WaveBet Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη αγνοήθηκε.

Γεια σας, έχω παίξει στο Wavebet και σε πολλά από τα αδελφά του site. Στο Blazebet μπλόκαρα τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο νωρίτερα και χρησιμοποιούν το ίδιο σύστημα υποστήριξης, οπότε αυτό είναι γνωστό στο καζίνο, παρόλο που ισχύει μόνο για το Blazebet. Στο Wavebet χρησιμοποίησα τις ενσωματωμένες επιλογές υπεύθυνου τζόγου. Έχουν ένα εργαλείο για να κάνουν ένα διάλειμμα και ένα εργαλείο που ονομάζεται "Αυτοαποκλεισμός". Εδώ μπορείτε να μπλοκάρετε τον λογαριασμό σας για έως και 30 ημέρες, πρέπει να διαβάσετε τους όρους όπου πρέπει να αποδεχτείτε ότι δεν θα έχετε πρόσβαση για όλη τη διάρκεια του διαλείμματος όταν χρησιμοποιείτε την επιλογή. Χρησιμοποίησα την επιλογή αυτοαποκλεισμού. Αλλά πολλές φορές, όταν ρώτησα την υποστήριξη, απλώς άρουν το μπλοκάρισμα απευθείας χωρίς ερωτήσεις. Έχασα πολλά χρήματα ενώ ήμουν μπλοκαρισμένος τόσο στο Wavebet όσο και στα αδελφά τους καζίνο λόγω της επανειλημμένης άρσης του ορίου. Όταν παραπονιούνται, λένε ότι αυτό δεν μετράει ως αυτοαποκλεισμός, παρόλο που αναφέρεται ρητά στο εργαλείο και στους όρους. Μπορώ να βρω αποθηκευμένο την τελευταία φορά που ζήτησα την άρση του ορίου και ζητώ να επιστραφούν οι καταθέσεις κατά τη διάρκεια των επόμενων 5 ημερών. Σας στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης του παραθύρου που εμφανίζεται κατά την αποδοχή των όρων του αυτοαποκλεισμού και των σχετικών όρων και προϋποθέσεων.

Ευγενώς

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε επικοινωνήσει ποτέ με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε μου τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο, στη διεύθυνση [email protected] .
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης για τη διαδικασία επαλήθευσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα