Wagerland Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη αγνοείται.

Μου ζητήθηκε από το καζίνο να με αποκλείσει αυτομάτως πολλές φορές. Ακόμα δεν το έχουν κάνει και τώρα έχω καταθέσει πάνω από 200 £. Τους είπα ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο και με αγνόησαν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Tessa9021,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού και βρήκα τα εξής:

Εάν οποιαδήποτε στιγμή ανησυχήσετε για τον τζόγο σας, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις άλλες λειτουργίες μας για υπεύθυνο τζόγο, όπως η αναστολή, ο αυτοαποκλεισμός και το κλείσιμο λογαριασμού.

Για να ρυθμίσετε οποιαδήποτε από αυτές τις λειτουργίες στον λογαριασμό σας, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας μέσω συνομιλίας ή στέλνοντάς μας ένα email στη διεύθυνση [email protected]

Πότε ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο για πρώτη φορά; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα