Wagered Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν — οι αναλήψεις αποτυγχάνουν επανειλημμένα

Το έχω καταγράψει αυτό στη σελίδα του καζίνο εδώ στο CG.

Για πάνω από 3 εβδομάδες δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Ποντάρω επανειλημμένα με το μήνυμα "απορρίπτω" ή "αρνούμαι" τις αναλήψεις. Οποιοδήποτε ποσό. Το email υποστήριξης "Simon" μου έδωσε κάθε δικαιολογία, "αλλάζω σύστημα πληρωμών", "απέτυχα με LTC, δοκίμασε ERC20". Έκανα τα πάντα και πάλι όλα απέτυχαν.

Πλήρως επαληθευμένο, είχα μία ανάληψη στις αρχές Νοεμβρίου και τώρα ξαφνικά τίποτα.

Προσφέρετε μόνο κρυπτονομίσματα

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Τιτιφόρντε,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσουμε πλήρως την κατάσταση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία:

• Ποια είναι η ακριβής ημερομηνία που ζητήσατε την ανάληψη;
• Ποια ήταν η ακριβής ημερομηνία της τελευταίας επιτυχημένης ανάληψής σας και πόσος χρόνος χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την προηγούμενη επιτυχημένη ανάληψή σας; Ήταν η ίδια μέθοδος που επιχειρήσατε να χρησιμοποιήσετε και αυτή τη φορά;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αν διαβάσεις τα στιγμιότυπα οθόνης, θα δεις όλες αυτές τις πληροφορίες.

Η ανάληψη ζητήθηκε αρχικά πριν από ένα μήνα. ΑΚΥΡΩΘΗΚΕ/ΑΠΕΤΥΧΕ 10 φορές μέχρι τώρα.

Είναι όλα κρυπτονομίσματα. Η ανάληψη στα τέλη Οκτωβρίου διήρκεσε λιγότερο από 48 ώρες.

Έχω ήδη πει ότι δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα μπόνους.

Σε ευχαριστώ για την απάντησή σου και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, titiforde.

Για να διευκρινιστεί η υπόθεση:

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποιες άλλες μεθόδους πληρωμής έχετε δοκιμάσει εκτός από αυτές που έχουν ήδη αναφερθεί;
• Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Δεν υπάρχουν άλλες επιλογές για αναλήψεις.

Μπορείτε να δείτε όλες τις επικοινωνίες στο νήμα συζήτησης της σελίδας καζίνο στον ιστότοπό σας.

Αγαπητέ/ή Titiforde,

Έχουμε εξετάσει τις διαθέσιμες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των ανακοινώσεων που δημοσιεύτηκαν στο νήμα συζήτησης της σελίδας του καζίνο στον ιστότοπο.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εκτός από αυτό, μπορείτε να παράσχετε οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία ή αποδεικτικά στοιχεία (όπως email, μεταγραφές συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης) που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε την υπόθεση πιο διεξοδικά; Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα. Μόλις λάβω τα αποδεικτικά στοιχεία, θα κλιμακώσω την υπόθεση για περαιτέρω επίλυση.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Μακάρι να σταματούσατε να ζητάτε τις ίδιες πληροφορίες, όταν εγώ ήμουν πολύ σαφής με τα αποδεικτικά στοιχεία και μάλιστα έχετε μέλη της «στοιχηματισμένης» ομάδας να επικοινωνούν στην ίδια συζήτηση. Αυτό απλώς καθυστερεί την εξέλιξη της καταγγελίας.

Δεν έχω καμία άλλη επικοινωνία εκτός από τα 10 παραδείγματα αποτυχίας/απόρριψης ανάληψης (11 τώρα καθώς η προσπάθεια BTC δεν έχει επίσης διεκπεραιωθεί) και τα email από τον 'simon' στο wagered που μου λέει να κάνω USDT ERC20, κάτι που έχω κάνει 3 φορές και αποτυγχάνει και απορρίπτει.

Το καζίνο σκόπιμα δεν επεξεργάζεται αναλήψεις και, όπως μπορείτε να δείτε, πλέον δεν έχει τρόπο να κάνει κατάθεση.

Ο ιστότοπος έχει πλέον εξαφανιστεί

Αγαπητέ/ή τιτιφόρντε

Σας ευχαριστώ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Barborka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μπάρμπορα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Wagered Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο Wagered,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σου είπα ήδη ότι η ιστοσελίδα έκλεισε. Έχουν κλέψει τα χρήματα των ανθρώπων, όπως είπα ότι θα κάνουν.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ παίκτη,

Έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω με το καζίνο αρκετές φορές χρησιμοποιώντας όλα τα διαθέσιμα στοιχεία επικοινωνίας. Δυστυχώς, κανένα από αυτά τα κανάλια δεν φαίνεται να λειτουργεί πλέον και, όπως αναφέρατε νωρίτερα, ο ιστότοπος του καζίνο είναι προς το παρόν κλειστός και μη προσβάσιμος. Με βάση αυτό, φαίνεται ότι το καζίνο ενδέχεται να έχει σταματήσει τη λειτουργία του χωρίς να αντιμετωπίσει σωστά τις αναλήψεις ή τα παράπονα των παικτών.

Χωρίς καμία συνεργασία ή απάντηση από το καζίνο, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο σε αυτό το στάδιο. Για αυτόν τον λόγο, θα επισημάνω τώρα το παράπονο ως ανεπίλυτο στο σύστημά μας.

Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε και λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να επιτύχουμε ένα καλύτερο αποτέλεσμα. Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι τα ανεπίλυτα παράπονα επηρεάζουν αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο στον ιστότοπό μας, κάτι που μπορεί τελικά να παρακινήσει τον διαχειριστή να αντιμετωπίσει αυτά τα ζητήματα εάν επαναλάβει τη λειτουργία του. Σε περίπτωση που το καζίνο απαντήσει οποιαδήποτε στιγμή στο μέλλον, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ενημερώσουμε μέσω email.

Παρόλο που το καζίνο φαίνεται να είναι κλειστό, έχω ελέγξει τα αρχεία αδειών του Anjouan και η άδειά του θα πρέπει να ισχύει μέχρι τις 17 Ιουλίου 2026. Επομένως, συνιστώ ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε απευθείας με την Αρχή Παιγνίων Anjouan μέσω της φόρμας επικοινωνίας τους:

https://anjouangaming.com/contact/

Παρόλο που αυτή η σελίδα δεν προορίζεται ειδικά για υποβολή διαφορών, οι ρυθμιστικές αρχές συχνά διαθέτουν πρόσθετα εργαλεία και εξουσιοδότηση για την αντιμετώπιση τέτοιων καταστάσεων, ειδικά όταν ένα καζίνο φαίνεται να έχει κλείσει χωρίς να διευθετήσει τα υπόλοιπα των παικτών, επομένως αξίζει να επικοινωνήσετε μαζί τους.

Για γενικές οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής επικοινωνίας με τις ρυθμιστικές αρχές, ενδέχεται επίσης να σας φανούν χρήσιμες οι ακόλουθες πληροφορίες:

https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με την επικοινωνία με την ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να μου το πείτε.

Με εκτίμηση,

Μπάρμπορα