Wageon Casino - Οι καταθέσεις των παικτών έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου,

Έκανα καταθέσεις σε αυτό το καζίνο μέσω της Revolut. Τα χρήματα δεν έφτασαν αμέσως όπως αναγράφεται. Χρειάστηκαν αρκετές ώρες, κάτι που ήταν πολύ απογοητευτικό. Για αυτόν τον λόγο, έκλεισα τον λογαριασμό μου με την πεποίθηση ότι οι ελλείπουσες καταθέσεις θα επιστραφούν στον λογαριασμό μου Revolut.

Ωστόσο, δεν τα επέστρεψαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά εμφανίστηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού μου την επόμενη μέρα. Το καζίνο αρνείται να επιστρέψει τα χρήματα και λέει ότι είναι δική μου ευθύνη.

Επιτρέπεται στα καζίνο που έχουν άδεια στο Κουρασάο να ενεργούν σαν κλέφτες;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πόσες καταθέσεις κάνατε σε αυτό το καζίνο;
• Παίξατε κάποιο παιχνίδι χρησιμοποιώντας αυτές τις καταθέσεις ή δεν πιστώθηκε κανένα στον λογαριασμό σας πριν αποφασίσετε να τον κλείσετε;
• Πώς κλείσατε τον λογαριασμό σας; Ζητήσατε το κλείσιμο μέσω της υποστήριξης πελατών; Εάν ναι, ποιον λόγο αναφέρατε για να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού;
• Θα ήταν δυνατό να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας, ώστε να μπορείτε να στοιχηματίσετε τις καταθέσεις, κάτι που αποτελεί τυπική απαίτηση για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) στα διαδικτυακά καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα