Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε δυσκολίες με τις αναλήψεις του, αρχικά ζητώντας 5.000 και 1.000 δολάρια τον περασμένο μήνα. Μετά από μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης και επανειλημμένες ακυρώσεις των αιτημάτων του λόγω φερόμενων λανθασμένων τραπεζικών στοιχείων, είχε δύο εκκρεμείς αναλήψεις των 5.000 δολαρίων η καθεμία και ανησυχούσε για πιθανές καθυστερήσεις και την κατάσταση του λογαριασμού του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα έγγραφά του είχαν εγκριθεί και ότι δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους στον λογαριασμό του. Βοηθήσαμε διευκρινίζοντας την κατάσταση και ζητώντας περαιτέρω αρχεία επικοινωνίας με το καζίνο. Το παράπονο τελικά χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί.
Wager Beat Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: A$10.000
Wager Beat Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.3 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑρχικά προσπάθησα να κάνω ανάληψη στις 21/5 των $5.000 και $1.000 λόγω ορίων, δεν έγινε επαλήθευση, πέρασα μια εβδομάδα για να γίνει επαλήθευση, ήμουν εντάξει με αυτό, μετά την επαλήθευση, οι αναλήψεις μου ακυρώνονταν συνεχώς επειδή «είχα εισαγάγει λανθασμένα τα τραπεζικά μου στοιχεία», κάτι που δεν είχα κάνει. Οι οδηγίες που στάλθηκαν ήταν πολύ μπερδεμένες και πέρασα πάνω από μια ολόκληρη εβδομάδα προσπαθώντας να βρω κάποιον να με βοηθήσει στην πύλη συνομιλίας. Δεν ήταν καθόλου χρήσιμοι, στην πραγματικότητα δεν ήταν καν σίγουροι ποιες πληροφορίες μου έδιναν. Την περασμένη εβδομάδα, επιτέλους έφτασα σε επαφή με κάποιον που ήξερε τι έκανε, μόνο και μόνο για να μου πουν να τις εισάγω όπως έκανα αρχικά και να μην δώσω σημασία στο email που στάλθηκε! Σε αυτό το διάστημα, έκανα κάποια χρηματοδότηση και έφτασα μέχρι τις 10.000. Τώρα έχω 2 εκκρεμείς αναλήψεις των 5.000 η καθεμία, και τώρα μου λένε συνέχεια ότι πρέπει να περιμένω επειδή έχουν χρόνο παράδοσης 6 ημερών με τις αναλήψεις τους και φοβάμαι ότι θα συνεχίσουν να με κοροϊδεύουν μέχρι είτε ο λογαριασμός μου να επισημανθεί ως «αδρανής» είτε τα κεφάλαιά μου να εξαφανιστούν μυστηριωδώς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο ότι όλα τα στοιχεία σας έχουν πλέον συμπληρωθεί σωστά;
- Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψής σας;
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω καταθέσει τα δικαιολογητικά και όλα έχουν εγκριθεί.
Αυτή τη στιγμή η ανάληψή μου εκκρεμεί, δεν υπάρχει καμία αλληλογραφία από το καζίνο σχετικά με το αν τα στοιχεία μου έχουν εισαχθεί σωστά, αλλά δεν έχει ακυρωθεί ούτε η ανάληψή μου, κάτι που συνέβαινε εντός 24 ωρών από τα αιτήματα.
Έπαιζα κυρίως παιχνίδια φτιαγμένα από την boongo, καθώς τα βρίσκω πιο διασκεδαστικά.
Επίσης, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, καθώς δεν μου αρέσουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου τις πιο πρόσφατες συνομιλίες μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών σας στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Εκτιμώ τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fitkid40,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fitkid40,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
