WatchMeWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκάρεται και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Καταγγελία κατά του WatchMeWin – Αποκλεισμός λογαριασμού και κατάσχεση χρημάτων

Υποβάλλω καταγγελία κατά του WatchMeWin σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου και την κατάσχεση των χρημάτων μου.

Έπαιζα κανονικά και το καζίνο μου προσέφερε ένα μπόνους. Δέχτηκα και χρησιμοποίησα το μπόνους όπως μου προσφέρθηκε. Δεν χρησιμοποίησα δόλιες μεθόδους, δεν χειραγώγησα τα παιχνίδια ούτε προσπάθησα να παρακάμψω τους κανόνες του καζίνο.

Αφού κέρδισα χρήματα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και τα χρήματά μου κατασχέθηκαν.

Το WatchMeWin ισχυρίζεται ότι διέπραξα «κατάχρηση μπόνους» και αναφέρθηκα στους όρους μπόνους του. Ωστόσο, το καζίνο δεν έχει εξηγήσει με σαφήνεια τι πραγματικά έκανα που συνιστούσε κατάχρηση μπόνους.

Τους ζήτησα να μου παράσχουν:

ο ακριβής κανόνας ή η ρήτρα που φέρομαι να παραβίασα·

η συγκεκριμένη ενέργεια ή δραστηριότητα που συνιστά την παράβαση·

η συγκεκριμένη προϋπόθεση μπόνους που παραβίασα·

η πραγματική βάση για την κατάσχεση των χρημάτων μου.

Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει σαφή εξήγηση που να προσδιορίζει κάποια συγκεκριμένη παράβαση.

Το μπόνους προσφέρθηκε από το ίδιο το καζίνο και απλώς το χρησιμοποίησα σύμφωνα με τους όρους που μου παρουσιάστηκαν. Πιστεύω επομένως ότι το καζίνο θα πρέπει να υποχρεούται να εξηγήσει επακριβώς γιατί οι ενέργειές μου συνιστούν παραβίαση πριν κατάσχει τα κέρδη μου.

Έχω ήδη επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο του καζίνο, τον Samuel, σχετικά με αυτό το θέμα, αλλά δεν έχω λάβει ικανοποιητική απάντηση.

Έχω υποβάλει επίσημη καταγγελία απευθείας στο WatchMeWin στη διεύθυνση [email protected] αλλά το email δεν είναι ενεργό.

Ζητώ από το Casino Guru να εξετάσει ανεξάρτητα αυτήν την υπόθεση και να διαπιστώσει εάν το WatchMeWin είχε επαρκείς λόγους να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και να κατάσχει τα χρήματά μου.

Μπορώ να σας παράσχω το email από τον Samuel, την αλληλογραφία μου με το καζίνο, στιγμιότυπα οθόνης και οποιαδήποτε άλλα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε όσο ήταν ενεργό το μπόνους; Παίζατε κυρίως ένα παιχνίδι ή αλλάζατε μεταξύ πολλών παιχνιδιών;
• Παρακαλούμε περιγράψτε το στυλ παιχνιδιού σας με περισσότερες λεπτομέρειες (για παράδειγμα, τα μεγέθη πονταρίσματος, τη συχνότητα παιχνιδιού ή τυχόν αισθητές αλλαγές κατά τη διάρκεια του μπόνους παιχνιδιού).
• Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Αττίλας