WE88 Casino MY - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

21 Απριλίου καταθέτω 4500 Rm και παίζω παιχνίδι καζίνο.. όταν θέλω να κάνω ανάληψη 13.000 Rm αλλά απέτυχα .. Επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών, μου είπαν τον λογαριασμό μου υπό επαλήθευση και μου ζήτησαν να στείλω την ταυτότητα μου για επαλήθευση. Μετά από 30 λεπτά, η ανώτατη διοίκηση αποφασίζει να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου και να επιστρέψει τα χρήματα 4500 Rm σε εμένα μόνο για μόνιμο κατάλογο. έχω την ευκαιρία να εξηγήσω.Όπως λέει η εξυπηρέτηση πελατών είμαι ενάντια στους κανόνες του παιχνιδιού.στον ιστότοπο αναφέρουν εάν κάποιο πρόβλημα δεν είναι ικανοποιητικό, θα απαντήσουν εντός 24 ωρών.Αλλά δεν έλαβα την απάντησή τους.

Αγαπητέ yj42sjwp5z,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το WE88 Casino MY.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόφασή τους να κλείσουν τον λογαριασμό σας και να κατασχέσουν τα κέρδη σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Παρακαλώ, ανατρέξτε στο email.. ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Αγαπητέ Τόμας,

Έναρξη παιχνιδιού 1.17 Απριλίου, μπλοκάρισμα λογαριασμού 21 Απριλίου και μπαίνοντας στη μαύρη λίστα

2. η ανάληψη απέτυχε, συνομιλήστε με την εξυπηρέτηση πελατών

3. ΖΩΝΤΑΝΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ

4. Κατάθεση 4500 RM…ανάληψη 13000 RM..κάλυψη περισσότερου από x1 κύκλου εργασιών

Ευχαριστώ

Λεόνγκ

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας πέρασε την επαλήθευση λογαριασμού; Σας ζητήθηκε να υποβάλετε κάποια έγγραφα για επαλήθευση;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες πόσα στοιχηματίσατε στο καζίνο;
• Ποια ζωντανά παιχνίδια έπαιξες;
• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να περιγράψεις το gameplay σου με περισσότερες λεπτομέρειες;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αγαπητέ Τόμας,

1. Δεν είμαι σίγουρος/η αν θα περάσω την επαλήθευση ή όχι;

Μου ζήτησαν την ταυτότητα της Μαλαισίας και ακολούθησα τις οδηγίες τους.

2. αν δεν το ξεχάσω, κατάθεσα 4500 RM, το πρώτο ποντάρισμα κέρδισα 4500 RM... το δεύτερο ποντάρισμα κέρδισα ξανά 4000 RM. μετά προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Δεν ζήτησα κανένα μπόνους από αυτούς, καθώς ξέρω ότι πρέπει να καλύψω συγκεκριμένο τζίρο. Τέλος, μου επιστρέφουν 4500 RM μόνο.

3 Evolution Gaming - Μπακαρά

4. Ποντάρετε 2 φορές στο μπακαρά. 1η νίκη 4500 Rm. 2η νίκη 4000 Rm. Συνολική ανάληψη 13000 Rm, αλλά η αποτυχία είναι μόνο για επιστροφή 4500 Rm.

Ευχαριστώ

Λεόνγκ

μεγάλο

Σας ευχαριστώ πολύ, yj42sjwp5z, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου yj42sjwp5z,

Έχω εξετάσει την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το WE88 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό WE88 Casino,

Μπορείτε να εξηγήσετε τους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εντάξει

Αγαπητέ/ή yj42sjwp5z,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη φόρμα καταγγελίας κάνοντας κλικ στο λογότυπο του επικυρωτή αδειών στον ιστότοπο του καζίνο:

Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό ή πώς θα σας απαντήσουν αν το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ).

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Αδάμ