Ο παίκτης από τη Νορβηγία ήταν απογοητευμένος επειδή οι καταθέσεις που έγιναν μέσω της Revolut χρειάστηκαν αρκετές ώρες για να εμφανιστούν, γεγονός που τον οδήγησε να κλείσει τον λογαριασμό του πιστεύοντας ότι τα χρήματα θα επιστραφούν. Αντ' αυτού, τα χρήματα εμφανίστηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού του την επόμενη μέρα και το καζίνο αρνήθηκε να τα επιστρέψει, ισχυριζόμενο ότι ήταν δική του ευθύνη. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της Ομάδας Παραπόνων. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Wageon Casino - Οι καταθέσεις των παικτών έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 600 kr
Wageon Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έκανα καταθέσεις σε αυτό το καζίνο μέσω της Revolut. Τα χρήματα δεν έφτασαν αμέσως όπως αναγράφεται. Χρειάστηκαν αρκετές ώρες, κάτι που ήταν πολύ απογοητευτικό. Για αυτόν τον λόγο, έκλεισα τον λογαριασμό μου με την πεποίθηση ότι οι ελλείπουσες καταθέσεις θα επιστραφούν στον λογαριασμό μου Revolut.
Ωστόσο, δεν τα επέστρεψαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά εμφανίστηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού μου την επόμενη μέρα. Το καζίνο αρνείται να επιστρέψει τα χρήματα και λέει ότι είναι δική μου ευθύνη.
Επιτρέπεται στα καζίνο που έχουν άδεια στο Κουρασάο να ενεργούν σαν κλέφτες;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πόσες καταθέσεις κάνατε σε αυτό το καζίνο;
- Παίξατε κάποιο παιχνίδι χρησιμοποιώντας αυτές τις καταθέσεις ή δεν πιστώθηκε κανένα στον λογαριασμό σας πριν αποφασίσετε να τον κλείσετε;
- Πώς κλείσατε τον λογαριασμό σας; Ζητήσατε το κλείσιμο μέσω της υποστήριξης πελατών; Εάν ναι, ποιον λόγο αναφέρατε για να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού;
- Θα ήταν δυνατό να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας, ώστε να μπορείτε να στοιχηματίσετε τις καταθέσεις, κάτι που αποτελεί τυπική απαίτηση για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) στα διαδικτυακά καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jolle,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
