Wageon Casino - Ο αποκλεισμός λογαριασμού παίκτη εγείρει ανησυχίες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Novcsi87,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Attila, σου έστειλα ένα email, ελπίζω να το έλαβες, σε ευχαριστώ που εξέτασες το θέμα.

Αγαπητέ Novcsi87,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε, φαίνεται ότι η πρώτη ένδειξη ανησυχιών σας σχετικά με τον τζόγο αναφέρθηκε σε ένα email με ημερομηνία 1η Ιανουαρίου. Στη συνέχεια, ακολούθησε η αναγνώριση της κατάστασης από το καζίνο και η επιβεβαίωση του οριστικού αυτοαποκλεισμού σας. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι για να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, χρειαζόμαστε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από την πλευρά σας που να τεκμηριώνουν το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού. Χωρίς αυτά τα απαραίτητα έγγραφα, θα ήταν αρκετά δύσκολο για εμάς να συνεργαστούμε με το καζίνο και να υποστηρίξουμε πιθανές επιστροφές χρημάτων των καταθέσεών σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σας, αν το καζίνο κάνει τα μηνύματά μου διαθέσιμα, τότε μπορώ να αποδείξω ότι τους ειδοποίησα πριν από τον δεύτερο αποκλεισμό μου....τότε δεν τους ειδοποίησα την 1η Ιανουαρίου, αλλά έγραψα τότε ότι το έκλεινα αναφερόμενος σε αυτό, οπότε έγραψα σε αόριστο χρόνο, τον οποίο εφάρμοσαν πολύ σοφά τον Ιανουάριο, επειδή μπορεί να φαίνεται ότι το εφάρμοσαν σωστά, αλλά μόνο επειδή έγραψα ότι υπέβαλα καταγγελία....αλλά από προεπιλογή ήταν ορισμένο σε μόνιμο, δεν μπορούσαν ποτέ να το ανοίξουν ξανά, αλλά για το δεύτερο, ορκίζομαι στη ζωή μου ότι τους έγραψα πριν οριστεί ο αποκλεισμός, αναφερόμενος στο πρόβλημα.

Αγαπητέ Novcsi87, θα μπορούσες να μας πεις πώς ειδοποιήσατε αρχικά το καζίνο σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού σου; Χρησιμοποιήσατε email ή ζωντανή συνομιλία για αυτήν την επικοινωνία;

Στην πρώτη περίπτωση, όρισα μόνο έναν μόνιμο αυτοαποκλεισμό στο μενού υπεύθυνου παιχνιδιού, αλλά στη δεύτερη περίπτωση, έγραψα στη συνομιλία ότι αποκλείω ξανά τον εαυτό μου, επικαλούμενος πρόβλημα τζόγου, και ότι δεν ήθελα διαφημιστικά email ή δώρα και ότι θα ανοίξουν ξανά τη σελίδα μου. Εκείνη την εποχή, ήμουν πολύ θυμωμένος και χρησιμοποίησα άσχημες λέξεις, αλλά το συνεχές χαμηλό RTP και είχα επίσης 2x1200 δολάρια πληρωμές που μπορούσαν να μεταφερθούν μόνο ξεχωριστά, περίμενα 3 ημέρες για μια μεταφορά, μετά είπαν ότι τα είχαν βάλει πίσω στο υπόλοιπό μου. Μάταια έγραψα 2400 δολάρια, αν αλλάξει το υπόλοιπο ενός ατόμου, μπορείς να το παρατηρήσεις, αλλά δεν μου το επέστρεψαν, με εξαπάτησαν και με αυτό, οπότε ήμουν πολύ αναστατωμένος λόγω των κλεμμένων χρημάτων και των συνεχών απωλειών, οπότε χρησιμοποίησα άσχημες λέξεις αλλά έγραψα ότι υπήρχε πρόβλημα εθισμού.

Αγαπητέ Novcsi87, Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε πρόσβαση στο ιστορικό συνομιλιών σας; Εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να επικοινωνήσετε με το καζίνο για να ζητήσετε πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες. Λάβετε υπόψη ότι, για να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, χρειαζόμαστε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από εσάς για να υποστηρίξουμε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού. Χωρίς αυτήν την απαραίτητη τεκμηρίωση, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε το ζήτημα με το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Γεια σας, τους έγραψα χθες μέσω συνομιλίας ότι θα ήθελα να ζητήσω ένα αντίγραφο του ιστορικού, μου είπαν να τους στείλω ένα email, τους έγραψα αλλά δεν μου έχουν απαντήσει ακόμα, περιμένω την απάντησή τους.

Προχθές μου είπαν να γράψω ένα email, τους έγραψα και δεν απάντησαν, σήμερα ρώτησα και σήμερα δεν είναι πλέον δυνατή η λήψη του ιστορικού..

Γεια σας, βρήκα μια φωτογραφία στη μνήμη μιας από τις σπασμένες καρτέλες, όπου τους έγραψα ένα μήνυμα αυτοαποκλεισμού... Δεν ήμουν σίγουρος αν τράβηξα φωτογραφία, αλλά δόξα τω Θεώ που το έκανα και τη βρήκα.

Αγαπητέ Novcsi87,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Novcsi87 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Wageon Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Novcsi87 , Έχω ενημερωθεί ότι το καζίνο γνωρίζει αυτό το παράπονο και προσπαθεί να το επιλύσει, ωστόσο αντιμετωπίζει προβλήματα σύνδεσης στον λογαριασμό Casino Guru. Επομένως, δεν είναι σε θέση να απαντήσουν απευθείας εδώ. Λόγω αυτών των ειδήσεων, καθώς και για να δώσω σε αυτό το παράπονο πραγματική ευκαιρία να επιλυθεί, θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα και θα βοηθήσω ενεργά στην επίλυση του προβλήματος συστήματος που υπάρχει.

Εάν αποτύχει, θα σας μεταφέρω πληροφορίες εκ μέρους του καζίνο. Μόλις έχω περισσότερες πληροφορίες, θα σας ενημερώσω.

εντάξει, ευχαριστώ

Αγαπητέ Novcsi87 , τα προβλήματα με τον λογαριασμό έχουν διευθετηθεί και πιστεύω ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο θα συμμετάσχει σύντομα σε αυτό το νήμα. :)

Αυτά είναι καλά νέα, τον περιμένω

Γειά σου!

Εκτιμούμε ιδιαίτερα την πρόσκληση για την υποβολή αυτής της καταγγελίας και θα χαρούμε να συμμετάσχουμε σε αυτήν για την περαιτέρω επίλυσή της.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ένσταση του χρήστη έχει εξεταστεί από την ομάδα μας με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία του λογαριασμού σύμφωνα με τις τυπικές διαδικασίες.

Από την πλευρά μας, σημειώνουμε ότι, σε απάντηση στα αιτήματα του χρήστη σχετικά με τη διαχείριση της δραστηριότητας τυχερών παιχνιδιών του, ο φορέας εκμετάλλευσης έλαβε τα κατάλληλα μέτρα: στον παίκτη προσφέρθηκαν εργαλεία αυτοπεριορισμού σύμφωνα με την πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού.

Στη συνέχεια, ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά σύμφωνα με τις διαδικασίες του φορέα εκμετάλλευσης και τις απαιτήσεις αδειοδότησης που ισχύουν για την πλατφόρμα.

Με βάση τα αποτελέσματα της εσωτερικής αξιολόγησης, δεν διαπιστώσαμε λόγους ικανοποίησης του αιτήματος αποζημίωσης.

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός του παίκτη είναι προς το παρόν οριστικά κλειστός και η περαιτέρω δραστηριότητα στην πλατφόρμα είναι αδύνατη.

Επιπλέον, θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στα εξής: το μήνυμα ζωντανής συνομιλίας στο οποίο αναφέρεται ο παίκτης στάλθηκε από τον ίδιο στις 8 Μαρτίου 2026, δηλαδή σε μια περίοδο κατά την οποία ο λογαριασμός ήταν ήδη κλειστός. Η παρουσίαση αυτού του μηνύματος ως έγκαιρης επικοινωνίας σχετικά με την ουσία της διαφοράς είναι ανακριβής ως προς τα γεγονότα: κατά τη στιγμή της αποστολής του, οποιαδήποτε δραστηριότητα τζόγου στην πλατφόρμα είχε ήδη αποκλειστεί. Οι συνθήκες υπό τις οποίες στάλθηκε αυτό το μήνυμα υποδηλώνουν ότι δημιουργήθηκε αποκλειστικά για τον σκοπό της μεταγενέστερης υποβολής καταγγελίας.

Με σεβασμό,

Γουάγκον

Γεια σας, παρακαλώ κοινοποιήστε τις συνομιλίες συνομιλίας ή κάντε τες διαθέσιμες... ώστε να μπορείτε να γράψετε οτιδήποτε αν δεν αφήσετε το άτομο να το αποδείξει... ήδη ξεγελάτε το άτομο με ένα δώρο, το οποίο είναι παράνομο από μόνο του... αλλά παρακαλώ επιτρέψτε μας να κοινοποιήσουμε τις συνομιλίες μας στον ιστότοπο... αν πιστεύετε ότι έχετε δίκιο, τότε αυτό δεν θα πρέπει να αποτελεί εμπόδιο... αυτό θα δείξει ποιος έχει δίκιο, θα αποδείξει δημόσια τη συνομιλία, από την πλευρά μου, επιτρέπεται και η δημόσια δημοσίευση ολόκληρης της συνομιλίας συνομιλίας.

Αγαπητέ Novcsi87 , Έχω ελέγξει ξανά τα στιγμιότυπα οθόνης που μας στείλατε μέσω email και τα έχετε ανεβάσει σε αυτό το νήμα. Βλέπω ότι έχει εφαρμοστεί μόνιμος αυτοαποκλεισμός στον λογαριασμό σας στις 26 Ιανουαρίου 2026. Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε email ( [email protected] ) ή να ανεβάσετε σε αυτό το νήμα μια επιβεβαίωση που λάβατε σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό τον Νοέμβριο του 2025 ή τουλάχιστον τα email που στείλατε ζητώντας τον τότε; Ευχαριστώ.

Γεια σας, εφάρμοσαν τον μόνιμο αυτοαποκλεισμό όχι στις 26 Ιανουαρίου αλλά στις 2 Ιανουαρίου, για τον οποίο γράφουν ότι ενήργησαν αμέσως όπως έγραψα για το πρόβλημα του εθισμού στον τζόγο, αλλά αν το δείτε, τους έγραψα το μήνυμα στις 28 Δεκεμβρίου ότι είχα μια προσφορά που ήταν γραμμένη σε αυτήν, οπότε αν αναφέρονται σε αυτό, είναι επίσης σαφές ότι δεν ενήργησαν αμέσως, αλλά όταν έγραψα ότι είχα χάσει όλα μου τα χρήματα και έτσι δεν με χρειάζονταν πλέον, τα Χριστούγεννα όταν έγραψα στον VIP manager στην εφαρμογή Telegram ότι νομίζω ότι θα αποκλείσω τον εαυτό μου επειδή νιώθω ότι θα χάσω τα πάντα, τότε έγραψε επίσης ότι υπάρχει ένα εξατομικευμένο δώρο για μένα μετά τον χρόνο που πέρασε, είπα ότι θα περιμένω, αλλά τον Ιανουάριο αντί για δώρο με απέκλεισαν όταν έγραψα ότι δεν μου έχουν μείνει χρήματα.. μαζί τους, αν ορίσετε αυτοαποκλεισμό ή οποιοδήποτε όριο, δεν στέλνουν email σχετικά με αυτό, απλά δεν μπορείτε να συμμετάσχετε, αλλά φυσικά σας εξαπατούν με μια προσφορά, όπως έκαναν τον Οκτώβριο που είναι σε μία από τις φωτογραφίες ναι, βρήκα μόνο μία φωτογραφία από τον Νοέμβριο, αλλά αν λένε Λέω ψέματα, τότε σύμφωνα με αυτούς υπάρχει ακόμα μια συζήτηση, τότε θα ήθελα να ζητήσω από το καζίνο ότι αν έχω χάσει τόσα χρήματα, σε αντάλλαγμα θα έπρεπε τουλάχιστον να μοιραστούν το τελευταίο μου μήνυμα από τον Νοέμβριο, όλα θα αποκαλυφθούν από αυτό (φυσικά μόνο αν δεν έχει τροποποιηθεί), ορκίζομαι στη ζωή μου ότι το έγραψα, να είσαι εκπρόσωπος του καζίνο, παρακαλώ μοιραστείτε τα τελευταία 2-3 μηνύματα πριν από τον αυτοαποκλεισμό μου τον Νοέμβριο, αν έχετε δίκιο κατά τη γνώμη σας τότε δεν έχετε τίποτα να ανησυχείτε, αλλά αν δεν το δείξετε, σημαίνει σαφώς ότι κρύβετε την αλήθεια, έχω μόνο το email από την 1η Δεκεμβρίου, το οποίο έπρεπε να στείλω για να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό μου, γιατί μάταια έγραψα για να τους αυτοαποκλείσω να μην στείλουν τίποτα αλλά απλώς το έστειλαν, έχω περισσότερα από 100 ευρώ επιστροφή μετρητών στο υπόλοιπό μου και ήμουν τόσο ηλίθιος που επέστρεψα να παίξω, ενέδωσα στον πειρασμό.

Σας ευχαριστώ για τις λεπτομέρειες, τόσο το Novcsi87 όσο και το Wageon Casino . Δεδομένου ότι και οι δύο πλευρές παρουσιάζουν διαφορετικές απόψεις, θα ήθελα να σας ζητήσω ένα email που να επιβεβαιώνει τη θέση σας με αντίστοιχα αποδεικτικά στοιχεία, ώστε να μπορέσω να προσδιορίσω το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων και να μπορέσω να μεσολαβήσω περαιτέρω.

Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι [email protected] .

Αγαπητέ Novcsi87 , παρακαλώ στείλτε μου στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία μέσω Telegram με τον VIP manager, όπου αναφέρατε ζητήματα τζόγου την περίοδο των Χριστουγέννων, καθώς και όλα τα email που έχετε στείλει στα email υποστήριξης VIP ή καζίνο, ζητώντας αυτοαποκλεισμό ή κλείσιμο λογαριασμού και αναφέροντας επίσης τον εθισμό στον τζόγο ως λόγο.

Αγαπητό Wageon Casino , παρακαλώ στείλτε μου email με το μήνυμα που έλαβε ο παίκτης και ενημερώστε με για την ημερομηνία κλεισίματος του λογαριασμού. Εάν μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει οριστικά χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας και ότι τα διαπιστευτήρια του παίκτη έχουν προστεθεί σε μαύρη λίστα για να μην μπορεί να εγγραφεί ξανά με τα πραγματικά του προσωπικά στοιχεία, αυτό θα ήταν επίσης πολύτιμο.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για την κατανόηση και τη συνεργασία.

Γεια σας, σας στέλνω όλες τις σημαντικές πληροφορίες, την προσφορά μπόνους του Νοεμβρίου σε αντάλλαγμα για το ξεκλείδωμα του λογαριασμού μου, έπειτα το email της 1ης Δεκεμβρίου που έπρεπε να στείλω, ξεκλείδωσαν τον λογαριασμό μου για να λάβω την επιστροφή μετρητών, έπειτα ο VIP manager έγραψε ότι θα λάμβανα ένα δώρο και ότι θα υπήρχε μια περίοδος αναμονής στα τέλη Δεκεμβρίου, οπότε μέχρι τότε ήταν απλώς μια περίοδος αυτοαποκλεισμού που μπορούσε να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή, κάτι που δεν είναι νόμιμο για αυτοαποκλεισμό από όσο γνωρίζω. Στη συνέχεια, στις 2 Ιανουαρίου ο VIP manager έγραψε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει, αλλά στις 29 Δεκεμβρίου έγραψα σε ένα email για να υποστηρίξω ότι ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος λόγω προβλήματος εθισμού στον τζόγο, το οποίο δεν αρνήθηκαν, αλλά 4 ημέρες μετά το email έκλεισαν τον λογαριασμό μου όταν ζήτησα ένα δώρο.

Αγαπητέ CasinoGuru,

Σας ευχαριστούμε για την ευκαιρία να παρουσιάσουμε τη θέση μας σχετικά με αυτήν την καταγγελία. Έχουμε εξετάσει προσεκτικά όλα τα υλικά που μας παρείχε ο παίκτης και βρισκόμαστε στην ανάγκη να εκφράσουμε σοβαρές ανησυχίες σχετικά με την ακρίβεια αρκετών ισχυρισμών.

Έχουμε παρατηρήσει ότι μεταξύ των στιγμιότυπων οθόνης που επισυνάπτει ο παίκτης, υπάρχουν υλικά που είτε είναι άσχετα με την εκάστοτε κατάσταση είτε περιέχουν σημαντικές χρονολογικές ασυνέπειες. Συγκεκριμένα, το μήνυμα που ζητά το κλείσιμο του λογαριασμού χρονολογείται περίπου δύο μήνες μετά την εφαρμογή των περιορισμών - καθιστώντας αδύνατη την ερμηνεία αυτού ως «προκαταρκτικού αιτήματος», το οποίο φαίνεται να υπονοεί ο παίκτης.

Αυτή η επιλογή αποδεικτικών στοιχείων εγείρει ερωτήματα σχετικά με την ακεραιότητα της δηλωμένης θέσης και απαιτεί κριτική αξιολόγηση όλων των εγγράφων που παρέχονται από τον παίκτη.

Η πλατφόρμα μας τηρεί αυστηρά πρότυπα υπεύθυνου παιχνιδιού. Καθ' όλη τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης με αυτόν τον χρήστη, ο χειριστής συνέστησε επανειλημμένα και προληπτικά να είναι προσεκτικός, να παίζει αποκλειστικά για ψυχαγωγία και - εάν είναι απαραίτητο - να κάνει ένα διάλειμμα. Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτές οι συστάσεις καταγράφονται στην ίδια την αλληλογραφία που επισυνάπτεται στην καταγγελία του παίκτη.

Στις 2 Ιανουαρίου 2026 , μετά από επαναξιολόγηση της κατάστασης του χρήστη - λαμβάνοντας υπόψη την αυξανόμενη συναισθηματική δυσφορία και τις επανειλημμένες αναφορές εθισμού - ο χειριστής έλαβε την απόφαση να εφαρμόσει ένα μόνιμο και μη αναστρέψιμο μπλοκάρισμα λογαριασμού. Αυτό το μέτρο εφαρμόστηκε προς το συμφέρον του παίκτη και σε πλήρη συμμόρφωση με την πολιτική μας για την προστασία των ευάλωτων χρηστών.

Σας επισυνάπτουμε την αλληλογραφία με τον παίκτη για να την εξετάσετε. Ταυτόχρονα, σας παρακαλούμε με σεβασμό να μην δημοσιοποιηθεί η εν λόγω αλληλογραφία, καθώς περιέχει εμπιστευτικές εσωτερικές πληροφορίες, η αποκάλυψη των οποίων ενδέχεται να παραβιάζει την προστασία των εμπορικών μυστικών και τα δικαιώματα τρίτων.

Με σεβασμό,

Ομάδα Wageon

Δείξε μου το τελευταίο μου μήνυμα από τον Νοέμβριο... ή μήπως φοβάσαι ότι θα αποδειχθεί ότι έχω δίκιο; Δείξε μου, αν δεν έχεις τίποτα να φοβάσαι, τότε θα το κάνεις.

Την τελευταία φορά που σου έγραψα, στείλε μου ένα αντίγραφο της συνομιλίας, έγραψες ότι πρέπει να γράψω ένα email, σου έγραψα και δεν απάντησες, μετά όταν σου έγραψα στη συνομιλία έγραψες ξανά ότι δεν μπορείς απλώς να κατεβάσεις την τρέχουσα συνομιλία... Νομίζω ότι είναι επειδή τότε η αλήθεια θα αποκαλυπτόταν αμέσως, κάτι που δεν θέλεις... αν ισχυρίζεσαι ότι επεξεργάστηκα το μήνυμα ή αυτό που έκανα, μπορώ να ισχυριστώ το ίδιο πράγμα. Στο δημοτικό σχολείο, διδάσκουν σε όλους όσους καταχρώνται μεγάλα χρήματα να ξεπλένουν τα χρήματα λειτουργώντας ένα online καζίνο, οπότε μην αφήνεις τέτοιους ανθρώπους να σε διδάσκουν πολλά για την ειλικρίνεια. Νομίζεις ότι μπορείς να κάνεις κάτι; Έβγαλες 2000 δολάρια, έκανα ανάληψη, μετά από 3 μέρες μου είπες ότι μπήκαν πίσω στο υπόλοιπό μου, κάτι που είναι αστείο, επειδή θα παρατηρούσες 2000 δολάρια στο υπόλοιπό σου, αλλά δεν μου τα επέστρεψες. Στη συνέχεια, γράψατε 5000 ευρώ ως ημερήσιο όριο ανάληψης, αλλά μόνο 900 €-1000 δολάρια ΗΠΑ ανά ημέρα, το μέγιστο ποσό ανάληψης είναι διαθέσιμο, εξαπατάτε σε κάθε σημείο, εξαφανίζετε το ποσό πληρωμής, το οποίο είναι μικρότερο από αυτό που αναγράφεται στους κανόνες σας, εξαπατάτε τους ανθρώπους με δώρα για αποκλεισμό λόγω κέρδους, παραβιάζετε τους κανόνες, έχω το δικαίωμα να ζητήσω ένα αντίγραφο των ανταλλαγών μηνυμάτων, δεν το δίνετε επειδή ξέρετε ότι λέτε ψέματα.. Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι θα μπλοκάρω την ουγγρική επαφή για το καζίνο αν συνεχίσετε να γράφετε την αλήθεια και να μοιράζεστε μηνύματα, θα αναφέρω το πρόβλημα στο szfth, το οποίο θα σας βάλει αμέσως στη λίστα αποκλεισμού και ο ιστότοπος μπορεί να αποχαιρετήσει το ουγγρικό εισόδημα... μην μιλάτε άσχημα, αλλά δώστε τα πραγματικά στοιχεία.. Θα αναφέρω στο szfth το πρωί για το μπλοκάρισμα του ιστότοπου, αν δεν προσκομίσετε στοιχεία μέχρι τότε... ευχαριστώ.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τις δύο πλευρές για την κοινοποίηση των αποδεικτικών στοιχείων.

Αγαπητέ Novcsi87 , αφού διάβασα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε εσείς και το καζίνο, φαίνεται ότι η πρώτη φορά που αναφέρατε ανοιχτά τον εθισμό στον τζόγο ήταν την 1η Ιανουαρίου. Ο λογαριασμός έκλεισε στις 2 Ιανουαρίου, κάτι που είναι εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

Όλες οι συζητήσεις με τον VIP manager αφορούν μπόνους, τουρνουά και το πώς νιώθεις άσχημα μετά από μεγάλες απώλειες. Ο VIP manager μάλιστα συνέστησε να κάνεις ένα διάλειμμα, μια επιλογή την οποία δεν εξέτασες περαιτέρω.

Το πιο σημαντικό είναι ότι, στην ενότητα Πληροφορίες της σελίδας του καζίνο, υπάρχει ένας σύνδεσμος προς τη σελίδα Αυτοαποκλεισμού , ο οποίος ενημερώνει κάθε ενδιαφερόμενο ότι ο παίκτης μπορεί να υποβάλει αίτηση για αυτοαποκλεισμό ή περίοδο αναμονής επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης μέσω email. Υπάρχει κάποιος λόγος που δεν έχετε χρησιμοποιήσει αυτήν την επιλογή πριν από την 1η Ιανουαρίου 2026;

Εκτός αν μπορείτε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι αναφέρατε ανοιχτά τον εθισμό στον τζόγο στον VIP manager μέσω ιδιωτικής συνομιλίας ή ότι έχετε στείλει ένα email ζητώντας αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο πριν από την 1η Ιανουαρίου 2026, δεν υπάρχουν πολλά άλλα που μπορώ να μεσολαβήσω εκ μέρους σας.

Γεια σας, υπάρχει μία φωτογραφία. Τους έγραψα στο chat στις 29 Δεκεμβρίου. Είχα 2 αυτοαποκλεισμούς λόγω εθισμού στον τζόγο, οπότε όχι την 1η Ιανουαρίου..Θα μοιραστώ ξανά την αρχική φωτογραφία και τη μεταφρασμένη...επίσης, γιατί νομίζετε ότι δεν δείχνουν το τελευταίο μήνυμα από τον Νοέμβριο; Είναι σαφές ότι αυτό που λέτε υπάρχει εκεί. Αν είχαν δίκιο, θα το είχαν δείξει πολύ καιρό πριν, αλλά δεν το δείχνουν. Δεν θα μπορούσε να είναι πιο ξεκάθαρο από αυτό ότι έχω δίκιο και γι' αυτό.

Αγαπητέ Novcsi87 , η αναφορά του εθισμού στον τζόγο στη ζωντανή συνομιλία δεν είναι το ίδιο με το αίτημα αυτοαποκλεισμού.

Εκτός κι αν μπορείτε να μου δείξετε ένα email που έχετε στείλει στο καζίνο, ζητώντας αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, του οποίου η ημερομηνία είναι προγενέστερη της 1ης Ιανουαρίου 2026, δεν μπορώ να κάνω τίποτα περισσότερο.

Κατηγορείτε το καζίνο για αδικοπραγία, επομένως εναπόκειται σε εσάς να το αποδείξετε. Αν δεν έχετε πραγματικά στοιχεία, δεν μπορώ να κάνω πολλά από την πλευρά μου.

Γεια σας, υπάρχει ένα email δώρου τον Νοέμβριο σε αντάλλαγμα για τον κλειστό λογαριασμό μου, το οποίο θα πρέπει να αποτελεί επαρκή απόδειξη από μόνο του, τότε το καζίνο δεν θα πρέπει να δείξει ότι τους έγραψα τον Νοέμβριο... όποιος μπορεί να σκεφτεί λίγο θα καταλάβει γιατί δεν το δείχνουν... τελικά, δεν σας κατηγορώ χωρίς βάση, αλλά έχουν τα αποδεικτικά μου στοιχεία και επειδή δεν μου δίνουν αντίγραφο της συνομιλίας, λένε ό,τι θέλουν ψέματα, αλλά θα ήθελα να κλείσω την υπόθεση εδώ, δεν έχει νόημα να γράφετε εδώ για μήνες όταν είστε σαφώς με το μέρος του καζίνο, όπως στην άλλη μου περίπτωση... Θα προτιμούσα να πάρω τα χρήματά μου πίσω από αυτούς κάπου αλλού, επειδή δεν έχει νόημα να υποβάλω καταγγελία εδώ, και δεν το εννοώ με κακό τρόπο, αλλά δυστυχώς η εμπειρία μου είναι ότι 9-10 φορές δεν υπάρχει πιθανότητα επειδή είστε με το μέρος ορισμένων καζίνο από την αρχή... οπότε σας ευχαριστώ για την ευκαιρία, αλλά θα προτιμούσα να πάρω τα χρήματά μου πίσω σε έναν αμερόληπτο ιστότοπο... Λέω μόνο αυτό στο καζίνο, ότι θα τα πληρώσετε ούτως ή άλλως και όλοι οι ιστότοποί σας θα μπλοκαριστούν τώρα από τις ουγγρικές αρχές στο χώρα, όλο αυτό θα σας κοστίσει πολύ περισσότερο από ό,τι ισχυρίζομαι, σας το υπόσχομαι, αξιολύπητη συμμορία

Αγαπητέ Novcsi87 , η συνομιλία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πάντα αμφίδρομη και και οι δύο πλευρές έχουν ένα αντίγραφο της συνομιλίας τους κάπου στα γραμματοκιβώτια "Απεσταλμένα". Εάν η συνομιλία όντως πραγματοποιήθηκε, θα πρέπει να έχετε το αντίγραφο στο γραμματοκιβώτιό σας. Εάν καταφέρετε να το βρείτε κάποια στιγμή, μη διστάσετε να ζητήσετε επανέναρξη αυτής της υπόθεσης.

Δεδομένου ότι δεν έχετε περαιτέρω στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας και ότι άλλα σημεία εξηγήθηκαν λεπτομερώς, θα προχωρήσω τώρα και θα κλείσω την υπόθεση ως «απορριφθείσα». Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας.

Πριν ξεκινήσετε, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) στον υπολογιστή και την κινητή συσκευή σας, για να είστε ασφαλείς από ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο κατά την περιήγησή σας στο διαδίκτυο. Είναι δωρεάν και για μέγιστη προστασία συνιστάται να έχετε ένα μέλος της οικογένειας ή έναν φίλο για να ορίσει τον κωδικό πρόσβασής σας. Επίσης, θα σας συμβούλευα να μπλοκάρετε όλους τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων και τις διευθύνσεις email που σας στέλνουν διαφημιστικό υλικό .

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.