Η παίκτρια από την Αυστρία είχε τοποθετήσει κατά λάθος ένα ποντάρισμα 20 USD αντί για 0,20 σεντς στο παιχνίδι Buffalo 50 λόγω σύγχυσης με τις ρυθμίσεις νομίσματος. Αφού αντιμετώπισε ένα πάγωμα στην οθόνη, ανακάλυψε κέρδη που δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό της και δεν είχε λάβει απάντηση από την υποστήριξη παρά τις προσπάθειές της να επιλύσει το πρόβλημα. Το παράπονο επιλύθηκε αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε την επίλυση μέσω του ειδικού κουμπιού και η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την υπόθεση ως «Επιλυμένη» στο σύστημά της.
Wageon Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
Wageon Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Στο παιχνίδι Buffalo 50 νόμιζα ότι είχα ποντάρει 0,20 σεντς! Επειδή οι πληροφορίες ήταν σε USD και το παιχνίδι είχε οριστεί σε πίστωση και όχι σε νόμισμα (το παρατήρησα αργότερα), δεν ήταν 0,20 σεντς αλλά 20 USD. Ξαφνικά όλα μαύρισαν, η οθόνη πάγωσε εντελώς! Μετά άνοιξα ξανά το παιχνίδι και εμφανίστηκε μια νίκη (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης) αλλά τα κέρδη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό προφίλ μου! Τα χρήματα εξαφανίστηκαν!!!! Είμαι σοκαρισμένος, επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη, αλλά μέχρι στιγμής καμία απάντηση! Θέλω πραγματικά να πληρωθώ τα κέρδη μου και δεν είναι δικό μου λάθος αν ο ιστότοπος έχει τεχνικά προβλήματα ή οτιδήποτε άλλο. Παρακαλώ βοηθήστε!
Υποστήριξη WhatsApp: +3******************
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητή Σέσια,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Wageon Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Κατάλαβα σωστά ότι έχετε τοποθετήσει μόνο 20 στοιχήματα USD;
- Έχετε τυχαίνει να έχετε κάποιο βίντεο ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν το περιστατικό όταν η οθόνη μαύρισε;
- Είναι αυτό καταγεγραμμένο στο ιστορικό παιχνιδιών σας; Μπορείτε παρακαλώ να μου το στείλετε στο email μου; [email protected] ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sesea,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Katarina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Katarina
Αυτόματη μετάφραση:
