Η παίκτρια από το Κεμπέκ επιθυμεί να κλείσει τον λογαριασμό της στο καζίνο λόγω προβλημάτων με τον τζόγο και προβλημάτων υγείας, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίνεται και δεν την υποστηρίζει στο αίτημα αυτοαποκλεισμού της.
Πρέπει να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω προβλημάτων με τον τζόγο και προβλημάτων υγείας, αλλά το καζίνο δεν απαντά και είναι υποκειμενικό και υπεύθυνο για τον αυτοαποκλεισμό.
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αγαπητέ Ma16rich,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τουςΓενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:
35.6 Οι παίκτες μπορούν να ζητήσουν αυτοαποκλεισμό επικοινωνώντας με [email protected] Η ελάχιστη περίοδος αυτοαποκλεισμού είναι έξι μήνες και οι λογαριασμοί δεν μπορούν να ενεργοποιηθούν ξανά μέχρι να λήξει η περίοδος. Οποιεσδήποτε προσπάθειες ανοίγματος νέου λογαριασμού κατά τη διάρκεια του αυτοαποκλεισμού θα αποκλειστούν.
Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με αυτό, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη μας - [email protected] ή δείτε την ενότητα Υπεύθυνος Τζόγος.
Ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου σας; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ;
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.