WE88 Casino MY - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Είμαι πιστός χρήστης του WE88 για πάνω από δύο χρόνια και αυτή είναι μακράν η πιο οδυνηρή και ανέντιμη εμπειρία που είχα ποτέ σε οποιαδήποτε πλατφόρμα.

Στις 5 Μαΐου, είχα μια ζωντανή συνομιλία με έναν εκπρόσωπο της WE88, ο οποίος ενέκρινε ρητά τη δημιουργία ενός νέου λογαριασμού και μάλιστα με βοήθησε να συνδέσω τον υπάρχοντα τραπεζικό μου λογαριασμό CIMB με αυτόν. Ακολούθησα όλες τις οδηγίες με καλή πίστη. Έχω κάνει μερικές μικρές αναλήψεις μετά την έγκριση του λογαριασμού.

Τότε κέρδισα 109.000 RM.

Τελικά, με ενημέρωσαν ότι με κατηγόρησαν για παραβίαση κανόνων επειδή είχα πολλαπλούς λογαριασμούς. Αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια και έχω ήδη δείξει σαφείς αποδείξεις ότι:

Ο νέος λογαριασμός εγκρίθηκε από τον εκπρόσωπό τους κατά τη διάρκεια της ζωντανής συνομιλίας στις 5 Μαΐου.

Έλαβα ένα μήνυμα επιβεβαίωσης από τη διοίκησή τους μετά τη δημιουργία του λογαριασμού

Ο υπάρχοντας τραπεζικός μου λογαριασμός συνδέθηκε με αυτόν τον νέο λογαριασμό από την ομάδα υποστήριξης του WE88.

Αν λοιπόν επρόκειτο για παραβίαση, γιατί η ομάδα τους ενέκρινε τον λογαριασμό και επέτρεψε τη συνέχισή του; Η τρέχουσα σιωπή τους είναι αδικαιολόγητη και βαθιά άδικη.

Αν η νέα ρύθμιση λογαριασμού ήταν άκυρη, τότε γιατί με βοήθησε και την ενέκρινε ο δικός τους εκπρόσωπος; Γιατί συνέδεσαν με επιτυχία τον τραπεζικό μου λογαριασμό;

Η σιωπή και η αδράνεια τους δείχνουν πλήρη έλλειψη επαγγελματισμού και λογοδοσίας. Έχω μάλιστα εξηγήσει τους ιατρικούς μου αγώνες, τις οικονομικές μου δυσκολίες και έχω παρακαλέσει για μια μερική αποζημίωση για να επιβιώσω - αλλά δεν έχουν δείξει καμία ενσυναίσθηση.

Στη συνέχεια, έστειλα email στην ομάδα Gaming Curaçao, επειδή είναι πάροχοι αδειών στην αρχική τους σελίδα, αλλά η ομάδα Curacao έχει δηλώσει επίσημα ότι ΔΕΝ χορήγησαν ΠΟΤΕ άδεια στο WE88 και ότι σταμάτησαν να λειτουργούν τον Αύγουστο του 2024. Αυτό σημαίνει ότι το WE88 λειτουργεί χωρίς καμία έγκυρη άδεια προς το παρόν.

Αυτή η πλατφόρμα πήρε τα 109.000 RM μου, αγνόησε κάθε απάντηση και με άφησε συναισθηματικά και οικονομικά κατεστραμμένο. Είμαι αναγκασμένος να μοιραστώ την εμπειρία μου για να προειδοποιήσω και άλλους:

Αν κερδίσετε πολλά, το WE88 μπορεί απλώς να εξαφανιστεί και να σας μπλοκάρει.

Μην εμπιστεύεστε αυτήν την πλατφόρμα. Παίρνουν γρήγορα τα χρήματά σας, αλλά εξαφανίζονται εντελώς όταν έρθει η ώρα να πληρώσετε.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το WE88 Casino MY.

Με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες, το καζίνο λειτουργεί με άδεια Anjouan.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σου;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο στην οποία αναφέρονται οι κατηγορίες εναντίον σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Αγαπητέ Θωμά

1. Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε στις 7 Μαΐου 2025 γύρω στις 12 μ.μ. Νωρίτερα εκείνη την ημέρα, έκανα μια πρώτη ανάληψη 2.000 RM, η οποία εγκρίθηκε με επιτυχία. Συνέχισα να παίζω και κέρδισα περίπου 109.000 RM. Στη συνέχεια, υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης για 48.000 RM (καθώς το ημερήσιο όριο ανάληψης είναι 50.000 RM και το σύστημα δεν επέτρεπε το πλήρες ποσό με μία κίνηση). Μετά την υποβολή, περίμενα περίπου 30 λεπτά, αλλά η ανάληψη δεν είχε ακόμη εγκριθεί. Έτσι, επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο υποστήριξης μέσω ζωντανής συνομιλίας, ο οποίος με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός μου βρισκόταν υπό «έλεγχο ασφαλείας» και ότι η έγκριση ανάληψης θα διαρκούσε 1 ημέρα.

Ωστόσο, περίπου μία ώρα αργότερα, όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά για να συνεχίσω να παίζω με το υπόλοιπο που μου είχε απομείνει, ξαφνικά μου απαγορεύτηκε η πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα ξανά με την ζωντανή συνομιλία και ο εκπρόσωπος με ενημέρωσε χωρίς καν να επαληθεύσει τα στοιχεία σύνδεσής μου ότι ο λογαριασμός μου είχε πλέον μπει στη μαύρη λίστα και ότι κάθε περαιτέρω επικοινωνία πρέπει να γίνει μέσω email. Έκτοτε, έχω στείλει πολλά email με πλήρεις υποστηρικτικές λεπτομέρειες, αλλά δεν έχω λάβει καμία ουσιαστική απάντηση ή σωστή εξήγηση από το WE88.

2) Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο στην οποία αναφέρονται οι κατηγορίες εναντίον σας;

Σας έχω στείλει μέσω email την επικοινωνία μέσω email με την PrintScreen με την We88, επομένως θα ήθελα επίσης να επισημάνω ένα πολύ σημαντικό σημείο:

Ο WE88 ενέκρινε πολλαπλές αναλήψεις από τον λογαριασμό μου στις 6 και 7 Μαΐου, συμπεριλαμβανομένης μιας ανάληψης 2.000 RM, γεγονός που αποδεικνύει ότι ο λογαριασμός ήταν πλήρως λειτουργικός και δεν βρισκόταν υπό κανέναν περιορισμό εκείνη τη στιγμή. Ωστόσο, αμέσως μετά την κατάκτηση ενός μεγάλου ποσού (109.000 RM) και την υποβολή αιτήματος ανάληψης για 48.000 RM, ξαφνικά ισχυρίστηκαν ότι είχα παραβιάσει τους όρους του λογαριασμού — χωρίς να δώσουν καμία έγκυρη εξήγηση — και έθεσαν τον λογαριασμό μου σε μαύρη λίστα. Αυτό εγείρει μια σοβαρή ανησυχία:

Αν υπήρξε πραγματική παραβίαση λογαριασμού, γιατί η WE88 ενέκρινε προηγούμενες αναλήψεις λίγες ώρες πριν;

Γιατί η παράβαση ενεργοποιήθηκε μόνο αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη ενός πολύ μεγαλύτερου ποσού;

Αν ο λογαριασμός δεν ήταν έγκυρος, γιατί η ομάδα υποστήριξής τους με βοήθησε να τον δημιουργήσω και να τον συνδέσω στις 5 Μαΐου;

Έχω επισυνάψει αποδεικτικά όλων των εγκεκριμένων αναλήψεων από τις 6 και 7 Μαΐου για να δείξω ότι η WE88 ήταν μια χαρά με τον λογαριασμό μου μέχρι τη στιγμή που προσπάθησα να κάνω ανάληψη των μεγάλων κερδών. Αυτό υποδηλώνει σαφώς ότι το πρόβλημα δεν ήταν με τον λογαριασμό, αλλά με το ποσό των χρημάτων που κέρδισα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη.

3. Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα)

Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες, συγκεκριμένα στην πλατφόρμα Pragmatic Play. Όλα τα κέρδη μου, συμπεριλαμβανομένου του μεγάλου υπολοίπου των 109.000 RM, προήλθαν από παιχνίδια κουλοχέρηδων Pragmatic. Δεν συμμετείχα σε παιχνίδια live καζίνο ή σε αθλητικά στοιχήματα.

4. Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;

Όχι, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους καλωσορίσματος, μπόνους κατάθεσης ή προωθητική προσφορά. Το υπόλοιπο προήλθε αποκλειστικά από τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα και το παιχνίδι μου. Όλα τα κέρδη, συμπεριλαμβανομένων των 109.000 RM, τα κέρδισα χωρίς καμία βοήθεια μπόνους.

Παρακαλώ αλλάξτε το ποσό σε: 109.000 RM

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή Hhren18 ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, κανονικά θα προσκαλούσα έναν εκπρόσωπο από το WE88 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Ωστόσο, επειδή δεν έχουν ακόμη καταχωρίσει έναν λογαριασμό εκπροσώπου στην πλατφόρμα μας, προς το παρόν δεν μπορούν να απαντήσουν απευθείας σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, θέλω να είμαι ξεκάθαρος ότι το WE88 Casino έχει κακό ιστορικό στην αντιμετώπιση παραπόνων παικτών. Παρόλο που αυτό σημαίνει ότι η πιθανότητα θετικής απάντησης μπορεί να είναι περιορισμένη, έχω επικοινωνήσει με την επίσημη ομάδα υποστήριξής τους μέσω των διαθέσιμων καναλιών για να ζητήσω βοήθεια με το πρόβλημά σας. Αναμένω την απάντησή τους και θα σας ενημερώνω για τυχόν ενημερώσεις.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Αγαπητέ Κούμπο,

Σας ευχαριστώ που μου απαντήσατε σχετικά με αυτό. Έχω στείλει αρκετά email από τον περασμένο μήνα για περαιτέρω επικοινωνία, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία απάντηση από την πλευρά τους. Θα προωθήσω όλα τα email στο email σας.

Αγαπητέ Κούμπο,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω σχετικά με το παράπονό μου σχετικά με το WE88 Casino, το οποίο υπέβαλα μαζί με όλα τα δικαιολογητικά έγγραφα, τα απομαγνητοφωνημένα μηνύματα συνομιλίας και τις απαντήσεις στις ερωτήσεις του παραλήπτη σας. Θέλω επίσης να σας ενημερώσω ότι έχω στείλει πολλά email παρακολούθησης τόσο στο WE88 όσο και στην αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο, αλλά κανένας από αυτούς δεν έχει απαντήσει καθόλου. Αυτή η κατάσταση ήταν πολύ απογοητευτική και συναισθηματικά εξαντλητική για μένα. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάποια πρόοδος ή απαντήσεις από την πλευρά του WE88 και η βοήθειά σας σήμαινε πολλά για μένα και συνεχίζω να ελπίζω ότι το Casino Guru μπορεί να βοηθήσει στην επίτευξη λύσης.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εκφράζω μια σοβαρή ανησυχία σχετικά με την βαθμολογία που εμφανίζεται αυτήν τη στιγμή για το We88 στην πλατφόρμα Casino Guru. Μέχρι στιγμής, η βαθμολογία σε αυτήν την πλατφόρμα είναι 6,5 στα 10, γεγονός που υποδηλώνει ένα επίπεδο αξιοπιστίας και δικαιοσύνης που, σύμφωνα με την εμπειρία μου και με βάση τα πολλαπλά παράπονα των παικτών, δεν αντικατοπτρίζει την αλήθεια. Οι ιδιότητες που θα έπρεπε να κατατάσσονται πολύ χαμηλότερα, πιθανώς στην περιοχή 1-2 και όχι 6,5.

Αγαπητέ/ή Hhren18 ,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Θα επισημάνω το παράπονο ως άλυτο στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από τα άλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Όσον αφορά το πρόσφατο μήνυμά σας, κατανοώ απόλυτα τις ανησυχίες σας σχετικά με την αξιολόγηση του καζίνο. Ωστόσο, είναι σημαντικό να διευκρινιστεί ότι ο δείκτης ασφάλειάς μας επηρεάζεται από πολλαπλούς παράγοντες - όχι μόνο από το επίπεδο συνεργασίας ενός καζίνο. Σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο δεν φαίνεται να εφαρμόζει σημαντικά άδικους όρους και μέχρι στιγμής έχει υποβληθεί μόνο ένας περιορισμένος αριθμός καταγγελιών, οι περισσότερες από τις οποίες κρίθηκαν αδικαιολόγητες. Ως εκ τούτου, προς το παρόν δεν έχουμε επαρκή δεδομένα για να προσδιορίσουμε πόσο δίκαια ή άδικα αντιμετωπίζει το καζίνο τους παίκτες του. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αξιολογούμε τα καζίνο και υπολογίζουμε τον δείκτη ασφάλειας ακολουθώντας ΑΥΤΟΝ ΤΟΝ ΣΥΝΔΕΣΜΟ .

Ωστόσο, δεδομένου του σημαντικού αμφισβητούμενου ποσού που εμπλέκεται στην καταγγελία σας, θα έχει πράγματι πιο αισθητό αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειας του καζίνο.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Χρηματοδότησης Αντζουάν Υπεράκτιων Δραστηριοτήτων (AOFA), γνωστή και ως Anjouan Gaming, υποβάλλοντας καταγγελία μέσω του σήματος άδειας που εμφανίζεται στο υποσέλιδο του ιστότοπου του καζίνο. Οι ρυθμιστικές αρχές συχνά διαθέτουν πρόσθετα εργαλεία και εξουσιοδότηση για να βοηθήσουν τους παίκτες σε τέτοιες καταστάσεις.

Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής υποβολής της καταγγελίας σας στην ρυθμιστική αρχή, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σε αυτό το άρθρο .

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη διαδικασία υποβολής ή λάβετε απάντηση από την ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να μου στείλετε email στη διεύθυνση [email protected] .

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση αυτή τη φορά.

Με εκτίμηση,

Κούμπο