WeezyBet Casino - Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Ξέχασα κατά λάθος να ενεργοποιήσω το VPN μου ενώ χρησιμοποιούσα το WiFi ενός καφέ και τώρα ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί και τα χρήματά μου έχουν κατασχεθεί λόγω φερόμενης παραβίασης πολιτικής. Πιστεύω ότι αυτό είναι εντελώς άδικο, καθώς δεν χρησιμοποίησα σκόπιμα το VPN με ακατάλληλο τρόπο.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το WeezyBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Πού βρισκόσασταν συνήθως όταν αποκτούσατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Όταν συνέβη το ατύχημα, συνδεθήκατε από κάποια καφετέρια που βρίσκεται στην πόλη σας ή από οποιοδήποτε άλλο μέρος;
• Χρησιμοποιούσατε συχνά VPN ή οποιονδήποτε διακομιστή μεσολάβησης για να συνδεθείτε στον λογαριασμό καζίνο σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και το κάνει, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

1. Ήμουν σπίτι όταν επισκέφτηκα τη σελίδα.
2. Ήμουν σπίτι και χρησιμοποιούσα το δικό μου ίντερνετ και το VPN ήταν ενεργοποιημένο.
3. Είχε μείνει ενεργοποιημένο και ήταν ενεργοποιημένο κάθε φορά που ήμουν στη σελίδα. Μόνο όταν έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει, παρατήρησα ότι είχε μείνει ενεργοποιημένος.
4. χωρίς μπόνους

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας! Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ leevinieminen176 ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του WeezyBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό καζίνο WeezyBet ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων λόγων πίσω από την αναστολή του λογαριασμού του παίκτη και την κατάσχεση των κερδών του; Η λεπτομερής απάντησή σας θα είναι καθοριστική για τη διασφάλιση μιας δίκαιης και διαφανούς επίλυσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ leevinieminen176 ,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Θα επισημάνω το παράπονο ως άλυτο στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από τα άλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Χρηματοδότησης Αντζουάν Υπεράκτιων Δραστηριοτήτων (AOFA), γνωστή και ως Anjouan Gaming, υποβάλλοντας καταγγελία μέσω του σήματος άδειας που εμφανίζεται στο υποσέλιδο του ιστότοπου του καζίνο. Οι ρυθμιστικές αρχές συχνά διαθέτουν πρόσθετα εργαλεία και εξουσιοδότηση για να βοηθήσουν τους παίκτες σε τέτοιες καταστάσεις.

Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής υποβολής της καταγγελίας σας στην ρυθμιστική αρχή, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σε αυτό το άρθρο .

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη διαδικασία υποβολής ή λάβετε απάντηση από την ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να μου στείλετε email στη διεύθυνση [email protected] .

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση αυτή τη φορά.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Αγαπητέ leevinieminen176 ,

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του WeezyBet Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητό Καζίνο WeezyBet,

Άνοιξα ξανά αυτήν την καταγγελία πριν από σχεδόν δύο εβδομάδες και σας έστειλα επίσης ένα email στις 5 Σεπτεμβρίου. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από εσάς.

Λόγω τεχνικού προβλήματος, το χρονόμετρο δεν άλλαξε αυτόματα στη δεύτερη περίοδο 7 ημερών. Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να δείχνει 6 ημέρες που απομένουν. Αναγνωρίζοντας αυτό το σφάλμα από την πλευρά μας, θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 επιπλέον ημέρες.

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν απαντήσετε εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ξανά ως μη επιλυμένη και δεν θα ανοίξει ξανά μέχρι να επιτευχθεί κάποια λύση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ leevinieminen176 ,

Λυπάμαι που σας ανακοινώνω για άλλη μια φορά απογοητευτικά νέα. Παρά την αρχική ένδειξη ενδιαφέροντος του καζίνο για την επίλυση αυτού του ζητήματος, διέκοψαν την επικοινωνία αμέσως μετά το αίτημα επανεξέτασης της καταγγελίας, ενώ παράλληλα παρείχαν ανεπαρκείς πληροφορίες.

Ως αποτέλεσμα, πρέπει να κλείσω την καταγγελία ως μη επιλυμένη .

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας προσφέρουμε μια πιο ευνοϊκή λύση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Κούμπο