμοποιείτε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα για κατάθεση χρημάτων, τα χρήματά σας διαγράφονται μόνο όταν το WEI$$ έχει λάβει αμετάκλητο κωδικό έγκρισης και εξουσιοδότησης. Σε περίπτωση που η WEI$$ δεν λάβει τέτοια έγκριση και κωδικό, ο Λογαριασμός Μέλους σας δεν θα πιστωθεί με αυτά τα χρήματα.

Αφού υπέβαλα την παραγγελία κατάθεσης, έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι η κατάθεση ήταν επιτυχής και τα χρήματα πιστώθηκαν στο λογαριασμό μου και με βάση τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις δεν υπάρχει κανένας λόγος να αμφισβητήσω αν ήταν επιτυχής ή όχι, καθώς δεν θα είχαν πιστώσει τον λογαριασμό μου στη Weiss εάν δεν είχαν "λάβει αμετάκλητο κωδικό έγκρισης και εξουσιοδότησης".

Επομένως, αγνοούσα εντελώς ότι ο πάροχος πληρωμών ΤΟΥΣ είχε κάνει ένα λάθος.

Δείτε την επόμενη απάντηση...

Συνέχεια

Στην απάντηση του Weiss έγραψαν κάποιους εξωφρενικούς ισχυρισμούς, σχεδόν σαν να ήξερα ότι έκαναν λάθος, αλλά όπως φαίνεται παραπάνω δεν είχα κανένα λόγο να αμφισβητήσω την εγκυρότητα της έγκρισης.

Έγραψαν:

«Παρά την παραλαβή της προκαταβολής των 1.000 δολαρίων, ο χρήστης συνέχισε να αλληλεπιδρά με την πλατφόρμα χωρίς να μας ειδοποιήσει για το πρόβλημα. (Δεν γνώριζα ότι υπήρχε κάποιο πρόβλημα, επειδή σύμφωνα με τους όρους του Weiss, έλαβαν έγκριση και έλαβα ένα μήνυμα από τον Weiss που δήλωνε ότι όλα είχαν εγκριθεί. Και δεν αλληλεπίδρασα αφού μου είπαν ότι υπήρχε κάποιο πρόβλημα) Ο χρήστης ενημερώθηκε δεόντως για την απαίτηση να παράσχει διευκρινίσεις σχετικά με την κατάθεση, ειδικά αν επρόκειτο για σφάλμα, αλλά επέλεξε να μην συμμορφωθεί (παρείχα τραπεζικές καταστάσεις και στιγμιότυπα οθόνης που έδειχναν τις επιτυχημένες καταθέσεις. Δεν υπάρχει τίποτα που ζήτησαν που να μην παρείχα και θα ήθελα να δω διαφορετικά. Δημοσίευσα ακόμη και αυτά τα email και τα στιγμιότυπα οθόνης σε αυτήν την καταγγελία. Δεν κρύβω τίποτα.)

Είναι πολύ εύκολο να κάνεις εξωφρενικούς ισχυρισμούς χωρίς αποδείξεις, οπότε αν μπορούν, παρακαλώ ας υποστηρίξουν αυτές τις δηλώσεις, επειδή μπορώ να αποδείξω όλα όσα λέω.

Παρέθεσαν το άρθρο 11.2. Δηλώνοντας ότι συμμετείχα σε δόλια και παράνομη δραστηριότητα; Πού οφείλεται αυτό εδώ; Άλλη μια αλλόκοτη δήλωση. Παρακαλώ ζητήστε τους να προσκομίσουν αποδείξεις για αυτές τις δηλώσεις.

Η απάντησή τους περιελάμβανε επίσης

«Μετά από μια ενδελεχή εσωτερική αξιολόγηση - και λαμβάνοντας υπόψη τόσο την αδυναμία παροχής της ζητούμενης επαλήθευσης (ποια άλλη επαλήθευση απαιτούνταν; Μου ζητήθηκαν τραπεζικές καταστάσεις και στιγμιότυπα οθόνης, τα οποία παρείχα εντός ωρών. Δεν έχω τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει κατάθεση που δεν πέρασε) όσο και τη συμπεριφορά που έθεσε σε κίνδυνο την έρευνα» (για ποια συμπεριφορά μιλάνε; Ζητώντας απαντήσεις επειδή νόμιζα ότι με έκλεβαν; Πληγώθηκαν τα συναισθήματά τους που δεν μπόρεσαν να ξεπεράσουν τον πόνο για να διεξάγουν έρευνα; Αυτή είναι η πιο παράλογη δήλωση που έχω διαβάσει.)

Αυτή είναι η πραγματική ζωή και έχουμε να κάνουμε με πραγματικά χρήματα, τα δικά μου χρήματα, και αν μια εταιρεία, ένα καζίνο, μπορεί να αποφασίσει να μην πληρώσει τα κέρδη επειδή πληγώνονται τα συναισθήματά της, είναι παράλογο. Και αν κριθεί ότι αυτός είναι ένας δικαιολογημένος λόγος για να μην καταβληθούν τα χρήματά του σε έναν παίκτη, σίγουρα θα εξετάσουμε περαιτέρω συζητήσεις.

Αν κάνετε ένα βήμα πίσω και εξετάσετε την κατάσταση συνολικά, είναι πολύ ξεκάθαρο. Έκαναν λάθος. Μου πίστωσαν 1000 δολάρια, χρησιμοποίησα τις άλλες καταθέσεις μου για να κερδίσω κάποια χρήματα και τώρα αντί να πάρουν πίσω τα χρήματα που δεν έπρεπε να είχαν πιστωθεί, όπως δήλωσαν ότι έπρεπε να γίνει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, θέλουν και τα κέρδη μου; Αυτό είναι κλοπή.

Όπως ανέφερα νωρίτερα, αν επιτραπεί αυτό το είδος συμπεριφοράς, θα μπορούσαν να χρησιμοποιούν αυτήν την απάτη συνεχώς. Αν έχανα τις άλλες καταθέσεις μου, θα κρατούσαν τα χρήματά μου και θα έπρεπε να τους πληρώσω τα 1000$, αλλά αφού κέρδισα, απλώς μου πιστώνουν πίσω τις καταθέσεις μου; Δεν υπάρχει κανένας κίνδυνος για αυτούς, θα μπορούσαν να το κάνουν αυτό σε όλους τους λογαριασμούς των παικτών και να μην χρειαστεί να πληρώσουν καθόλου κέρδη λόγω των "λαθών" τους.

Είμαι διατεθειμένος να μην κατακρίνω ή να μην σχολιάσω άσχημα τον Weiss σε ιστοσελίδες όπως το Casino guru, το AskGamblers, το Trustpilot και πολλές άλλες ιστοσελίδες αξιολόγησης, αν μου πληρώσουν τα κέρδη μου. Αλλά αν δεν το κάνουν, και καταφέρουν να κλέψουν τα κέρδη μου, θα κάνω σίγουρα αποστολή μου να καταστρέψω τη φήμη τους, γιατί σε αντίθεση με αυτούς, έχω τις αποδείξεις. Δεν ξέρω αν αυτό είναι το είδος της «γλώσσας» που λες, αλλά υποστηρίζω όλα όσα λέω. Όταν μια εταιρεία προσπαθεί κυριολεκτικά να με κλέψει, θα κάνω ό,τι χρειάζεται για να πάρω τα χρήματά μου πίσω ή θα προσπαθήσω να αποτρέψω άλλους από το να πέσουν θύματα απάτης. Ελπίζω το Casino Guru να έχει την ίδια νοοτροπία.

Δεν ζητάω τίποτα που δεν μου ανήκει δικαιωματικά και νομίζω ότι όλοι μπορούμε να συμφωνήσουμε σε αυτό. Δεν έχουν δείξει ή αποδείξει κανέναν λόγο για τον οποίο τα κέρδη μου δεν πρέπει να καταβληθούν.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας,

Κρίστοφερ Κ******

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις, τις πρόσθετες πληροφορίες και τα email σας. Λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Αγαπητέ Christopher ,

« Δεν ξέρω αν είναι αυτός ο τύπος «γλώσσας» για τον οποίο μιλάτε, αλλά επιμένω σε όλα αυτά που λέω».

Ναι, αυτή είναι ακριβώς η γλώσσα για την οποία μίλησα, και προειδοποιήσατε ξεκάθαρα ότι θα αναγκαστώ να εξετάσω διαφορετικά επόμενα βήματα. Για να είμαι ειλικρινής, χάρηκα που μετά από όλες τις δηλώσεις σας, το καζίνο ήταν σε θέση και πρόθυμο να επικοινωνήσει μαζί μας και μας παρείχε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες σχετικά με το θέμα. Ίσως μόνο χάρη στην προηγούμενη προσέγγισή μου, θα μπορούσαμε να είχαμε πετύχει κάτι εδώ, αν δεν συνεχίζατε με τον τρόπο επικοινωνίας που περιλαμβάνει εκφράσεις όπως "απάτη, κλοπή, κλοπή..." - και πάλι. Σας ζήτησα κάτι, και ήμουν έτοιμος να σας βοηθήσω υπό τις δεδομένες συνθήκες/απαιτήσεις για την περαιτέρω επικοινωνία σας. Δεν ανταποκριθήκατε στο αίτημά μου.

Τέλος πάντων, θα ήθελα να σας κάνω μερικές σημαντικές ερωτήσεις τώρα.

Καταλαβαίνω καλά ότι αργότερα, υπήρχε επίσης μια άλλη κατά λάθος πιστωθεί κατάθεση στον λογαριασμό σας στο καζίνο και επίσης, ότι κάποια στιγμή, κατά την έρευνά τους, ενημερώσατε το καζίνο ότι ο πάροχος πληρωμών σας θα αμφισβητούσε όλες τις καταθέσεις που έγιναν στο καζίνο, με άλλα λόγια - σχετικά με τις αντιστροφές χρεώσεων; Εάν ναι, γνωρίζετε το γεγονός ότι σημαίνει σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο και ότι ουσιαστικά καθιστά τα κέρδη σας άκυρα;

Μπορείτε παρακαλώ να με ενημερώσετε πώς, τελικά, φαντάζεστε ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω στην επίλυση του προβλήματός σας;

Σας ευχαριστώ.

Μπράνισλαβ,

Αν πάτε σε ένα καζίνο και κερδίσετε με τις εγκεκριμένες καταθέσεις σας και το καζίνο σας διώξει χωρίς να σας πληρώσει τα κέρδη σας, πώς θα το λέγατε αυτό; Εγώ το λέω κλοπή. Πώς το λες; Πώς αλλιώς να περιγράψω αυτό που συνέβη;

Μπορείτε παρακαλώ να με ενημερώσετε πώς, τελικά, φαντάζεστε ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω στην επίλυση του προβλήματός σας; Τι θα λέγατε γιατί υποτίθεται ότι κάνει ο ιστότοπός σας. Βοηθήστε στην προστασία των παικτών που ξεκάθαρα κλέβονται. Αντί να κατηγορεί το θύμα, κοιτάμε τα γεγονότα.

Η πλήρης απάντησή σας παραπάνω δεν αφορά καθόλου το γεγονός ότι δεν έχουν πληρώσει τα κέρδη μου. Κατηγορείς το θύμα. Κοιτάξτε τα γεγονότα και προσπαθήστε να λάβετε υπόψη εάν έκλεψα το μισθό σας, θα θέλατε να είστε φιλικοί μαζί μου;

Ειλικρινά, αν δεν είστε πρόθυμοι να με βοηθήσετε επειδή τους καλώ για τις σκιερές, ανέντιμες και παράνομες τακτικές τους, τότε είστε εξίσου ένοχοι με αυτούς. Ονομάζεται "βοήθεια και συνέργεια" Και έχω στιγμιότυπα οθόνης για όλα αυτά που έχω πει και θα συνεχίσω να αμφισβητώ αυτόν τον ισχυρισμό μέσω διαφορετικών οδών. Ίσως με έναν ιστότοπο ή μια εταιρεία επίλυσης διαφορών που συνειδητοποιεί ότι έχουν να κάνουν με ενήλικες και πραγματικά χρήματα και όχι με προσποιημένα χρήματα όπου οι παίκτες πρέπει να κρατούν το στόμα τους κλειστό καθώς τους κλέβουν.

Για να απαντήσω στην ερώτησή σας: δεν υπήρχε απολύτως καμία άλλη κατάθεση που να πιστώθηκε λανθασμένα πριν από τον αποκλεισμό μου. Υπήρχαν κάποια σκοτεινά πράγματα που συνέβαιναν ΑΦΟΥ με αποκλεισμό από τον ιστότοπό τους. Ειλικρινά, φαινόταν ότι ξέπλυναν χρήματα μέσω του λογαριασμού μου. Έκλεισαν κάθε πρόσβαση στον λογαριασμό μου στις 19 Μαρτίου στις 6:45 π.μ. και έγινε κατάθεση στον λογαριασμό μου στις 22 Μαρτίου στις 8:29 π.μ., όταν δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Τι έκαναν λοιπόν; Μου ακούγεται παράνομο. Δεν θα έπρεπε να υπήρχε καμία δραστηριότητα. Έχετε τις τραπεζικές πληροφορίες και τα στιγμιότυπα του ιστορικού συναλλαγών από τον ιστότοπο. Δεν το κοίταξες; Δες τις πληροφορίες που έστειλα στον Νίκο. Δείχνει ξεκάθαρα τις καταθέσεις που έγιναν πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού και τα χρήματα που βγαίνουν από τη Visa μου. Οτιδήποτε έκαναν μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού ήταν όλα αυτά, αλλά αυτό δεν αλλάζει το υπόλοιπο που είχα πριν από τον αποκλεισμό.

Και ναι, ζήτησα πολλές, πολλές φορές να απαντηθούν οι ερωτήσεις μου και επειδή δεν μου έδωσαν ποτέ κανένα από τα χρήματά μου πίσω, σκέφτηκα ότι θα έβγαζα τα κέρδη μου ΚΑΙ τις καταθέσεις μου, οπότε τους είπα ότι σκεφτόμουν να απευθυνθώ στη Visa για να αμφισβητήσω τις καταθέσεις, τις οποίες δεν αμφισβήτησα ποτέ, αλλά έλαβα πληροφορίες για τη διαδικασία, εξερευνούσα περισσότερα χρήματα Αντίθετα, απλώς έκλεψαν τα κέρδη μου. Αλλά όλη η συζήτηση για την αμφισβήτηση των ισχυρισμών θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί εάν απαντούσαν σε απλές ερωτήσεις. Δείτε το email μου που έστειλα και δείτε την απάντησή τους. Λάβετε υπόψη σας σε αυτό το σημείο ότι είχαν πάνω από $8500 USD από το δικό μου.

Εάν δεν είστε πρόθυμοι να με βοηθήσετε σε αυτό, τότε είστε εξίσου ένοχοι. Αντιλαμβάνομαι το γεγονός ότι έχετε έναν τόσο υψηλό δείκτη ασφάλειας για έναν ιστότοπο όπως αυτός, και κάνατε αμέσως αυτό το παράπονο ιδιωτικό ότι βρίσκεστε στο κρεβάτι με αυτόν τον ιστότοπο. Γιατί αλλιώς θα σας νοιάζει τόσο πολύ να κρατήσετε αυτό το παράπονο απόρρητο. Υποθέτουμε ότι πρόκειται για έναν ιστότοπο στον οποίο μπορεί να πάει ένας παίκτης και να λάβει πραγματικές αμερόληπτες πληροφορίες σχετικά με τοποθεσίες πριν τοποθετήσει τα σκληρά κερδισμένα χρήματά του. Οι άνθρωποι υποτίθεται ότι εμπιστεύονται αυτόν τον ιστότοπο. Εάν προωθείτε έναν ιστότοπο ή λέτε στους παίκτες ότι μπορούν να εμπιστευτούν αυτόν τον ιστότοπο αφού έχουν κλέψει από εμένα, τότε είστε συνεργός. Επειδή φαίνεται ότι προσπαθείτε να αρνηθείτε αυτόν τον ισχυρισμό με βάση τη γλώσσα, επειδή ΔΕΝ υπάρχει ΑΡΝΗΣΗ ότι έχουν τα κέρδη μου και θα πρέπει να μου τα πληρώσουν.

Αυτό είναι το πιο ξεκάθαρο παράδειγμα κακοποίησης που έχω δει ποτέ. Έχω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι μπέρδεψαν και μου πίστωσαν 1000 $ επιπλέον, ΠΟΥ ΔΕΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΑ ΠΟΤΕ και αυτό είναι μια δικαιολογία για να μην με πληρώσω; Αλήθεια λέτε ότι αυτό είναι αποδεκτό; Αυτό εννοείτε με το " Αν δούμε τους παίκτες να αντιμετωπίζονται άδικα ή να γίνονται αντικείμενο εκμετάλλευσης από ανέντιμα καζίνο, επεμβαίνουμε και πιέζουμε αυτά τα καζίνο για να βελτιώσουν τα πράγματα";

Αν μου πείτε ότι δεν χρειάζεται να με πληρώσουν και μου λέτε ότι αυτή η συμπεριφορά επιτρέπεται από έναν ιστότοπο εναντίον ενός παίκτη, θα βεβαιωθώ ότι όλη αυτή η αλληλογραφία και η καταγγελία θα γίνει μέσω διαφορετικών καναλιών και άλλων ιστότοπων αμφισβήτησης, ίσως από ιστότοπους που ενδιαφέρονται πραγματικά για την κλοπή παικτών.

Επομένως, αποφασίστε πώς θέλετε να εμφανιστείτε σε αυτήν την κατάσταση, επειδή υποθέτω ότι πρόκειται να προστατεύσετε αυτόν τον ιστότοπο και να μην δημοσιοποιήσετε αυτήν την καταγγελία, επομένως θα φροντίσω να γίνει δημόσια αλλού. Που δεν θα φανεί καλό για τον Weiss και δεν θα φανεί καλό για το Casino Guru αν ΤΟΥΣ προστατεύσετε. ΕΧΩ ΟΛΗ ΤΗΝ ΑΠΟΔΕΙΞΗ. Δεν πρέπει να φιλήσω τον κώλο ενός site για να μου πληρώσουν ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΜΟΥ.

Τι θα λέγατε λοιπόν να κοιτάζετε τα πραγματικά γεγονότα και τα πραγματικά στιγμιότυπα οθόνης και τις πραγματικές πληροφορίες αντί να διαβάζετε στη γλώσσα ενός θύματος!

Ακόμα δεν μπορώ να πιστέψω τι διαβάζω από εσάς και τη στάση σας μέχρι στιγμής σε αυτήν την υπόθεση. Έχετε αποσιωπήσει την ξεκάθαρη κλοπή και έχετε επικεντρωθεί στο ότι εγώ καταγγέλλω την ιστοσελίδα αφού κυριολεκτικά μου έκλεψαν τα χρήματά μου;; Αλήθεια ;;

Σας έχω δώσει όλες τις πληροφορίες, όλες τις αποδείξεις, όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που έχουν παραβιάσει, όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζουν τι πρέπει να γίνει σε αυτήν την περίπτωση, και αντί καν να αναφερθείτε ή να σχολιάσετε αυτές τις πληροφορίες, εστιάζετε σε εμένα χρησιμοποιώντας συγκεκριμένες λέξεις ; Λέξεις που δεν είναι βωμολοχίες, αλλά είναι απλώς περιγραφικές λέξεις της αγγλικής γλώσσας που περιγράφουν τέλεια τι έχει συμβεί.

Αναφέρετε ότι είστε ευχαριστημένοι που είναι καν πρόθυμοι να μας μιλήσουν για αυτό το θέμα;;; Αυτή είναι η στάση που έχετε κρατήσει ; Ότι παρόλο που μια εταιρεία έχει σαφώς κάνει κάτι λάθος, χρειαζόμαστε να είναι πρόθυμες να κάνουν οτιδήποτε ; Πιστεύετε ότι η αστυνομία απλώς ζητά ευγενικά από τους διαρρήκτες να επιστρέψουν χρήματα και αν δεν το κάνουν ή αν πληγωθούν τα συναισθήματά τους, τους αφήνει να κρατήσουν αυτό που έκλεψαν ;

Με ρώτησες ξανά πώς πιστεύεις ότι μπορείς ακόμα να βοηθήσεις... μήπως κάνοντας τη δουλειά σου; Μήπως απειλώντας τους ότι θα υπάρξουν επιπτώσεις για τις πράξεις τους; Μήπως δεν αγνοείς τα γεγονότα και σταματάς να επικεντρώνεσαι στην απόδοση ευθυνών στο θύμα;

« Ίσως μόνο χάρη στην προηγούμενη προσέγγισή μου, θα μπορούσαμε να είχαμε πετύχει κάτι εδώ αν δεν είχατε συνεχίσει με τον τρόπο επικοινωνίας που περιλαμβάνει εκφράσεις όπως «απάτη, κλοπή, κλοπή...» - ξανά». Ακούγεται σαν να ψάχνετε για ένα μεγάλο χτύπημα στην πλάτη εδώ... χαχα. Λέτε ότι αν στο καζίνο δεν αρέσει να το αποκαλούν κλέφτη, μπορεί να κάνει ό,τι θέλει ; Λέτε ότι δεν υπάρχουν επιπτώσεις αν πληγωθούν τα συναισθήματά τους ; Λέτε ότι είναι δικαιολογημένοι να μην μου πληρώσουν τα κέρδη μου αν μου πιστώσουν κατά λάθος 1000 $ που δεν χρησιμοποιώ ; Παρακαλώ απαντήστε σε αυτές τις ερωτήσεις.

« Μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε πώς, τελικά, φαντάζεστε ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω στην επίλυση του προβλήματός σας; » Κάνοντας τη δουλειά σας και ενημερώνοντάς τους ότι αν δεν μου δώσουν τα χρήματα θα μειώσετε τον δείκτη ασφαλείας τους, λέγοντάς τους ότι θα τοποθετήσετε μια δήλωση αποποίησης ευθύνης στον ιστότοπό σας δηλώνοντας ότι δεν συμμορφώνονται με τους κανονισμούς, ότι θα τοποθετήσετε μια δήλωση αποποίησης ευθύνης στον ιστότοπο λέγοντας σε άλλους παίκτες ότι έχουν αθέμιτες πρακτικές. Υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους μπορούν να αναγκαστούν να κάνουν τα σωστά πράγματα ή να υποστούν τις συνέπειες. Είναι ανησυχητικό που με ρωτάτε πώς πρέπει να κάνετε τη δουλειά σας.

Σου έχω δώσει όλα όσα χρειάζεσαι για να καταλάβεις ότι με έχουν κλέψει. Η στάση σου θα έπρεπε να είναι να τους ΠΕΙΣ να μου δώσουν τα χρήματά μου, αλλιώς θα υπάρξουν συνέπειες.

Αλλά αντ' αυτού, μέχρι στιγμής επικεντρώνεσαι μόνο στο πόσο καταπληκτικός είσαι στο να τους κάνεις να μας μιλήσουν, και στο πόσο απαίσια είμαι που τους αποκαλείς όπως είναι.

Έχω κάνει πολλές ερωτήσεις σε αυτήν την απάντηση και στην τελευταία. Μπορείτε, σας παρακαλώ, να μην τις προσπεράσετε και να απαντήσετε σε κάθε ερώτηση ξεχωριστά; Έχω βάλει τα ερωτηματικά με έντονη γραφή για την διευκόλυνσή σας.

Αν νομίζεις ότι δεν έχω τραβήξει φωτογραφίες και δεν θα αποκαλύψω τις αντιδράσεις σου σχετικά με την ενοχοποίηση του θύματος, τότε κάνεις λάθος. Έχεις χάσει εντελώς την αντίληψή σου για το θέμα.

Μόλις ο μετρητής μηδενίσει, όχι μέρες μετά το μηδέν όπως έχει συμβεί στις προηγούμενες απαντήσεις σας, και δεν έχω διαφορετικό είδος απάντησης από εσάς, θα στείλω με email αυτό το παράπονο στους ανωτέρους σας και σε άλλους ιστότοπους. Αυτή η συμπεριφορά σας είναι απαράδεκτη.

Ειλικρινά,

Κρίστοφερ Κ******

Αγαπητέ Χριστόφορε,

Αυτή είναι η δήλωση του καζίνο από την πρώτη του ανάρτηση, πριν καν τους προσκαλέσω στο νήμα και τους ζητήσω περισσότερες λεπτομέρειες.

« Λάβετε υπόψη ότι η παρούσα απόφαση είναι οριστική και δεν θα επανεξεταστεί. Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. »

Πιστεύω ειλικρινά ότι ήδη καταλαβαίνετε γιατί χρειάζεται η κατάλληλη γλώσσα προς το καζίνο και τους υπαλλήλους του casino.guru.

Αγαπητή ομάδα του Weiss Casino ,

Μόνο μία ερώτηση για εσάς.

Είστε παρακαλώ σύμφωνοι να δημοσιοποιηθεί πλήρως αυτό το νήμα (χωρίς να αποκαλυφθούν ευαίσθητες πληροφορίες); Ρωτάω κυρίως λόγω των αναρτήσεων και των δηλώσεων του καταγγέλλοντος.

Με βάση τις προηγούμενες αναρτήσεις, νομίζω ότι καταλαβαίνεις πού το οδηγεί αυτό.

Σας ευχαριστώ.

Επομένως, επειδή είπαν ότι ήταν οριστικό, δεν είστε διατεθειμένοι να τους πειθαρχήσετε προσαρμόζοντας τον δείκτη ασφαλείας τους, παρόλο που είναι σαφές σε όλους ότι με έχουν κλέψει;

Ρωτάς σοβαρά το καζίνο αν είναι εντάξει να επιτραπεί η δημοσιοποίηση μιας καταγγελίας; Χαχα

Προσέξτε το email.

Αγαπητέ Μπράνισλαβ,

Εκτιμούμε την επιμελή προσοχή που δόθηκε σε αυτό το θέμα.

Ως μια διαφανής πλατφόρμα που έχει δεσμευτεί για υπεύθυνες πρακτικές, η WEISS υποστηρίζει πλήρως την πρωτοβουλία του Casino Guru.

Δεν έχουμε καμία αντίρρηση να δημοσιοποιήσουμε αυτήν την αλληλογραφία, υπό την προϋπόθεση ότι τυχόν ευαίσθητες ή εμπιστευτικές πληροφορίες θα αποκρυπτογραφηθούν δεόντως.

Με εκτίμηση,

Ομάδα WEISS

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα WEISS , για την επιβεβαίωσή σας και, τέλος, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας στην επίλυση του ζητήματος.

Αγαπητέ Χριστόφορε ,

Αν και θα ήταν πιο εύκολο να τελειώσω αυτό σε μία πρόταση, αποφάσισα να δώσω μια εξήγηση σε διάφορα σημεία, διευκρινίζοντας τους λόγους πίσω από την τελική μου απόφαση σχετικά με την υπόθεση. Επιπλέον, εξέτασα πολύ προσεκτικά ολόκληρο το νήμα και το έκανα εντελώς δημόσιο (χωρίς ευαίσθητες λεπτομέρειες/στιγμιότυπα οθόνης που να αποκαλύπτουν τα προσωπικά σας δεδομένα), ώστε να μπορείτε εύκολα να κοινοποιήσετε τον σύνδεσμο προς την καταγγελία σε όποιον θέλετε, αντί να τους στέλνετε ανεπιθύμητα μηνύματα (spam) με περισσότερα από 20 στιγμιότυπα οθόνης των αναρτήσεών μας, όπως θα μπορούσα να δω στα email σας που απευθύνονται σε όλους τους συναδέλφους ή/και τους ανωτέρους μου των οποίων τις διευθύνσεις email βρήκατε κάπου στον ιστότοπό μας. Αυτό θα απλοποιήσει τις περαιτέρω ενέργειές σας και οι τυχαίοι αναγνώστες θα μπορούν επίσης να σχηματίσουν μια πλήρη εικόνα της διαδικασίας αφού διαβάσουν όλες τις αναρτήσεις και την παρακάτω εξήγηση. Θα προσπαθήσω επίσης να απαντήσω σε όλες τις ερωτήσεις σας.

• Αν το casino.guru προστάτευε τα καζίνο, όπως δηλώσατε στα αβάσιμα email σας, αυτό το νήμα θα είχε κλείσει/απορριφθεί προ πολλού. Μη διστάσετε να αναζητήσετε πολλές υποθέσεις που έκλεισαν ως «μη επιλυμένες» με καζίνο που έχουν εξαιρετικούς δείκτες ασφάλειας, κάτι που επιβεβαιώνει ακριβώς το αντίθετο.
• Νωρίτερα, αποφάσισα να κρύψω το νήμα επειδή το καζίνο ανέφερε την απάντησή σας με κατηγορίες και δηλώσεις που επηρέασαν σημαντικά και ουσιαστικά τερμάτισαν πρόωρα την έρευνά τους (τώρα είναι σαφές ότι εννοούσαν κυρίως το email σας), οδηγώντας σε πλήρη επιστροφή των καταθέσεών σας και στο οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού. Επιπλέον, όπως ανέφερα, το καζίνο δήλωσε ότι η απόφασή του είναι οριστική και δεν θα επανεξεταστεί, αναφερόμενο αργότερα και σε έναν κανόνα στους Όρους και Προϋποθέσεις του, σύμφωνα με τον οποίο το καζίνο μπορεί να διακόψει εντελώς την επικοινωνία με έναν παίκτη υπό τις δεδομένες συνθήκες. Σε κάθε περίπτωση, αποφάσισαν να συνεργαστούν, να μας παράσχουν όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες και να επιστρέψουν πλήρως τις καταθέσεις σας.
• Ενημερώσατε το καζίνο για την επιστροφή χρημάτων όλων των καταθέσεων που κάνατε στο καζίνο, κάτι που επιβεβαιώσατε πλήρως και από ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης σας. Δεν διατυπώθηκε με τρόπο που να δείχνει ότι το εξετάζατε μόνο, όπως προσπαθήσατε να εξηγήσετε, αλλά μάλλον, σύμφωνα με την πληροφορία, έχετε ήδη λάβει τα απαραίτητα μέτρα για να ξεκινήσετε τη διαδικασία. Αν το γνώριζα νωρίτερα, δεν θα είχα κρύψει καθόλου το νήμα, επειδή ο σκοπός του ήταν μόνο να ξεκινήσει η συζήτηση από την αρχή, χωρίς ακατάλληλη γλώσσα και προσβλητικό τρόπο επικοινωνίας (από την πλευρά σας), για να διασφαλίσετε ότι το καζίνο μπορούμε να συζητήσουμε και να εξετάσουμε το θέμα μαζί επαγγελματικά, ήρεμα, ευγενικά - αυτό φαίνεται αδύνατο και δεν συμμορφωθήκατε με το αίτημά μου σχετικά με περαιτέρω επικοινωνία.
• Από τη στιγμή που ενημερώσατε το καζίνο για τις αντιστροφές χρεώσεων, γνωρίζοντας τις πιθανές συνέπειες σύμφωνα με το περιεχόμενο του email σας που απευθύνθηκε στο καζίνο, δεν ήσασταν πλέον θύμα σε αυτήν την περίπτωση και ουσιαστικά αποφασίσατε μόνοι σας για τα κέρδη σας.
• Είτε παρέχοντας παραπλανητικές πληροφορίες κατά τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων, είτε την αδυναμία σας να κατανοήσετε το αίτημα του καζίνο και να συνεργαστείτε με το καζίνο για την επίλυση του ζητήματος -> ισχυριστήκατε ότι παρείχατε όλα όσα σας ζήτησαν. Ωστόσο, το καζίνο (πριν από τη λήψη της τελικής του απόφασης) σας ζήτησε ένα πρωτότυπο λεπτομερές αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού/επιβεβαίωση συναλλαγής (ίσως μια επιβεβαίωση από την τράπεζά σας/πάροχο πληρωμών θα ήταν επαρκής) της εν λόγω κατάθεσης, αλλά τους παρείχατε μόνο το ιστορικό συναλλαγών του τραπεζικού σας λογαριασμού, από το οποίο ήταν αδύνατο να βρεθούν οι απαραίτητες πληροφορίες/λεπτομέρειες - αργότερα, επιβεβαιώσατε ότι η εν λόγω κατάθεση δεν αφαιρέθηκε από τη μέθοδο πληρωμής σας· πληροφορίες σχετικά με τις καταθέσεις και την προσβασιμότητα του λογαριασμού
• Το καζίνο δεν είχε την επιλογή να επιβεβαιώσει με βεβαιότητα ότι δεν το κάνατε σκόπιμα ή επίτηδες, επειδή είναι πολύ δύσκολο να διαπιστωθεί εάν ήσασταν πλήρως ενήμερος για την κατάσταση ή όχι - υπάρχουν πολλοί απατεώνες στα online καζίνο, οι οποίοι χρησιμοποιούν συστημικές ελλείψεις για να αποκτήσουν αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι των καζίνο, καταχρώνται τα συστήματα/λογισμικό τους και τα καζίνο πρέπει να επαληθεύσουν τα πάντα για να βεβαιωθούν ότι τους είπατε την αλήθεια. Ζήτησαν ένα πιο λεπτομερές έγγραφο, το οποίο δεν μας το παρείχατε.
• Χαιρόμαστε και είμαστε χαρούμενοι που μπορούμε να βοηθήσουμε παίκτες που αντιμετωπίζονται άδικα ή γίνονται αντικείμενο εκμετάλλευσης από ανέντιμα καζίνο. Ωστόσο, όπως ανέφερα, από τη στιγμή που ενημερώσατε το καζίνο για τις αντιστροφές χρεώσεων, αυτό δεν ισχύει πλέον εδώ.
• Παρόλο που βοηθάμε τους χρήστες να επιλύσουν τα προβλήματά τους υπό συγκεκριμένες συνθήκες, απαιτούμε επίσης την κατάλληλη μεταχείριση. Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να δεχτούμε τις προσβολές και την ακατάλληλη γλώσσα ή τρόπο επικοινωνίας των καταγγελλόντων. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να ελέγξετε τους Όρους Χρήσης που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή σας στο casino.guru ή/και την υποβολή του παραπόνου σας, ιδίως το σημείο 2.4 και τις ενότητες 3 και 4.
• Ήμουν υπομονετικός και ανέχτηκα τις δηλώσεις σας ακόμη και μετά την πρώτη μου προειδοποίηση, ενώ θα μπορούσα ήδη να είχα κλείσει την υπόθεση, αλλά αποφάσισα να προχωρήσω ούτως ή άλλως. Δεν μπορέσατε να συνεχίσετε τη συζήτηση με κανονικό και ευγενικό τρόπο, ξεκινώντας με προσβλητική γλώσσα που απευθυνόταν και σε εμένα/casino.guru και στις διαδικασίες μας, όταν ελήφθη η τελική απόφαση - παρακαλώ δείτε τις 2 τελευταίες εκτενείς αναρτήσεις σας παραπάνω.
• Η τελευταία σου πρόταση σε αυτό το νήμα και ανεπιθύμητα μηνύματα που στάλθηκαν μέσω email στους συναδέλφους/ανωτέρους μου, απειλές, ενώ η καταγγελία ήταν ακόμη ανοιχτή - η τελική απόφαση επιβεβαιώθηκε.
• Ουσιαστικά, εσείς οι ίδιοι αποφασίσατε για τις αποφάσεις από την πλευρά του καζίνο και του casino.guru -> ενημερώνοντας το καζίνο για τις αντιστροφές χρεώσεων και τις απειλές κατά τη διάρκεια της έρευνάς τους, η οποία δεν είχε ολοκληρωθεί ακόμη σε εκείνο το σημείο, και ουσιαστικά το κάνατε αφού υποβάλατε αυτήν την καταγγελία, προκαλώντας αποτυχία της διαδικασίας· ο τρόπος επικοινωνίας σας και η προσβλητική γλώσσα προς τα εμπλεκόμενα μέρη, παρά τις προειδοποιήσεις.

Με βάση όλα τα παραπάνω, κλείνουμε/απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση χωρίς την επιλογή να την ανοίξουμε ξανά. Κατανοούμε και αποδεχόμαστε πλήρως την απόφαση του καζίνο. Το αμφισβητούμενο ποσό ενημερώθηκε αναλόγως - η διαφορά μεταξύ του αρχικού αμφισβητούμενου ποσού (μείον την κατάθεση που πιστώθηκε εσφαλμένα) και των επιτυχώς επιστρεφόμενων καταθέσεων, όπως επιβεβαιώσατε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, δεν μπορώ να σας προτείνω βήματα για το πώς να προχωρήσετε περαιτέρω, επειδή το καζίνο διαθέτει άδεια από ρυθμιστική αρχή η οποία προς το παρόν δεν δέχεται παράπονα από παίκτες.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυση του προβλήματός σας.

Με εκτίμηση,

Μπράνισλαβ, Casino.Guru